Leicester, Leicestershire & Rutland ICB نان ایمرجنسی پیشنٹ ٹرانسپورٹ سروس (NEPTS) اہلیت کے معیار کی پالیسی

دستاویز کا مقصد

1.1 یہ دستاویز لیسٹر، لیسٹر شائر اور رٹ لینڈ (LLR) انٹیگریٹڈ کیئر بورڈ (ICB) نان ایمرجنسی پیشنٹ ٹرانسپورٹ سروسز (NEPTS) کے لیے اہلیت کے معیار کو متعین کرتی ہے، اور اس کا اطلاق NEPTS کے فراہم کیے جانے والے تمام سفروں پر کیا جائے گا۔ یہ پالیسی اس بات کو یقینی بنائے گی کہ شفافیت ہے اور اہلیت کے جائزوں کے لیے ایک معیاری نقطہ نظر اختیار کیا گیا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ مریضوں کو نقل و حمل کی درخواستوں کا مستقل جواب ملے، چاہے وہ صحت کی دیکھ بھال کہاں سے حاصل کریں۔.

2. تعارف

2.1 ایمبولینس اور دیگر غیر ہنگامی مریضوں کی نقل و حمل کی خدمات: آپریشن، استعمال اور کارکردگی کے معیارات '[HSG 1991(29)] 1991 میں شائع ہوئے تھے۔ اس میں NHS کے لیے ہنگامی اور فوری ایمبولینسوں کے لیے آپریشن، استعمال اور کارکردگی کے معیارات کے بارے میں رہنمائی کا تعین کیا گیا ہے، جو اگست میں اہلیت کے نقل و حمل کے معیار کے لیے جاری کردہ دستاویز (پیٹینٹ کی نقل و حمل کے معیارات) کے لیے منظور کیے گئے ہیں۔ 2007.

2.2 اگست 2021 میں NHS انگلینڈ اور NHS امپروومنٹ نے نان ایمرجینسی پیشنٹ ٹرانسپورٹ سروسز (NEPTS) کا جائزہ شائع کیا۔ جائزہ رپورٹ نے خدمات کو مزید جوابدہ، منصفانہ اور پائیدار بنانے کے لیے ایک نیا قومی NEPTS فریم ورک ترتیب دیا ہے، اور اس میں قومی اہلیت کا معیار بھی شامل ہے۔ اہلیت کے معیار کی حتمی رہنمائی یہاں پڑھیں: https://www.england.nhs.uk/publication/non-emergency-patient-transport-services-eligibility-criteria/. اس دستاویز کے مندرجات اس رہنمائی کے مطابق ہیں۔  

2.3 NEPTS کو NHS صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے احاطے تک اور وہاں سے نقل و حمل کے لیے طبی ضرورت والے مریضوں کی غیر فوری، منصوبہ بند، نقل و حمل کے ذریعے ٹائپ کیا جاتا ہے، مثال کے طور پر وہ مریض جو آؤٹ پیشنٹ یا ہیموڈالیسس اپوائنٹمنٹ کے لیے سفر کرتے ہیں۔ اس میں ہسپتال کی منتقلی اور فوری دیکھ بھال اور شدید سہولیات کے درمیان مریضوں کی نقل و حرکت بھی شامل ہوگی۔ اس پالیسی میں ہسپتال کے وارڈز سے رہائش کی جگہ تک ڈسچارج بھی شامل ہیں۔ کمیونٹی اور پرائمری کیئر سروسز (مثلاً GP اپوائنٹمنٹس یا ڈسٹرکٹ نرس کلینک اپائنٹمنٹ) کو عام طور پر PTS سروسز سے خارج کر دیا جاتا ہے۔ LLR NEPTS میں ایسے مریضوں کو بھی شامل نہیں کیا جاتا جن کو 'نیلی روشنی' کی نقل و حمل کی ضرورت ہوتی ہے، یعنی NEPTS عملے کی طبی نگرانی اور مدد۔.

3. اہلیت کا معیار

3.1 NHS کے پاس محدود وسائل ہیں اور NEPT فراہم کرنا صرف ان لوگوں کے لیے مخصوص ہونا چاہیے جن کی طبی حالت اس کی ضمانت دیتی ہے۔ یہ توقع کی جاتی ہے کہ زیادہ تر مریض ہسپتال جانے اور جانے کے لیے نجی یا پبلک ٹرانسپورٹ کے ذریعے، اگر ضروری ہو تو رشتہ داروں یا دوستوں کی مدد سے۔ NHS کی مالی اعانت سے چلنے والی مریضوں کی نقل و حمل اس وقت کے لیے مخصوص ہے جب اسے مریضوں کے لیے ضروری سمجھا جاتا ہے جہاں طبی حالت کا مطلب یہ ہے کہ وہ آزادانہ طور پر اپنے علاج میں محفوظ طریقے سے شرکت کے لیے جدوجہد کریں گے۔.

3.2 NHS علاج میں شرکت کرنے والے مریضوں کو NEPTS کا خودکار حق حاصل نہیں ہے۔ اگر وہ اہلیت کے طے شدہ معیار پر پوری طرح پورا نہیں اترتے ہیں، تو ٹرانسپورٹ نہیں دی جائے گی۔ عام طور پر، مریضوں سے توقع کی جاتی ہے کہ وہ صحت کی دیکھ بھال کے احاطے میں جانے اور جانے کے لیے اپنے انتظامات خود کریں، یہ یقینی بناتا ہے کہ:

1. i) محدود وسائل ان لوگوں کے لیے دستیاب ہیں جنہیں واقعی ان کی ضرورت ہے۔
2. ii) اگر کسی مریض کی طبی یا نقل و حرکت کی حالت ہے جہاں انہیں علاج کے لیے ہسپتال یا کلینک میں مدد کے لیے NEPTS عملے کی ضرورت ہے، تو وہ مریض کی نقل و حمل کے اہل ہو سکتے ہیں۔

iii) NEPTS ان مریضوں کی دیکھ بھال کرتا ہے جہاں طبی حالت کو NEPTS کے عملے کی مدد کی ضرورت ہو گی اور/یا یہ ان کی تشخیص شدہ حالت یا بحالی کے لیے نقصان دہ ہو گا اگر وہ کسی اور طریقے سے سفر کریں۔.

1. iv) ڈس ایبلٹی لیونگ الاؤنس موبیلٹی کمپوننٹ یا اس کے مساوی وصول کرنے والے مریض عام طور پر NEPTS کے اہل نہیں ہوتے ہیں، کیونکہ ان کا نقل و حرکت الاؤنس پہلے سے ہی ان کی ہسپتالوں میں اور وہاں سے نقل و حمل کی ضروریات کا انتظام کرتا ہے، جب تک کہ کوئی معقول غیر معمولی وجوہات نہ ہوں کہ وہ ہسپتال کیوں نہیں جا سکتے۔ کسی دوسرے متبادل ٹرانسپورٹ کے ذریعے۔

3.3 جب بھی مریض NEPTS کی درخواست کرتے ہیں اس کا جائزہ لیا جانا چاہیے کیونکہ ہو سکتا ہے ان کی حالت بدل گئی ہو۔ تاہم، طویل مدتی حالات کے حامل افراد کے لیے انفرادی مریض کی اہلیت ہر 3 ماہ بعد اہلیت کے جائزے سے مشروط ہو گی (سوائے ان مریضوں کے جو ہیمو ڈائلیسس کے لیے حاضر ہوں)۔.

3.4 فیصلہ اہلیت کے معیار کے مطابق کیا جائے گا، اس بات کا جائزہ لینے کے لیے کہ آیا سفر کے دونوں حصوں کے لیے ٹرانسپورٹ کی ضرورت ہے۔.

اہلیت کے عمل کے فلو چارٹ کے لیے ضمیمہ 1 دیکھیں۔.

4. اہلیت کا معیار

4.1 مریض کے NEPTS کے لیے اہل ہونے کا امکان ہے اگر وہ درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ معیار پر پورا اترتا ہے:

1. i) انہیں طبی ضرورت ہے۔
2. ii) ان میں علمی یا حسی خرابی ہے۔

iii) انہیں نقل و حرکت کی ایک اہم ضرورت ہے۔

1. iv) وہ ان سینٹر ہیمو ڈائلیسس کے لیے سفر کر رہے ہیں یا واپس آ رہے ہیں۔
2. v) حفاظتی خدشات کا اظہار کیا گیا ہے۔
3. vi) ان کی نقل و حرکت یا طبی ضرورتیں زیادہ ہیں جن کے نتیجے میں علاج یا ڈسچارج چھوٹ گیا ہے یا شدید تاخیر ہوئی ہے۔

4.2 اگر کسی فرد کے پاس نقل و حمل کا کوئی متبادل ذریعہ دستیاب نہ ہو تو ہسپتال کی نقل و حمل کے لیے بھی غور کیا جا سکتا ہے، اور:

1. i) وہیل چیئر پر ہیں اور بغیر مدد کے گاڑی کے اندر اور باہر منتقل نہیں ہو سکتے۔

1. i یا

iii) تشخیص شدہ معذوری (جسمانی اور یا نفسیاتی) ہے جس کی وجہ سے وہ طبی طور پر کسی دوسرے طریقے سے سفر کرنے کے قابل نہیں ہیں، اور جن کے پاس ہسپتال جانے یا جانے کا کوئی متبادل طریقہ نہیں ہے۔.

5. مریض کا رشتہ دار/کیئرر ایسکارٹ

5.1 مریض صرف ایک نمائندے کی طرف سے لے جانے کا حقدار ہو سکتا ہے اگر مندرجہ ذیل معیارات پورے کیے جائیں۔ نمائندے میں خاندان کا کوئی رکن، بچے کے ساتھ والدین یا سرپرست، یا دیکھ بھال کرنے والا/سپورٹ ورکر شامل ہو سکتا ہے اگر مریض:

1. i) اس کی عمر 16 سال سے کم ہے – اس صورت میں بچے کے ساتھ جانے کے لیے ایک محافظ ہونا ضروری ہے۔
2. ii) دماغی صحت کی ضرورت ہے یا سیکھنے میں دشواری ہے اور سفر میں مسلسل نگرانی کی ضرورت ہے۔

iii) کسی رشتہ دار یا دیکھ بھال کرنے والے کی مدد پر منحصر ہے (مثلاً نابینا، ذہنی طور پر معذور، یا ڈیمنشیا/شدید الجھن میں مبتلا بزرگ)

1. iv) مریض کو صحت کی دیکھ بھال کرنے والے پیشہ ور کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے ایک ایسکارٹ کی ضرورت ہوتی ہے یہاں تک کہ اگر اسکارٹ کی نقل و حرکت کمزور ہو یا وہیل چیئر پر ہو۔

واضح کرنے کے لیے، اگر کسی فرد کو میڈیکل اسکارٹ کی ضرورت ہو (مثلاً نرس یا ڈاکٹر) یہ اسکارٹ اوپر شناخت کیے گئے یسکارٹس کے علاوہ ہے۔

6. مالی اور سماجی درخواستیں۔

6.1 یہ بھی واضح کیا جائے کہ NEPTS خدمات سماجی یا مالی وجوہات کی بنا پر فراہم نہیں کی جائیں گی۔.

6.2 ان مریضوں کے لیے جنہیں ایمبولینس ٹرانسپورٹ کی طبی ضرورت نہیں ہے، لیکن وہ اپنی دیکھ بھال کے لیے جانے اور جانے کے سفر کے اخراجات کو پورا کرنے میں مدد کی ضرورت پڑ سکتے ہیں، وہ ہسپتال کے سفر کے اخراجات کی اسکیم (HTCS) کے تحت مالی امداد کے حقدار ہو سکتے ہیں۔.

1. انکم سپورٹ
2. ii) آمدنی پر مبنی جاب سیکرز الاؤنس

iii) آمدنی سے متعلق ملازمت اور امدادی الاؤنس

1. iv) پنشن کریڈٹ گارنٹی کریڈٹ
2. v) چائلڈ ٹیکس کریڈٹ
3. vi) ورکنگ ٹیکس کریڈٹ
4. v) یونیورسل کریڈٹ

مریض صرف دستیاب پبلک ٹرانسپورٹ کی سب سے سستی شکل استعمال کرکے سفر کے مکمل اخراجات کا دعویٰ کر سکیں گے۔ اگر پرائیویٹ کار سے سفر کرتے ہیں، تو مریض استعمال شدہ ایندھن اور کار پارکنگ کے ناگزیر اخراجات، پبلک ٹرانسپورٹ کے ذریعے اسی سفر کی لاگت تک کا دعویٰ کر سکتے ہیں۔

مریض اپنی سفری رسیدیں، اپوائنٹمنٹ لیٹر یا کارڈ لے کر سفری اخراجات کا دعویٰ کر سکتے ہیں، اس ثبوت کے ساتھ کہ وہ مندرجہ بالا کوالیفائنگ فوائد میں سے ایک حاصل کر رہے ہیں، نامزد کیشئرز کے دفتر میں۔ کچھ ہسپتالوں اور کلینکس میں کیشئر کی سہولیات نہیں ہیں، اور اس صورت میں، مریض HC5(T) سفری رقم کی واپسی کا دعویٰ فارم مکمل کر کے فارم پر بتائے گئے پتے پر واپس کر سکتے ہیں۔

مزید معلومات یہاں پر مل سکتی ہیں:

https://www.nhs.uk/nhs-services/help-with-health-costs/healthcare-travel-costs-scheme-htcs/

7. اپیلیں

7.1 یہ توقع کی جاتی ہے کہ NEPTS کے لیے درخواست کو مسترد کر دیا جائے اور مریض کو متبادل خدمات کے لیے سائن پوسٹ کر دیا جائے اگر مریض اہلیت کے معیار پر پورا نہیں اترتا، اور کوئی اور غیر معمولی حالات نہیں ہیں۔ متبادل خدمات میں شامل ہو سکتے ہیں:

1. i) مقامی اتھارٹی نے نقل و حمل فراہم کیا۔
2. ii) پبلک ٹرانسپورٹ بشمول بس روٹس

iii) رضاکارانہ شعبے کی نقل و حمل کی فراہمی

1. iv) نجی کرایہ / ٹیکسی خدمات

NEPTS دینے سے انکار کے خلاف کسی بھی اپیل کو PTS فراہم کنندہ کے ذریعے نمٹا جانا چاہیے۔