اتصل بنا

استفسارات عامة

لجميع الاستفسارات المتعلقة بمجلس الرعاية المتكاملة في ليستر وليسترشاير وروتلاند (LLR ICB) يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت أدناه أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد.

هاتف:

مكتب الاستقبال LLR ICB: 0116 295 3405 - من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحًا إلى 4:00 مساءً

بريد:

NHS Leicester و Leicestershire و Rutland Integrated Care Board (ICB)

غرفة G30 ، مبنى Pen Lloyd

مقاطعة هول ، جلينفيلد

ليستر ، LE3 8 تيرابايت

البريد الإلكتروني: llricb-llr.enquiry@nhs.net

تعليق

تساعدنا التعليقات على تحسين الخدمات التي نقدمها وتكييفها لتلبية احتياجات مرضانا ومستخدمي الخدمة حيثما كان ذلك ممكنًا. إذا كان لديك أي ملاحظات، سواء كانت جيدة أو سيئة، وترغب في مشاركتها معنا، فيرجى إرسالها إلينا عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت أعلاه.

طلب حرية المعلومات

باعتبارنا مجلس رعاية متكاملة، نحن ملتزمون بالانفتاح والشفافية بما يتماشى مع التشريعات ذات الصلة. يوفر قانون حرية المعلومات لعام 2000 الحق في الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات التي تحتفظ بها السلطات العامة، مثل هيئة الخدمات الصحية الوطنية.

قبل تقديم أي طلب، قد يكون من المفيد لك مراعاة ما يلي:

نحن نحتفظ بسجل حرية الكشف عن المعلومات الذي يحتوي على تفاصيل الردود التي قدمناها للجمهور. انظر القسم التالي.

إذا كان طلبك يتعلق بمعلوماتك الخاصة، فأنت بحاجة إلى تقديم طلب الوصول إلى الموضوع بموجب قانون حماية البيانات لعام 2018 (DPA).

لصنع طلب الوصول إلى الموضوع يرجى الرجوع إلى طلب الوصول إلى الموضوع قسم.

يمكن لأي شخص تقديم طلب حرية المعلومات.

يمكن تقديم طلب حرية المعلومات للحصول على المعلومات التي يحتفظ بها مجلس الرعاية المتكاملة في ليستر وليسترشاير وروتلاند.

سنطلب منك المعلومات التالية:

  • اسمك الكامل
  • عنوان مراسلتك (البريد أو البريد الإلكتروني)
  • المعلومات المحددة التي تطلبها.

 

يرجى تقديم طلبك عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

سيتم قبول طلبك، وسنحصل على المعلومات التي طلبتها من الفرق ذات الصلة.

ونحن سوف:

  • الاتصال بك في أقرب وقت ممكن لطلب التوضيح (إذا لزم الأمر) الذي سيساعدنا في الرد على طلبك؛
  • تقديم رد على طلب حرية المعلومات الخاص بك في غضون 20 يوم عمل بعد تلقي الطلب، ما لم يتم الاتفاق على التمديد؛
  • إبلاغك إذا لم نكن نحتفظ بالمعلومات، وإذا أمكن، ننصحك بمن يفعل ذلك؛
  • إبلاغك بأن طلبك سوف يتجاوز حد التكلفة المحدد في لوائح رسوم العرض الأولي للعملة (ICO) ودعوتك لتقديم طلب آخر أو أضيق أو منقح؛
  • ننصح بأننا نحتفظ بالمعلومات ولكننا لن ننشرها، مع الإشارة إلى الإعفاء ذي الصلة من قانون حرية المعلومات لعام 2000؛
  • نفيدك بأننا نرفض طلبك على أساس أنه متكرر أو مزعج
  • نخبرك أننا بحاجة إلى مزيد من الوقت لتنسيق الاستجابة أو النظر في اختبار المصلحة العامة فيما يتعلق بطلبك. سنقوم بعد ذلك بتحديد موعد نهائي جديد - يجب ألا يتجاوز 40 يومًا بعد استلام طلبك.

إذا لم تكن راضيًا عن الرد المقدم بشأن حرية المعلومات، فيرجى الاتصال بفريق حوكمة الشركات التابع لشركة LLR ICB عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت لمزيد من التوضيح فيما يتعلق بالرد الذي تلقيته.

إذا كنت لا تزال غير راضٍ، فيمكنك تقديم طلب إلى مكتب مفوض المعلومات، الذي سينظر في ما إذا كانت المنظمة قد التزمت بالتزاماتها بموجب القانون ويمكنها مطالبة المنظمة بمعالجة أي مشاكل.

موقع الكتروني: https://ico.org.uk

بريد:

حل شكاوى FOI / EIR

مكتب مفوض المعلومات

بيت ويكليف

حارة المياه

ويلمسلو

شيشاير

اس كيه 9 5 ايه اف

سجل حرية الكشف عن المعلومات

يحتوي سجل الكشف عن حرية المعلومات في LLR ICB على ردود على المعلومات المطلوبة من LLR ICB بموجب قانون حرية المعلومات.

بالنسبة لكل طلب معروض، قمنا بحجب تفاصيل مقدم الطلب الأصلي، وقد تكون هناك حالات قمنا فيها أيضًا بإزالة التفاصيل الشخصية لأطراف ثالثة وحجبنا المعلومات وفقًا لقانون حرية المعلومات أو لوائح المعلومات البيئية.

طلب الوصول إلى الموضوع (SAR)

يوفر قانون حماية البيانات لعام 2018 (DPA2018) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UKGDPR) للأفراد الأحياء الحق في طلب الوصول إلى سجلاتهم الشخصية التي تحتفظ بها إحدى المنظمات. يُشار إلى هذا عادةً باسم طلب الوصول إلى موضوع البيانات أو طلب الوصول إلى الموضوع.

برجاء ملاحظة أن LLR ICB، باعتبارها منظمة مكلفة، لا تحتفظ بسجلات طبية لأن هذه السجلات مملوكة من قبل المنظمات التي تقدم خدمات الرعاية الصحية. يرجى الاتصال بمقدم الرعاية الصحية إذا كان طلبك يتعلق على وجه التحديد بسجلاتك الطبية.

يمكن لأي شخص تقديم طلب وصول إلى الموضوع للوصول إلى معلوماته الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، يجوز للفرد ترشيح ممثل (مثل محامٍ أو قريب) لتقديم طلب الوصول إلى الموضوع نيابةً عنه. في مثل هذه الحالة، يجب أن يكون هناك نموذج موافقة صالح موقع من قبل الفرد الذي يأذن بالإفراج عن المعلومات ما لم يكن لدى الفرد القدرة. وفي تلك الظروف، يجوز للممثل المعين قانونًا أن يأذن بالوصول.

لا يجوز لك سوى تقديم طلب الوصول إلى الموضوع للوصول إلى معلوماتك الشخصية التي يحتفظ بها مجلس الرعاية المتكاملة في ليستر وليسترشاير وروتلاند.

نوصي بتقديم الطلب كتابيًا حيثما أمكن ذلك، ولهذا نطلب ما يلي:

  • اسمك الكامل
  • عنوان المراسلة (البريدي أو البريد الإلكتروني) وتفاصيل الاتصال
  • قائمة شاملة بالبيانات الشخصية التي ترغب في الوصول إليها
  • أي تفاصيل أو تواريخ ذات صلة أو معايير بحث من شأنها أن تساعد المنظمة في تحديد المعلومات
  • تفاصيل الطريقة التي ترغب في تلقي المعلومات بها (على سبيل المثال، عن طريق البريد الإلكتروني أو الطباعة بالبريد).

 

يرجى تقديم طلبك عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

إذا لم تكن راضيًا عن الرد المقدم لطلب الوصول إلى الموضوع الخاص بك، فيرجى الاتصال بفريق حوكمة شركة LLR ICB عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

إذا كنت لا تزال غير راضٍ، فيمكنك تقديم طلب إلى مكتب مفوض المعلومات، الذي سينظر في ما إذا كانت المنظمة قد التزمت بالتزاماتها بموجب القانون ويمكنها مطالبة المنظمة بمعالجة أي مشاكل.

موقع الكتروني: https://ico.org.uk

بريد:

حل شكاوى FOI / EIR

مكتب مفوض المعلومات

بيت ويكليف

حارة المياه

ويلمسلو

شيشاير

اس كيه 9 5 ايه اف

شكاوي

نحن نشجعك على مناقشة أي مخاوف أو شكاوى لديك فيما يتعلق بعلاجك ورعايتك في NHS مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك (المنظمة التي تلقيت فيها خدمة NHS، على سبيل المثال صندوق المستشفى، أو جراحة الممارس العام، أو جراحة الأسنان، أو أخصائي العيون، أو الصيدلية). ستكون هذه هي أسرع طريقة لحل مشكلتك أو شكواك.

إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فيمكنك رفع شكوى إلى مجلس الرعاية المتكاملة في ليستر وليسترشاير وروتلاند (باعتبارها المنظمة التي دفعت مقابل خدمة NHS أو الرعاية التي تلقيتها).

ينبغي تقديم شكواك في أسرع وقت ممكن وعلى الأكثر خلال عام من وقوع الحدث أو خلال عام من إدراكك أن لديك شيئًا تريد تقديم شكوى بشأنه. يمكنك تقديم شكوى بنفسك أو بالنيابة عن شخص آخر بعد الحصول على إذن منه.

يمكن رفع الشكوى إما إلى مقدم الرعاية الصحية أو LLR ICB ولكن ليس إلى كليهما.

يمكن العثور على سياسة شكاوى LLR ICB هنا.

للرد على شكواك، نطلب منك ما يلي:

  • اسمك الكامل
  • عنوان المراسلة (البريد أو البريد الإلكتروني)
  • ملخص لما حدث
      • ملاحظة مقدم الرعاية الصحية/ الخدمة التي يتم رفع الشكوى ضدها
      • الإطار الزمني/التواريخ التي تشير إليها في شكواك
      • النتيجة التي تبحث عنها من شكواك

بعد استلام شكواك، سيتصل بك أحد أعضاء فريق حوكمة الشركات في LLR ICB بشأن الخطوة التالية في العملية.

خدمة شكاوى POhWER NHS

يمكن أن تدعمك خدمة شكاوى POhWER NHS لتقديم شكوى وتقديم خدمة مجانية وسرية مستقلة عن NHS.

موقع الكتروني: https://www.pohwer.net/east-midlands-and-yorkshire-and-the-humber

بريد:

قوي

صندوق بريد 14043

برمنغهام

B6 9BL

هاتف: 0300 200 0084

ماذا تفعل إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن الرد على الشكوى التي تلقيتها من LLR ICB؟

لديك الحق في التواصل مع أمين المظالم التابع للخدمات البرلمانية والصحية للنظر في شكواك بشكل أكبر.

موقع الكتروني: https://www.ombudsman.org.uk/

البريد الإلكتروني: phso.enquiry@ombudsman.org.uk 

بريد:

أمين المظالم البرلماني والخدمات الصحية

بوابة المدينة

47 - 51 شارع موسلي

مانشستر

M2 3HQ

هاتف: 0345 015 4033

إشعار الخصوصية

استخدم الرابط التالي ليأخذك إلى صفحة إشعار الخصوصية الخاصة بنا والتي تشرح كيفية تخزين معلوماتك واستخدامها ومشاركتها بواسطة Leicester وLeicestershire وRutland ICB. 

يمكنك زيارة صفحة إشعار الخصوصية بالضغط هنا.

الحماية

هل أنت قلق من تعرضك أنت أو أي شخص تعرفه للأذى؟

استخدم هذا الارتباط واختر "الإبلاغ عن مخاوف" السياسات والإجراءات - مكتب أعمال شراكات الحماية في ليسترشاير وروتلاند (lrsb.org.uk)

arArabic
تخطى الى المحتوى