ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ LLR ICB ਦੁਆਰਾ NHS ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨਿੰਗ ਫੈਸਲੇ ਦੁਆਰਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਫ਼ੋਨ: 0116 295 7572

ਈ - ਮੇਲ: llricb-llr.enquiries@nhs.net 

ਲਿਖੋ:

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਟੀਮ
ਲੈਸਟਰ, ਲੈਸਟਰਸ਼ਾਇਰ ਆਈ.ਸੀ.ਬੀ
ਕਮਰਾ G30, ਪੇਨ ਲੋਇਡ ਬਿਲਡਿੰਗ, ਕਾਉਂਟੀ ਹਾਲ
ਗਲੇਨਫੀਲਡ
ਲੈਸਟਰ
LE3 8TB

ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਘਟਨਾ ਦੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਆਇਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹੋਰ... (ਹੇਠਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੁਕਾਓ ਅਤੇ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ?)

ਮੇਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ?

• ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਪਤਾ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ/ਈਮੇਲ ਅਤੇ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ, ਜਨਮ ਮਿਤੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ NHS ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
• ਕੀ ਹੋਇਆ ਹੈ ਦਾ ਸਾਰ, ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਰੀਖਾਂ ਦੇਣਾ।
• ਕਿਸ ਸੰਸਥਾ ਨੇ ਦੇਖਭਾਲ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ
• ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਜਿਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ
• ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
• ਸਹਿਮਤੀ (ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ)

ਮੇਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ?

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਅਜਿਹੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜੋ ਉਠਾਏ ਗਏ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਪਾਤ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਵੇ। ਅਸੀਂ ਸਹਿਮਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ 28 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਾਂਗੇ ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ?

POhWER NHS ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਅਤੇ ਗੁਪਤ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ NHS ਤੋਂ ਸੁਤੰਤਰ ਹੈ।

ਟੈਲੀਫੋਨ: 0300 200 0084

ਵੈੱਬਸਾਈਟ:             http://www.pohwer.net/in-your-area/where-you-live/leicester-city

ਈ - ਮੇਲ:                   pohwer@pohwer.net

ਪੋਸਟ: POhWER

ਪੀਓ ਬਾਕਸ 14043

ਬਰਮਿੰਘਮ

B6 9BL

ਟੈਕਸਟ: ਆਪਣੇ ਨਾਮ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ 'ਪੋਹਵਰ' ਸ਼ਬਦ 81025 'ਤੇ ਭੇਜੋ

ਫੈਕਸ: 0300 456 2365

ਮਿਨੀਕਾਮ: 0300 456 2364

ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ

ਜੇ ਮੈਂ NHS ਦੁਆਰਾ ਮੇਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹਾਂ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ? 

ਤੁਸੀਂ ਸੰਸਦੀ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਨੂੰ ਇਸ 'ਤੇ ਹੋਰ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਟੈਲੀਫੋਨ ਹੈਲਪਲਾਈਨ: 0345 015 4033

ਈ - ਮੇਲ: phso.enquiries@ombudsman.org.uk 

ਵੈੱਬਸਾਈਟ: www.ombudsman.org.uk

ਹੋਰ NHS ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ?

ਜੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਜੀਪੀ (ਡਾਕਟਰ), ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ ਬਾਰੇ ਹਨ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

NHS ਇੰਗਲੈਂਡ 'ਤੇ england.contactus@nhs.net ਜਾਂ ਟੈਲੀਫੋਨ 0300 311 2233