ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ

ਸੂਚਨਾ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ

ਸੂਚਨਾ ਦੀ ਸੁਤੰਤਰਤਾ ਐਕਟ 2000 ਦੇ ਤਹਿਤ ਸੂਚਨਾ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਇਸ ਨੂੰ ਲਿਖ ਕੇ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ:

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਟੀਮ
NHS Leicester, Leicestershire ਅਤੇ Rutland Integrated Care Board
ਕਮਰਾ G30, ਪੇਨ ਲੋਇਡ ਬਿਲਡਿੰਗ, ਕਾਉਂਟੀ ਹਾਲ
ਗਲੇਨਫੀਲਡ
ਲੈਸਟਰ
LE3 8TB

ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ: 0116 295 7572

ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ; llricb-llr.enquiries@nhs.net

1 ਜੁਲਾਈ 2023 ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ

ਤੁਹਾਨੂੰ NHS ਦੇਖਭਾਲ, ਇਲਾਜ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਹਿਲੂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਇਸ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ GOV.UK 'ਤੇ NHS ਸੰਵਿਧਾਨ।

1 ਜੁਲਾਈ 2023 ਤੋਂ ਜਨਤਾ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਬਦਲਾਅ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ।

ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸਾਡਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਜੀਪੀ, ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ, ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ ਜਾਂ ਫਾਰਮੇਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ।

ਇੱਥੇ ਦੋ ਤਰੀਕੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਤੁਸੀਂ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ: ਇਹ ਉਹ ਸੰਸਥਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ NHS ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ GP ਸਰਜਰੀ ਜਾਂ ਦੰਦਾਂ ਦੀ ਸਰਜਰੀ।
ਤੁਸੀਂ Leicester, Leicestershire ਅਤੇ Rutland Integrated Care Board (LLR ICB) ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ: ਇਹ ਉਹ ਸੰਸਥਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਦੇਖਭਾਲ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ।

1 ਜੁਲਾਈ 2023 ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ NHS ਇੰਗਲੈਂਡ ਦੀ ਬਜਾਏ LLR ICB ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋਗੇ।

ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਇਸ ਦੁਆਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਟੈਲੀਫੋਨ: 0116 295 7572

ਈ - ਮੇਲ: llricb-llr.enquiries@nhs.net

ਸਾਨੂੰ ਇਸ 'ਤੇ ਲਿਖਣਾ:

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਗਵਰਨੈਂਸ ਟੀਮ

NHS ਲੈਸਟਰ, ਲੈਸਟਰਸ਼ਾਇਰ ਅਤੇ ਰਟਲੈਂਡ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟਿਡ ਕੇਅਰ ਬੋਰਡ (ICB)

ਕਮਰਾ G30, ਪੇਨ ਲੋਇਡ ਬਿਲਡਿੰਗ
ਕਾਉਂਟੀ ਹਾਲ, ਗਲੇਨਫੀਲਡ
ਲੈਸਟਰ, LE3 8TB

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ - ਅਜਿਹਾ ਕਰਦਾ ਹੈ ਨਹੀਂ 1 ਜੁਲਾਈ 2023 ਨੂੰ ਬਦਲੋ।

1 ਜੁਲਾਈ 2023 ਨੂੰ/ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਾਲੇ ਜਨਤਾ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ NHS ਇੰਗਲੈਂਡ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਮਿਲੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ICB ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੇਸ ਹੈਂਡਲਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।

1 ਜੁਲਾਈ 2023 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਾਲੇ ਜਨਤਾ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ NHS ਇੰਗਲੈਂਡ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਮਿਲੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੇਸ ਹੈਂਡਲਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਾਲ NHS ਇੰਗਲੈਂਡ ਦੁਆਰਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਈ ਸਵਾਲ ਹਨ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 0116 295 7572 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

NHS ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ

ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸਰਵਿਸ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ: ਅਕਸਰ ਪੁੱਛੇ ਜਾਂਦੇ ਸਵਾਲ

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ LLR ICB ਦੁਆਰਾ NHS ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨਿੰਗ ਫੈਸਲੇ ਦੁਆਰਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਏ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਫ਼ੋਨ: 0116 295 7572

ਈ - ਮੇਲ: llricb-llr.enquiries@nhs.net

ਲਿਖੋ:

ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਟੀਮ
ਲੈਸਟਰ, ਲੈਸਟਰਸ਼ਾਇਰ ਆਈ.ਸੀ.ਬੀ
ਕਮਰਾ G30, ਪੇਨ ਲੋਇਡ ਬਿਲਡਿੰਗ, ਕਾਉਂਟੀ ਹਾਲ
ਗਲੇਨਫੀਲਡ
ਲੈਸਟਰ
LE3 8TB

ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਹੋ ਸਕੇ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਘਟਨਾ ਦੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਜਿਵੇਂ ਹੀ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਧਿਆਨ ਵਿੱਚ ਆਇਆ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਮੇਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ?

ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਪਤਾ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਨੰਬਰ/ਈਮੇਲ ਅਤੇ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਦੀ ਤਰਫੋਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ, ਜਨਮ ਮਿਤੀ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦਾ NHS ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
ਕੀ ਹੋਇਆ ਹੈ ਦਾ ਸਾਰ, ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਰੀਖਾਂ ਦੇਣਾ।
ਕਿਸ ਸੰਸਥਾ ਨੇ ਦੇਖਭਾਲ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ
ਉਹਨਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਜਿਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ
ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।
ਸਹਿਮਤੀ (ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਫਾਰਮ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ)

ਮੇਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ?

ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਅਜਿਹੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜੋ ਉਠਾਏ ਗਏ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਅਨੁਪਾਤ ਅਨੁਸਾਰ ਹੋਵੇ। ਅਸੀਂ ਸਹਿਮਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ 28 ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਾਂਗੇ ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਦਦ ਮਿਲ ਸਕਦੀ ਹੈ?

POhWER NHS ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਸੇਵਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਅਤੇ ਗੁਪਤ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ NHS ਤੋਂ ਸੁਤੰਤਰ ਹੈ।

ਟੈਲੀਫੋਨ: 0300 200 0084

ਵੈੱਬਸਾਈਟ: http://www.pohwer.net/in-your-area/where-you-live/leicester-city

ਈ - ਮੇਲ: pohwer@pohwer.net

ਪੋਸਟ: POhWER

ਪੀਓ ਬਾਕਸ 14043

ਬਰਮਿੰਘਮ

B6 9BL

ਟੈਕਸਟ: ਆਪਣੇ ਨਾਮ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ 'ਪੋਹਵਰ' ਸ਼ਬਦ 81025 'ਤੇ ਭੇਜੋ

ਫੈਕਸ: 0300 456 2365

ਮਿਨੀਕਾਮ: 0300 456 2364

ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 8 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 6 ਵਜੇ ਤੱਕ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ

ਜੇ ਮੈਂ NHS ਦੁਆਰਾ ਮੇਰੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਤੋਂ ਨਾਖੁਸ਼ ਹਾਂ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ?

ਤੁਸੀਂ ਸੰਸਦੀ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਨੂੰ ਇਸ 'ਤੇ ਹੋਰ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ:

ਟੈਲੀਫੋਨ ਹੈਲਪਲਾਈਨ: 0345 015 4033

ਈ - ਮੇਲ: phso.enquiries@ombudsman.org.uk

ਵੈੱਬਸਾਈਟ: www.ombudsman.org.uk

ਗੈਰ ਰਸਮੀ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਿਹਤ ਸੰਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਆਪਣੇ ਤਜ਼ਰਬੇ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਕੇ ਸਥਾਨਕ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ llricb-llr.beinvolved@nhs.net

ਮੀਡੀਆ ਪੁੱਛਗਿੱਛ

ਮੀਡੀਆ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਨੂੰ ਇੱਥੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ llrccgs.pressoffice@nhs.net

ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਨੋਟ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਸਿਰਫ਼ ਮੀਡੀਆ ਲਈ ਹੈ ਅਤੇ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਸਵੇਰੇ 9 ਵਜੇ ਤੋਂ ਸ਼ਾਮ 5 ਵਜੇ ਤੱਕ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।

ਸੁਰੱਖਿਆ

''ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਚਿੰਤਤ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕਿਸੇ ਜਾਣਕਾਰ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਇਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ''?

ਇਸ ਲਿੰਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ ਅਤੇ 'ਰਿਪੋਰਟ ਚਿੰਤਾਵਾਂ' ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ਨੀਤੀਆਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ - ਲੈਸਟਰਸ਼ਾਇਰ ਅਤੇ ਰਟਲੈਂਡ ਸੇਫਗਾਰਡਿੰਗ ਪਾਰਟਨਰਸ਼ਿਪ ਬਿਜ਼ਨਸ ਆਫਿਸ (lrsb.org.uk)