Contactați-ne

Intrebari generale

Pentru toate întrebările legate de Leicester, Leicestershire și Rutland Integrated Care Board (LLR ICB), vă rugăm să ne contactați prin formularul nostru de contact online de mai jos, prin telefon, e-mail sau prin poștă.

Telefon:

Recepție LLR ICB: 0116 295 3405 – de luni până vineri, între orele 8:30 și 16:00

Post:

NHS Leicester, Leicestershire și Rutland Integrated Care Board (ICB)

Camera G30, clădirea Pen Lloyd

Primăria Comitatului, Glenfield

Leicester, LE3 8TB

Email: llricb-llr.enquiries@nhs.net

Părere

Feedback-ul ne ajută să îmbunătățim și să adaptăm serviciile pe care le oferim pentru a satisface nevoile pacienților și utilizatorilor noștri de servicii ori de câte ori este posibil. Dacă aveți orice feedback, bun sau rău, pe care doriți să îl împărtășiți cu noi, vă rugăm să ni-l trimiteți prin formularul de contact online de mai sus.

Cerere pentru libertatea de informare

În calitate de consiliu de îngrijire integrată, ne angajăm să fim deschiși și transparenți în conformitate cu legislația relevantă. Legea privind libertatea de informare din 2000 oferă dreptul de acces la o gamă largă de informații deținute de autoritățile publice, cum ar fi NHS.

Înainte de a face o cerere, poate fi util să luați în considerare următoarele:

Menținem un jurnal de divulgare a libertății de informații care conține detalii despre răspunsurile pe care le-am oferit publicului. Vezi secțiunea următoare.

Dacă solicitarea dvs. se referă la propriile informații, trebuie să faceți o solicitare de acces la subiect în conformitate cu Legea privind protecția datelor din 2018 (DPA).

A face o Cerere de acces la subiect vă rugăm să consultați Cerere de acces la subiect secțiune.

Oricine poate face o Cerere de libertate a informației.

Se poate face o cerere pentru libertatea de informare pentru informațiile deținute de Leicester, Leicestershire și Rutland Integrated Care Board.

Vă vom solicita următoarele informații:

  • Numele tău complet
  • Adresa dvs. de corespondență (poștală sau e-mail)
  • Informațiile specifice pe care le solicitați.

 

Vă rugăm să faceți cererea prin intermediul Formular de contact online.

Solicitarea dvs. va fi acceptată și vom furniza informațiile pe care le-ați solicitat de la echipele relevante.

Vom:

  • Vă contactăm cât mai curând posibil pentru a solicita clarificări (dacă sunt necesare) care ne vor ajuta să răspundem solicitării dumneavoastră;
  • Furnizați un răspuns la cererea dvs. de FOI în termen de 20 de zile lucrătoare de la primirea cererii, cu excepția cazului în care a fost convenită o prelungire;
  • Vă informăm dacă nu deținem informațiile și, dacă putem, vă sfătuim cine deține;
  • Vă informează că solicitarea dvs. va depăși limita de cost specificată în Regulamentul privind taxele ICO și vă invită să trimiteți o cerere suplimentară, mai restrânsă sau rafinată;
  • Vă informăm că deținem informațiile, dar nu le eliberăm, invocând derogarea relevantă de la Legea FoI din 2000;
  • Informați-vă că vă refuzăm cererea pe motiv că aceasta este repetată sau vexatoare
  • Vă spunem că avem nevoie de mai mult timp pentru a coordona un răspuns sau pentru a lua în considerare testul de interes public în legătură cu solicitarea dvs. Vom specifica apoi o nouă dată limită – aceasta nu ar trebui să fie mai târziu de 40 de zile de la primirea cererii dumneavoastră.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul oferit de libertatea de informare, vă rugăm să contactați echipa de guvernanță corporativă a LLR ICB prin intermediul formularul de contact online pentru clarificări suplimentare în legătură cu răspunsul pe care l-ați primit.

Dacă rămâneți nemulțumit, puteți solicita Biroul Comisarului pentru Informații, care va analiza dacă organizația și-a îndeplinit obligațiile conform Legii și poate solicita organizației să remedieze orice probleme.

Site web: https://ico.org.uk

Post:

Rezolvarea reclamațiilor FOI / EIR

Biroul Comisarului pentru Informații

Casa Wycliffe

Aleea apei

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Jurnalul de divulgare a libertății de informații

Jurnalul de divulgare LLR ICB FOI conține răspunsuri la informațiile solicitate de la LLR ICB în temeiul Legii privind libertatea de informare.

Pentru fiecare solicitare afișată, am ascuns detaliile solicitantului inițial și pot exista cazuri în care am eliminat și datele personale ale terților și am reținut informații în conformitate cu Legea privind libertatea de informare sau Regulamentul privind informațiile de mediu.

Cerere de acces la subiect (SAR)

Legea privind protecția datelor din 2018 (DPA2018) și Regulamentul general privind protecția datelor din Regatul Unit (UKGDPR) oferă persoanelor în viață dreptul de a solicita acces la înregistrările lor personale care sunt deținute de o organizație. Aceasta este denumită în mod obișnuit Solicitare de acces la subiectul de date sau Solicitare de acces la subiect.

Vă rugăm să rețineți, în calitate de organizație de punere în funcțiune, LLR ICB nu deține dosare medicale, deoarece acestea sunt deținute de organizațiile care furnizează servicii de sănătate. Vă rugăm să contactați furnizorul de asistență medicală dacă solicitarea dumneavoastră se referă în mod specific la dosarele dumneavoastră medicale.

Oricine poate face o Cerere de acces la subiect pentru acces la propriile informații personale. În plus, o persoană poate desemna un reprezentant (cum ar fi un avocat sau o rudă) pentru a depune o Cerere de acces la subiect în numele său. Într-o astfel de situație, trebuie să existe un formular de consimțământ valid semnat de persoana care autorizează eliberarea informațiilor, cu excepția cazului în care persoana nu are capacitate. În aceste circumstanțe, reprezentantul legal desemnat poate autoriza accesul.

Puteți face o Cerere de acces la subiect numai pentru accesul la propriile informații personale deținute de Leicester, Leicestershire și Rutland Integrated Care Board.

Vă recomandăm să faceți o solicitare în scris ori de câte ori este posibil și pentru aceasta am solicita:

  • Numele tău complet
  • Adresa de corespondență (poștală sau e-mail) și datele de contact
  • O listă cuprinzătoare a datelor cu caracter personal la care doriți să accesați
  • Orice detalii, date relevante sau criterii de căutare care vor ajuta organizația să identifice informațiile
  • Detalii despre modul în care doriți să primiți informațiile (de exemplu, prin e-mail sau tipărite prin poștă).

 

Vă rugăm să faceți cererea prin intermediul formularul de contact online.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul oferit la cererea dvs. de acces la subiect, vă rugăm să contactați Echipa de guvernanță corporativă a LLR ICB prin intermediul formularul de contact online.

Dacă rămâneți nemulțumit, puteți solicita Biroul Comisarului pentru Informații, care va analiza dacă organizația și-a îndeplinit obligațiile conform Legii și poate solicita organizației să remedieze orice probleme.

Site web: https://ico.org.uk

Post:

Rezolvarea reclamațiilor FOI / EIR

Biroul Comisarului pentru Informații

Casa Wycliffe

Aleea apei

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Reclamații

Vă încurajăm să discutați orice nelămurire sau plângere pe care le aveți cu privire la tratamentul și îngrijirea dvs. NHS cu furnizorul dvs. de asistență medicală (organizația în care ați primit serviciul NHS, de exemplu trustul spitalului, chirurgia dvs. de medicină generală, chirurgia stomatologică, opticianul sau farmacia). Aceasta ar fi cea mai rapidă modalitate de a vă rezolva problema sau reclamația.

Dacă acest lucru nu este posibil, atunci puteți depune o plângere la Leicester, Leicestershire și Rutland Integrated Care Board (ca organizație care a plătit pentru serviciul NHS sau pentru îngrijirea pe care ați primit-o).

Plângerea dumneavoastră ar trebui să fie făcută cât mai curând posibil și cel mult în termen de un an de la eveniment sau în decurs de un an de când vă dați seama că aveți ceva despre care doriți să vă plângeți. Puteți face o plângere pe cont propriu sau în numele altcuiva cu permisiunea acestuia.

O plângere poate fi depusă fie la furnizorul de asistență medicală, fie la LLR ICB, dar nu la ambele.

Politica de reclamații LLR ICB poate fi găsită aici.

Pentru a răspunde la reclamația dvs., am solicita:

  • Numele tău complet
  • Adresă de corespondență (poștală sau e-mail)
  • Un rezumat al celor întâmplate
      • menționând furnizorul/serviciul de asistență medicală împotriva căruia este formulată plângerea
      • intervalul de timp/datele la care vă referiți în reclamația dvs
      • rezultatul pe care îl căutați din reclamația dvs

După primirea plângerii dvs., un membru al echipei de guvernanță corporativă LLR ICB vă va contacta cu privire la următorul pas al procesului.

Vă rugăm să faceți reclamația prin intermediul formularul de contact online.

Serviciul de reclamații POhWER NHS

POhWER NHS Complaints Service vă poate ajuta să depuneți o plângere și oferă un serviciu gratuit și confidențial care este independent de NHS.

Site web: https://www.pohwer.net/east-midlands-and-yorkshire-and-the-humber

Post:

PUTERE

Căsuța poștală 14043

Birmingham

B6 9BL

Telefon: 0300 200 0084

Ce faceți dacă sunteți încă nemulțumit de răspunsul la reclamație pe care l-ați primit de la LLR ICB?

Aveți dreptul să vă adresați Ombudsmanului Parlamentar și al Serviciilor de Sănătate pentru a analiza în continuare plângerea dumneavoastră.

Site web: https://www.ombudsman.org.uk/

Email: phso.enquiries@ombudsman.org.uk 

Post:

Ombudsmanul Parlamentar și al Serviciului de Sănătate

Citygate

47 – 51 Mosley Street

Manchester

M2 3HQ

Telefon: 0345 015 4033

Aviz de confidențialitate

Utilizați următorul link pentru a vă duce la pagina noastră de Notificare privind confidențialitatea, care explică modul în care informațiile dvs. sunt stocate, utilizate și partajate de către Leicester, Leicestershire și Rutland ICB. 

Puteți vizita pagina Notificare de confidențialitate făcând clic aici.

Salvgardare

''Ești îngrijorat că tu sau cineva pe care îl cunoști este rănit''?

Utilizați acest link și alegeți „Raportați îngrijorări” Politici și proceduri – Leicestershire și Rutland Safeguarding Partnerships Business Office (lrsb.org.uk)

ro_RORomanian
Treci la conținut