ہم سے رابطہ کریں۔

فنکشن

تفصیلات

اختیاری خدمات کے لیے نئے معاہدوں کے لیے سپلائرز کی منظوری

برائے مہربانی رابطہ کریں۔ llricb-llr.contracting@nhs.net . 

اگر آپ کی انکوائری a معلومات کی آزادی کی درخواست, ، پھر براہ کرم ذیل میں معلومات کی آزادی کی درخواست کے سیکشن کے تحت رابطے کی تفصیلات دیکھیں۔.

آٹزم اور ADHD - تشخیص اور مدد

معلومات اور معاون خدمات کے لیے براہ کرم یہاں لنک تلاش کریں- آٹزم اور ADHD: تشخیص اور مدد - LLR ICB .

شکایات اور تعریفیں ۔

ہم آپ کی حوصلہ افزائی کریں گے کہ آپ کے NHS علاج اور دیکھ بھال کے بارے میں آپ کے کسی بھی خدشات یا شکایات پر اپنے ہیلتھ کیئر فراہم کنندہ (وہ تنظیم جہاں سے آپ کو NHS سروس موصول ہوئی ہے، مثال کے طور پر ہسپتال کا ٹرسٹ، آپ کی GP سرجری، دانتوں کی سرجری، آپٹیشین یا فارمیسی) سے بات کریں۔ یہ آپ کی تشویش یا شکایت کو حل کرنے کا تیز ترین طریقہ ہوگا۔

اگر یہ ممکن نہیں ہے تو آپ NHS Leicester, Leicestershire اور Rutland Integrated Care Board کے ساتھ شکایت کر سکتے ہیں (جس تنظیم نے NHS سروس یا آپ کو موصول ہونے والی دیکھ بھال کے لیے ادائیگی کی ہے)۔.

آپ کی شکایت جلد از جلد کی جانی چاہئے اور زیادہ سے زیادہ واقعہ کے ایک سال کے اندر یا آپ کو یہ احساس ہونے کے ایک سال کے اندر اندر کیا جانا چاہئے کہ آپ کے پاس کوئی ایسی چیز ہے جس کے بارے میں آپ شکایت کرنا چاہتے ہیں۔ آپ اپنی طرف سے یا کسی اور کی طرف سے ان کی اجازت سے شکایت کر سکتے ہیں۔

صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے یا LLR ICB کے ساتھ شکایت کی جا سکتی ہے لیکن دونوں کے ساتھ نہیں۔

LLR ICB شکایات کے انتظام کی پالیسی یہاں دیکھی جا سکتی ہے۔

LLR-ICB-CORP-017-شکایات-منیجمنٹ-پالیسی-v1-22.1.2024-FINAL-APROVED-CG-Tel-updated-Oct-25.pdf

مجھے اپنی شکایت کی حمایت کے لیے کونسی معلومات فراہم کرنی ہوں گی؟

آپ کی شکایت کا جواب دینے کے لیے، ہمیں ضرورت ہوگی:

• آپکا پورا نام
• خط و کتابت کا پتہ (ڈاک یا ای میل)
• جو کچھ ہوا اس کا خلاصہ
  • صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے/سروس کے خلاف شکایت کی جا رہی ہے۔
  • وہ ٹائم فریم / تاریخیں جن کا آپ اپنی شکایت میں حوالہ دے رہے ہیں۔
  • آپ اپنی شکایت کا نتیجہ تلاش کر رہے ہیں۔

آپ کی شکایت کی وصولی کے بعد LLR ICB کارپوریٹ گورننس ٹیم کا ایک رکن اس عمل کے اگلے مرحلے کے بارے میں آپ سے رابطہ کرے گا۔

LLR ICB کے ساتھ شکایت اٹھانا:

اگر آپ LLR ICB کے ساتھ شکایت کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ای میل کریں۔ llricb-llr.Complaints@nhs.net

POhWER NHS شکایات سروس

POhWER NHS کمپلینٹس سروس شکایت کرنے میں آپ کی مدد کر سکتی ہے اور ایک مفت اور خفیہ سروس پیش کر سکتی ہے جو NHS سے آزاد ہے۔

ویب سائٹ: https://www.pohwer.net/east-midlands-and-yorkshire-and-the-humber

پوسٹ:

پاور

پی او باکس 14043

برمنگھم

B6 9BL

ٹیلی فون: 0300 200 0084

اگر آپ اب بھی LLR ICB سے موصول ہونے والے شکایتی جواب سے ناخوش ہیں تو آپ کیا کریں گے؟

آپ کو اپنی شکایت پر مزید غور کرنے کے لیے پارلیمانی اور ہیلتھ سروسز اومبڈسمین سے رجوع کرنے کا حق حاصل ہے۔

ویب سائٹ: https://www.ombudsman.org.uk/

ای میل: phso.enquiries@ombudsman.org.uk 

پوسٹ:

پارلیمانی اور ہیلتھ سروس اومبڈسمین

سٹی گیٹ

47 - 51 موسلی اسٹریٹ

مانچسٹر

M2 3HQ

ٹیلی فون: 0345 015 4033

مفادات کا تصادم گارڈین

مسٹر افضل اسماعیل، نان ایگزیکٹیو ممبر اور آڈٹ کمیٹی کے سربراہ ICB کے مفادات کے تصادم کے سرپرست ہیں۔ وہ ICB بورڈ کو غیر جانبدارانہ اور غیر متضاد مشورے اور فیصلہ فراہم کرنے، ICB کے فیصلہ سازی کے عمل کی جانچ اور شفافیت کو مزید مضبوط بنانے کے لیے ذمہ دار ہے۔.

مفادات کے تصادم گارڈین ICB کے ملازمین کے لیے مفادات کے تصادم کے سلسلے میں خدشات کا اظہار کرنے کے لیے رابطے کا ایک محفوظ مقام ہے۔ وہ آزادانہ مشورہ اور فیصلہ فراہم کریں گے جہاں تنظیم کے اندر انفرادی حالات میں مفاداتی پالیسیوں اور اصولوں کے تصادم کو لاگو کرنے کے بارے میں کوئی شک ہو - وہ ملازمین کو تنظیم کے اندر مفادات کے تصادم کے خطرات کو کم کرنے کے بارے میں مشورہ فراہم کریں گے۔.

مفادات کے تنازعات کے سرپرست سے ای میل کے ذریعے رابطہ کیا جا سکتا ہے: llricb-llr.enquiries@nhs.net

صحت کی دیکھ بھال جاری رکھنا

کنٹینیونگ ہیلتھ کیئر سے متعلق تمام استفسارات کے لیے براہ کرم مڈلینڈز اور لنکاشائر کنٹینیونگ ہیلتھ کیئر ٹیم سے بذریعہ ٹیلی فون 0116 504 0112 یا ای میل پر رابطہ کریں۔ mlcsu.spallr@nhs.net.

کنٹینیونگ ہیلتھ کیئر سے متعلق مزید معلومات کے لیے براہ کرم پرسنلائزیشن پیج کا لنک تلاش کریں۔ پرسنلائزیشن - LLR ICB .

ڈیٹا پروٹیکشن امپیکٹ اسیسمنٹ (DPIA)

تنظیم کے ذریعہ کئے گئے ڈیٹا پروٹیکشن امپیکٹ اسیسمنٹ (DPIA) سے متعلق معلومات درج ذیل لنک پر مل سکتی ہیں۔ https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/ 

ڈینٹل، جی پی سروسز، فارمیسی سروسز

اگر آپ اپنے علاقے میں دانتوں کا ڈاکٹر تلاش کرنے کے لیے جدوجہد کر رہے ہیں، تو آپ NHS Find a dentist ویب سائٹ استعمال کر سکتے ہیں۔ https://www.nhs.uk/service-search/find-a-dentist

اگر آپ کو فوری طور پر دانتوں کی عام دیکھ بھال کی ضرورت ہے، تو براہ کرم NHS 111 پر کال کریں۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم دانتوں تک رسائی اور دیکھ بھال کا لنک تلاش کریں۔ https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/your-health/urgent-dental-care/ .

اگر آپ کو GP سرجری کے ساتھ رجسٹر کرنے کی ضرورت ہے تو براہ کرم درج ذیل ویب سائٹ پر معلومات کا جائزہ لیں: https://www.nhs.uk/nhs-services/gps/how-to-register-with-a-gp-surgery/

اگر آپ کو اپنے علاقے میں فارمیسی تلاش کرنے کی ضرورت ہے، تو براہ کرم درج ذیل ویب سائٹ کا جائزہ لیں: https://www.nhs.uk/service-search/pharmacy/find-a-pharmacy

اگر آپ کی انکوائری a معلومات کی آزادی کی درخواست, ، پھر براہ کرم ذیل میں معلومات کی آزادی کی درخواست کے سیکشن کے تحت رابطے کی تفصیلات دیکھیں۔.

اگر آپ کی ڈینٹل پریکٹس، جنرل پریکٹس یا فارمیسی سے متعلق کوئی عام انکوائری ہے تو براہ کرم رابطہ فارم مکمل کریں۔.

مالیات

(آئی سی بی فنانس)

SBS ادائیگی کے استفسارات کے لیے ای میل ایڈریس ہے۔ sbs.commissioningorgs@nhs.net. 

انوائس کی ادائیگیوں سے متعلق کسی دوسرے مالیاتی سوالات کا پتہ نہیں ہوگا۔ llricb-lc.financeenquiries@nhs.net

LLR ICB سے رابطہ کرنے والی تنظیمیں براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ انفارمیشن گورننس اور ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2018 / UK GDPR کے تقاضوں کی تعمیل کرتے ہیں۔.

اگر آپ کی انکوائری a معلومات کی آزادی کی درخواست, ، پھر براہ کرم ذیل میں معلومات کی آزادی کی درخواست کے سیکشن کے تحت رابطے کی تفصیلات دیکھیں۔.

معلومات کی آزادی کی درخواست

فریڈم آف انفارمیشن ایکٹ 2000 عوامی حکام، جیسے NHS کے پاس موجود معلومات کی وسیع رینج تک رسائی کا حق فراہم کرتا ہے۔.

درخواست کرنے سے پہلے، براہ کرم فریڈم آف انفارمیشن ڈسکلوزر لاگ کا جائزہ لیں جس میں ان جوابات کی تفصیلات شامل ہیں جو ہم پہلے ہی عوام کو فراہم کر چکے ہیں۔ یہ معلومات درج ذیل لنک پر دستیاب ہے۔ https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/

میں LLR ICB سے کون سی معلومات کی درخواست کر سکتا ہوں؟

NHS Leicester, Leicestershire اور Rutland Integrated Care Board کے پاس موجود معلومات کے لیے فریڈم آف انفارمیشن کی درخواست کی جا سکتی ہے۔.

معلومات کی آزادی کی درخواست کرنا

ہمیں آپ سے درج ذیل معلومات درکار ہوں گی۔

• آپکا پورا نام
• آپ کے خط و کتابت کا پتہ (ڈاک یا ای میل)
• مخصوص معلومات جس کی آپ درخواست کر رہے ہیں۔

براہ کرم اپنی درخواست کے ذریعے کریں۔ llricb-llr.FOI@nhs.net.

میری درخواست موصول ہونے پر کیا ہوتا ہے؟

آپ کی درخواست کو تسلیم کیا جائے گا۔.

ہم کریں گے:

• وضاحت کی درخواست کرنے کے لیے جلد از جلد آپ سے رابطہ کریں (اگر ضرورت ہو) جو آپ کی درخواست کا جواب دینے میں ہماری مدد کرے گی۔
• درخواست موصول ہونے کے بعد 20 کام کے دنوں کے اندر اپنی FOI درخواست کا جواب فراہم کریں، جب تک کہ توسیع پر اتفاق نہ ہو؛;
• اگر ہمارے پاس معلومات نہیں ہیں تو آپ کو مطلع کریں اور، اگر ہم کر سکتے ہیں، آپ کو مشورہ دیں کہ کون کرتا ہے؛
• آپ کو مطلع کریں کہ کیا آپ کی درخواست ICO فیس کے ضوابط میں متعین لاگت کی حد سے تجاوز کر جائے اور آپ کو مزید، تنگ یا بہتر درخواست جمع کرانے کے لیے مدعو کریں؛;
• جہاں مناسب ہو، مشورہ دیں کہ ہم معلومات اپنے پاس رکھتے ہیں لیکن ایف او آئی ایکٹ 2000 سے متعلقہ استثنیٰ کا حوالہ دیتے ہوئے اسے جاری نہیں کر رہے ہیں۔;
• جہاں مناسب ہو، مشورہ دیں کہ ہم آپ کی درخواست کو اس بنیاد پر مسترد کر رہے ہیں کہ یہ دہرائی گئی یا پریشان کن ہے۔
• جہاں مناسب ہو، آپ کو بتائیں کہ ہمیں جواب کو مربوط کرنے یا آپ کی درخواست کے سلسلے میں مفاد عامہ کے امتحان پر غور کرنے کے لیے مزید وقت درکار ہے۔ اس کے بعد ہم ایک نئی آخری تاریخ کا تعین کریں گے - یہ آپ کی درخواست کی وصولی کے 40 دن بعد نہیں ہونی چاہیے۔.

کیا ہوتا ہے اگر میں موصول ہونے والے جواب یا میری درخواست کو سنبھالنے کے طریقے سے ناخوش ہوں؟

اگر آپ فراہم کردہ معلومات کی آزادی کے جواب سے ناخوش ہیں، تو براہ کرم LLR ICB کارپوریٹ گورننس ٹیم سے بذریعہ رابطہ کریں۔ آن لائن رابطہ فارم آپ کو موصول ہونے والے جواب کے سلسلے میں مزید وضاحت کے لیے۔

اگر آپ غیر مطمئن رہتے ہیں، تو آپ انفارمیشن کمشنر کے دفتر میں درخواست دے سکتے ہیں، جو اس بات پر غور کرے گا کہ آیا تنظیم نے ایکٹ کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو مرتب کیا ہے اور وہ تنظیم سے کسی بھی مسائل کو حل کرنے کا مطالبہ کر سکتا ہے۔

ویب سائٹ: https://ico.org.uk

پوسٹ:

FOI/EIR شکایات کا حل

انفارمیشن کمشنر آفس

وائکلف ہاؤس

واٹر لین

ولمسلو

چیشائر

SK9 5AF

اگر آپ LLR ICB کو FOI کی درخواست کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ای میل کریں۔ llricb-llr.FOI@nhs.net

LLR ICB FOI پالیسی درج ذیل لنک پر دیکھی جا سکتی ہے۔ https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/

میڈیا سے پوچھ گچھ

LLR ICB کو میڈیا انکوائریوں کے لیے براہ کرم ای میل کریں: llricb-llr.pressoffice@nhs.net.

ہمارا پریس آفس پیر تا جمعہ صبح 9 بجے سے شام 5 بجے تک دستیاب ہے۔

ادویات کی اصلاح

اگر آپ کی انکوائری درج ذیل سے متعلق ہے، تو براہ کرم اپنی درخواست متعلقہ ادارے کو بھیجیں:

طبی نسخے کے بارے میں معلومات کے لیے براہ کرم پرائمری کیئر سپورٹ انگلینڈ سے رابطہ کریں: https://pcse.england.nhs.uk/help

پرائمری کیئر ریبیٹ سکیموں (PCRS) کے بارے میں معلومات درج ذیل ویب پیج پر مل سکتی ہیں۔ https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/

ادویات اور تجویز کرنے سے متعلق معلومات کے لیے براہ کرم ای میل کریں: llricb-llr.medicinesoptimisation@nhs.net

LLR ICB سے رابطہ کرنے والی تنظیمیں براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ انفارمیشن گورننس اور ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2018 / UKGDPR کے تقاضوں کی تعمیل کرتے ہیں۔.

اگر آپ کی انکوائری a شکایت یا a معلومات کی آزادی کی درخواست, ، پھر براہ کرم اوپر دیے گئے متعلقہ حصوں کے تحت رابطے کی تفصیلات دیکھیں۔.

رازداری کا نوٹس

آپ کو ہمارے پرائیویسی نوٹس کے صفحہ پر لے جانے کے لیے درج ذیل لنک کا استعمال کریں جو یہ بتاتا ہے کہ آپ کی معلومات کو NHS Leicester، Leicestershire اور Rutland ICB کے ذریعے کیسے ذخیرہ، استعمال اور اشتراک کیا جاتا ہے۔. 

آپ درج ذیل پر پرائیویسی نوٹس کا صفحہ دیکھ سکتے ہیں۔ رازداری کا نوٹس – LLR ICB

حفاظت کرنا

کیا آپ پریشان ہیں کہ آپ کو یا آپ کے کسی جاننے والے کو نقصان پہنچایا جا رہا ہے؟

اس لنک کو استعمال کریں اور 'رپورٹ کنسرنز' کو منتخب کریں  پالیسیاں اور طریقہ کار - Leicestershire and Rutland Safeguarding Partnerships Business Office (lrsb.org.uk)

موضوع تک رسائی کی درخواست (SAR)

ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2018 (DPA2018) اور UK جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (UKGDPR) زندہ افراد کو اپنے ذاتی ریکارڈ تک رسائی کی درخواست کرنے کا حق فراہم کرتا ہے جو کسی تنظیم کے پاس ہیں۔ اسے عام طور پر ڈیٹا سبجیکٹ تک رسائی کی درخواست یا سبجیکٹ تک رسائی کی درخواست کہا جاتا ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں ایک کمیشننگ تنظیم کے طور پر، LLR ICB کے پاس میڈیکل ریکارڈز نہیں ہیں کیونکہ یہ صحت کی دیکھ بھال کی خدمات فراہم کرنے والی تنظیموں کے پاس ہیں۔ اگر آپ کی درخواست خاص طور پر آپ کے میڈیکل ریکارڈ سے متعلق ہے تو برائے مہربانی صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے سے رابطہ کریں۔

سبجیکٹ تک رسائی کی درخواست کون کر سکتا ہے؟

کوئی بھی شخص اپنی ذاتی معلومات تک رسائی کے لیے موضوع تک رسائی کی درخواست کر سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، کوئی فرد اپنی طرف سے موضوع تک رسائی کی درخواست جمع کرانے کے لیے ایک نمائندہ (جیسے وکیل یا رشتہ دار) کو نامزد کر سکتا ہے۔ ایسی مثال میں، فرد کی طرف سے دستخط شدہ رضامندی کا ایک درست فارم ہونا چاہیے جو معلومات کے اجراء کی اجازت دے رہا ہے جب تک کہ فرد کے پاس صلاحیت نہ ہو۔ ان حالات میں متعلقہ قانونی طور پر مقرر کردہ نمائندہ رسائی کی اجازت دے سکتا ہے۔

سبجیکٹ تک رسائی کی درخواست کے تحت میں کس معلومات کی درخواست کر سکتا ہوں؟

آپ صرف لیسٹر، لیسٹر شائر اور رٹ لینڈ انٹیگریٹڈ کیئر بورڈ کے پاس موجود اپنی ذاتی معلومات تک رسائی کے لیے سبجیکٹ رسائی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

موضوع تک رسائی کی درخواست کرنا:

ہم تجویز کریں گے کہ جہاں بھی ممکن ہو تحریری طور پر درخواست کی جائے اور اس کے لیے ہمیں ضرورت ہوگی:

• آپکا پورا نام
• خط و کتابت کا پتہ (ڈاک یا ای میل) اور رابطے کی تفصیلات
• آپ کس ذاتی ڈیٹا تک رسائی چاہتے ہیں اس کی ایک جامع فہرست
• کوئی بھی تفصیلات، متعلقہ تاریخیں، یا تلاش کا معیار جو تنظیم کو معلومات کی شناخت میں مدد کرے گا۔
• آپ معلومات کیسے حاصل کرنا چاہیں گے اس کی تفصیلات (مثلاً ای میل کے ذریعے یا ڈاک کے ذریعے پرنٹ آؤٹ)۔

براہ کرم اپنی درخواست کے ذریعے کریں۔ llricb-llr.InformationGovernance@nhs.net. 

کیا ہوتا ہے اگر میں موصول ہونے والے جواب یا میری درخواست کو سنبھالنے کے طریقے سے ناخوش ہوں؟

اگر آپ اپنی سبجیکٹ تک رسائی کی درخواست پر فراہم کردہ جواب سے ناخوش ہیں، تو براہ کرم LLR ICB کارپوریٹ گورننس ٹیم کے ذریعے رابطہ کریں۔ آن لائن رابطہ فارم.

اگر آپ غیر مطمئن رہتے ہیں، تو آپ انفارمیشن کمشنر کے دفتر میں درخواست دے سکتے ہیں، جو اس بات پر غور کرے گا کہ آیا تنظیم نے ایکٹ کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو مرتب کیا ہے اور وہ تنظیم سے کسی بھی مسائل کو حل کرنے کا مطالبہ کر سکتا ہے۔

ویب سائٹ: https://ico.org.uk

پوسٹ:

FOI/EIR شکایات کا حل

انفارمیشن کمشنر آفس

وائکلف ہاؤس

واٹر لین

ولمسلو

چیشائر

SK9 5AF

اگر آپ LLR ICB کو SAR کی درخواست کرنا چاہتے ہیں تو براہ کرم ای میل کریں۔ llricb-llr.InformationGovernance@nhs.net

ویکسینیشن

ICB کے حفاظتی ٹیکوں کے پروگرام سے متعلق تمام استفسارات بشمول سفری ویکسینیشن کے لیے براہ کرم ای میل کریں: llr.vaccopcentre@nhs.net

وزن کے انتظام کی حمایت

وزن کے انتظام کی خدمات اور ذیابیطس کے انتظام سمیت معلومات کے لیے درج ذیل ویب لنک پر پایا جا سکتا ہے۔ https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/your-health/long-term-conditions/weight-management/