اتصل بنا

استفسارات عامة

لجميع الاستفسارات المتعلقة بمجلس الرعاية المتكاملة في ليستر وليسترشاير وروتلاند (LLR ICB) يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت أدناه أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد.

اسم

البريد الإلكتروني

العنوان (اختياري)

الهاتف (اختياري)

يرجى تقديم التفاصيل أدناه لاستفسارك:

أرغب في الاتصال بـ LLRICB بخصوص (يرجى الاختيار من القائمة المنسدلة):

هاتف:

مكتب الاستقبال LLR ICB: 0116 295 3405 - من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحًا إلى 4:00 مساءً

بريد:

NHS Leicester و Leicestershire و Rutland Integrated Care Board (ICB)

غرفة G30 ، مبنى Pen Lloyd

مقاطعة هول ، جلينفيلد

ليستر ، LE3 8 تيرابايت

البريد الإلكتروني: llricb-llr.enquiry@nhs.net

تعليق

تساعدنا التعليقات على تحسين الخدمات التي نقدمها وتكييفها لتلبية احتياجات مرضانا ومستخدمي الخدمة حيثما كان ذلك ممكنًا. إذا كان لديك أي ملاحظات، سواء كانت جيدة أو سيئة، وترغب في مشاركتها معنا، فيرجى إرسالها إلينا عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت أعلاه.

طلب حرية المعلومات

باعتبارنا مجلس رعاية متكاملة، نحن ملتزمون بالانفتاح والشفافية بما يتماشى مع التشريعات ذات الصلة. يوفر قانون حرية المعلومات لعام 2000 الحق في الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات التي تحتفظ بها السلطات العامة، مثل هيئة الخدمات الصحية الوطنية.

قبل تقديم أي طلب، قد يكون من المفيد لك مراعاة ما يلي:

هل المعلومات التي تحتاجها موجودة على موقع LLR ICB؟

نحن نحتفظ بسجل حرية الكشف عن المعلومات الذي يحتوي على تفاصيل الردود التي قدمناها للجمهور، سجل حرية الكشف عن المعلومات.

هل المعلومات التي تطلبها هي بياناتك الشخصية؟

إذا كان طلبك يتعلق بمعلوماتك الخاصة، فأنت بحاجة إلى تقديم طلب الوصول إلى الموضوع بموجب قانون حماية البيانات لعام 2018 (DPA).

لصنع طلب الوصول إلى الموضوع يرجى الرجوع إلى طلب الوصول إلى الموضوع قسم.

من يمكنه طلب معلومات من LLR ICB؟

يمكن لأي شخص تقديم طلب حرية المعلومات.

ما هي المعلومات التي يمكنني طلبها من LLR ICB؟

يمكن تقديم طلب حرية المعلومات للحصول على المعلومات التي يحتفظ بها مجلس الرعاية المتكاملة في ليستر وليسترشاير وروتلاند.

تقديم طلب حرية المعلومات

سنطلب منك المعلومات التالية:

اسمك الكامل
عنوان مراسلتك (البريد أو البريد الإلكتروني)
المعلومات المحددة التي تطلبها.

يرجى تقديم طلبك عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

ماذا يحدث عندما يتم استلام طلبي؟

سيتم قبول طلبك، وسنحصل على المعلومات التي طلبتها من الفرق ذات الصلة.

ونحن سوف:

الاتصال بك في أقرب وقت ممكن لطلب التوضيح (إذا لزم الأمر) الذي سيساعدنا في الرد على طلبك؛
تقديم رد على طلب حرية المعلومات الخاص بك في غضون 20 يوم عمل بعد تلقي الطلب، ما لم يتم الاتفاق على التمديد؛
إبلاغك إذا لم نكن نحتفظ بالمعلومات، وإذا أمكن، ننصحك بمن يفعل ذلك؛
إبلاغك بأن طلبك سوف يتجاوز حد التكلفة المحدد في لوائح رسوم العرض الأولي للعملة (ICO) ودعوتك لتقديم طلب آخر أو أضيق أو منقح؛
ننصح بأننا نحتفظ بالمعلومات ولكننا لن ننشرها، مع الإشارة إلى الإعفاء ذي الصلة من قانون حرية المعلومات لعام 2000؛
نفيدك بأننا نرفض طلبك على أساس أنه متكرر أو مزعج
نخبرك أننا بحاجة إلى مزيد من الوقت لتنسيق الاستجابة أو النظر في اختبار المصلحة العامة فيما يتعلق بطلبك. سنقوم بعد ذلك بتحديد موعد نهائي جديد - يجب ألا يتجاوز 40 يومًا بعد استلام طلبك.

ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا عن الرد الذي أتلقاه أو الطريقة التي تم بها التعامل مع طلبي؟

إذا لم تكن راضيًا عن الرد المقدم بشأن حرية المعلومات، فيرجى الاتصال بفريق حوكمة الشركات التابع لشركة LLR ICB عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت لمزيد من التوضيح فيما يتعلق بالرد الذي تلقيته.

إذا كنت لا تزال غير راضٍ، فيمكنك تقديم طلب إلى مكتب مفوض المعلومات، الذي سينظر في ما إذا كانت المنظمة قد التزمت بالتزاماتها بموجب القانون ويمكنها مطالبة المنظمة بمعالجة أي مشاكل.

موقع الكتروني: https://ico.org.uk

بريد:

حل شكاوى FOI / EIR

مكتب مفوض المعلومات

بيت ويكليف

حارة المياه

ويلمسلو

شيشاير

اس كيه 9 5 ايه اف

سجل حرية الكشف عن المعلومات

يحتوي سجل الكشف عن حرية المعلومات في LLR ICB على ردود على المعلومات المطلوبة من LLR ICB بموجب قانون حرية المعلومات.

بالنسبة لكل طلب معروض، قمنا بحجب تفاصيل مقدم الطلب الأصلي، وقد تكون هناك حالات قمنا فيها أيضًا بإزالة التفاصيل الشخصية لأطراف ثالثة وحجبنا المعلومات وفقًا لقانون حرية المعلومات أو لوائح المعلومات البيئية.

انقر هنا للمزيد من المعلومات

يناير 2024

ديسمبر 2023

نوفمبر 2023

طلب الوصول إلى الموضوع (SAR)

يوفر قانون حماية البيانات لعام 2018 (DPA2018) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UKGDPR) للأفراد الأحياء الحق في طلب الوصول إلى سجلاتهم الشخصية التي تحتفظ بها إحدى المنظمات. يُشار إلى هذا عادةً باسم طلب الوصول إلى موضوع البيانات أو طلب الوصول إلى الموضوع.

برجاء ملاحظة أن LLR ICB، باعتبارها منظمة مكلفة، لا تحتفظ بسجلات طبية لأن هذه السجلات مملوكة من قبل المنظمات التي تقدم خدمات الرعاية الصحية. يرجى الاتصال بمقدم الرعاية الصحية إذا كان طلبك يتعلق على وجه التحديد بسجلاتك الطبية.

من يمكنه تقديم طلب الوصول إلى الموضوع؟

يمكن لأي شخص تقديم طلب وصول إلى الموضوع للوصول إلى معلوماته الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، يجوز للفرد ترشيح ممثل (مثل محامٍ أو قريب) لتقديم طلب الوصول إلى الموضوع نيابةً عنه. في مثل هذه الحالة، يجب أن يكون هناك نموذج موافقة صالح موقع من قبل الفرد الذي يأذن بالإفراج عن المعلومات ما لم يكن لدى الفرد القدرة. وفي تلك الظروف، يجوز للممثل المعين قانونًا أن يأذن بالوصول.

ما هي المعلومات التي يمكنني طلبها بموجب طلب الوصول إلى الموضوع؟

لا يجوز لك سوى تقديم طلب الوصول إلى الموضوع للوصول إلى معلوماتك الشخصية التي يحتفظ بها مجلس الرعاية المتكاملة في ليستر وليسترشاير وروتلاند.

تقديم طلب:

نوصي بتقديم الطلب كتابيًا حيثما أمكن ذلك، ولهذا نطلب ما يلي:

اسمك الكامل
عنوان المراسلة (البريدي أو البريد الإلكتروني) وتفاصيل الاتصال
قائمة شاملة بالبيانات الشخصية التي ترغب في الوصول إليها
أي تفاصيل أو تواريخ ذات صلة أو معايير بحث من شأنها أن تساعد المنظمة في تحديد المعلومات
تفاصيل الطريقة التي ترغب في تلقي المعلومات بها (على سبيل المثال، عن طريق البريد الإلكتروني أو الطباعة بالبريد).

يرجى تقديم طلبك عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا عن الرد الذي أتلقاه أو الطريقة التي تم بها التعامل مع طلبي؟

إذا لم تكن راضيًا عن الرد المقدم لطلب الوصول إلى الموضوع الخاص بك، فيرجى الاتصال بفريق حوكمة شركة LLR ICB عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

موقع الكتروني: https://ico.org.uk

بريد:

حل شكاوى FOI / EIR

مكتب مفوض المعلومات

بيت ويكليف

حارة المياه

ويلمسلو

شيشاير

اس كيه 9 5 ايه اف

شكاوي

نحن نشجعك على مناقشة أي مخاوف أو شكاوى لديك فيما يتعلق بعلاجك ورعايتك في NHS مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك (المنظمة التي تلقيت فيها خدمة NHS، على سبيل المثال صندوق المستشفى، أو جراحة الممارس العام، أو جراحة الأسنان، أو أخصائي العيون، أو الصيدلية). ستكون هذه هي أسرع طريقة لحل مشكلتك أو شكواك.

إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فيمكنك رفع شكوى إلى مجلس الرعاية المتكاملة في ليستر وليسترشاير وروتلاند (باعتبارها المنظمة التي دفعت مقابل خدمة NHS أو الرعاية التي تلقيتها).

ينبغي تقديم شكواك في أسرع وقت ممكن وعلى الأكثر خلال عام من وقوع الحدث أو خلال عام من إدراكك أن لديك شيئًا تريد تقديم شكوى بشأنه. يمكنك تقديم شكوى بنفسك أو بالنيابة عن شخص آخر بعد الحصول على إذن منه.

يمكن رفع الشكوى إما إلى مقدم الرعاية الصحية أو LLR ICB ولكن ليس إلى كليهما.

يمكن العثور على سياسة شكاوى LLR ICB هنا.

ما هي المعلومات التي يجب أن أقدمها لدعم شكواي؟

للرد على شكواك، نطلب منك ما يلي:

اسمك الكامل
عنوان المراسلة (البريد أو البريد الإلكتروني)
ملخص لما حدث
- - ملاحظة مقدم الرعاية الصحية/ الخدمة التي يتم رفع الشكوى ضدها
  - الإطار الزمني/التواريخ التي تشير إليها في شكواك
  - النتيجة التي تبحث عنها من شكواك

بعد استلام شكواك، سيتصل بك أحد أعضاء فريق حوكمة الشركات في LLR ICB بشأن الخطوة التالية في العملية.

كيفية تقديم شكوى إلى LLR ICB:

يرجى تقديم شكواك عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت.