NHS w Leicester, Leicestershire i Rutland zdobywa nagrodę HSJ Patient Safety Award

Inicjatywa mająca na celu poprawę bezpieczeństwa pacjentów i jakości usług w gabinetach lekarzy rodzinnych zdobyła nagrodę w kategorii Inicjatywa Roku w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej podczas tegorocznej edycji Nagrody bezpieczeństwa pacjentów HSJ – ceniony program nagród krajowych, którego celem jest zachęcanie do wprowadzania ulepszeń w zakresie kultury organizacyjnej i jakości w całej NHS oraz napędzanie tych udoskonaleń.
 
Zespół ds. jakości i bezpieczeństwa Leicester, Leicestershire and Rutland Integrated Care Board (LLR ICB) wraz z GP Clinical Lead for Quality – dr Nickiem Gloverem przekształcili proces zapewnienia jakości w pomocniczy cyfrowy zestaw narzędzi dla gabinetów GP. Dzięki wypełnieniu tego zestawu narzędzi do samooceny gabinety GP mogą wykazać zgodność z regulowanymi działaniami i standardami bezpieczeństwa pacjentów, a także uzyskać dostęp do wsparcia dostępnego we wszystkich domenach.

Zestaw narzędzi umożliwił trwałą poprawę jakości wyników i doświadczeń pacjentów u ponad miliona osób pacjentów lokalnie; wykazała skalowalność i rozprzestrzenianie się lokalnie, regionalnie i krajowo.

Dr Nick Glover powiedział: „Zestaw narzędzi zachęca praktyki GP, w sposób wspierający, do przyjrzenia się własnym systemom i procesom w celu poprawy bezpieczeństwa pacjentów i odporności praktyki. W rezultacie zaobserwowaliśmy znaczny wzrost liczby praktyk, które prosiły o wsparcie w celu wprowadzenia ulepszeń w kilku kluczowych obszarach, takich jak ochrona, zapobieganie zakażeniom i kontrola oraz audyt kliniczny. W latach 2023–2024 odpowiedzieliśmy na 138 dodatkowych próśb o wsparcie, które nie byłyby rutynowo poszukiwane bez wdrożenia tego zestawu narzędzi”.

„To naprawdę satysfakcjonujące dla całego zespołu stojącego za tą inicjatywą, że możemy wspierać placówki w celu poprawy usług świadczonych naszym pacjentom lokalnie”.

Oceny CQC potwierdzają, że wdrożenie i wsparcie udostępniane za pośrednictwem zestawu narzędzi skutkowały bezpieczniejszymi i wyższej jakości usługami GP w LLR. Od 2021-22 do 2023-24 oceny CQC praktyk LLR, które ukończyły zestaw narzędzi, wzrosły z ogólnej oceny 56% „dobre” do 92%, przy jednoczesnym zmniejszeniu ogólnej oceny „niewystarczające” z 13% do 1%.