ہم سے رابطہ کریں۔

عام پوچھ گچھ

Leicester, Leicestershire اور Rutland Integrated Care Board (LLR ICB) سے متعلق تمام استفسارات کے لیے براہ کرم ہم سے نیچے ہمارے آن لائن رابطہ فارم، ٹیلیفون، ای میل یا ڈاک کے ذریعے رابطہ کریں۔

ٹیلی فون:

LLR ICB استقبالیہ: 0116 295 3405 - پیر تا جمعہ صبح 8:30 بجے سے شام 4:00 بجے تک

پوسٹ:

NHS Leicester, Leicestershire اور Rutland Integrated Care Board (ICB)

کمرہ جی 30، پین لائیڈ بلڈنگ

کاؤنٹی ہال، گلین فیلڈ

لیسٹر، LE3 8TB

ای میل: llricb-llr.enquiries@nhs.net

تاثرات

فیڈ بیک ہمیں اپنے مریضوں اور سروس صارفین کی ضرورتوں کو پورا کرنے کے لیے فراہم کردہ خدمات کو بہتر بنانے اور موافق بنانے میں ہماری مدد کرتا ہے۔ اگر آپ کے پاس کوئی رائے ہے چاہے وہ اچھا ہو یا برا، جو آپ ہمارے ساتھ بانٹنا چاہتے ہیں، براہ کرم اوپر دیے گئے آن لائن رابطہ فارم کے ذریعے ہمیں بھیجیں۔

معلومات کی آزادی کی درخواست

ایک مربوط نگہداشت بورڈ کے طور پر، ہم متعلقہ قانون سازی کے مطابق کھلے اور شفاف ہونے کے لیے پرعزم ہیں۔ فریڈم آف انفارمیشن ایکٹ 2000 عوامی حکام، جیسے NHS کے پاس موجود معلومات کی وسیع رینج تک رسائی کا حق فراہم کرتا ہے۔

درخواست کرنے سے پہلے درج ذیل پر غور کرنا آپ کے لیے مفید ہو سکتا ہے:

ہم معلومات کے افشاء کی آزادی کے لاگ کو برقرار رکھتے ہیں جس میں ان جوابات کی تفصیلات ہوتی ہیں جو ہم نے عوام کو فراہم کیے ہیں، معلومات کے انکشاف کی آزادی لاگ۔

اگر آپ کی درخواست آپ کی اپنی معلومات کے بارے میں ہے تو آپ کو ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2018 (DPA) کے تحت موضوع تک رسائی کی درخواست کرنی ہوگی۔

بنانا a موضوع تک رسائی کی درخواست کا حوالہ دیتے ہیں موضوع تک رسائی کی درخواست سیکشن

کوئی بھی معلومات کی آزادی کی درخواست کر سکتا ہے۔

لیسٹر، لیسٹر شائر اور رٹ لینڈ انٹیگریٹڈ کیئر بورڈ کے پاس موجود معلومات کے لیے فریڈم آف انفارمیشن کی درخواست کی جا سکتی ہے۔

ہمیں آپ سے درج ذیل معلومات درکار ہوں گی۔

  • آپکا پورا نام
  • آپ کے خط و کتابت کا پتہ (ڈاک یا ای میل)
  • مخصوص معلومات جس کی آپ درخواست کر رہے ہیں۔

 

براہ کرم اپنی درخواست کے ذریعے کریں۔ آن لائن رابطہ فارم.

آپ کی درخواست کو تسلیم کیا جائے گا، اور ہم متعلقہ ٹیموں سے آپ کی درخواست کردہ معلومات کا ذریعہ بنائیں گے۔

ہم کریں گے:

  • وضاحت کی درخواست کرنے کے لیے جلد از جلد آپ سے رابطہ کریں (اگر ضرورت ہو) جو آپ کی درخواست کا جواب دینے میں ہماری مدد کرے گی۔
  • درخواست موصول ہونے کے بعد 20 کام کے دنوں کے اندر اپنی FOI درخواست کا جواب فراہم کریں، جب تک کہ توسیع پر اتفاق نہ ہو جائے۔
  • اگر ہمارے پاس معلومات نہیں ہیں تو آپ کو مطلع کریں اور، اگر ہم کر سکتے ہیں، آپ کو مشورہ دیں کہ کون کرتا ہے؛
  • آپ کو مطلع کریں کہ آپ کی درخواست ICO فیس کے ضوابط میں متعین لاگت کی حد سے تجاوز کرے گی اور مزید، تنگ یا بہتر درخواست جمع کرانے کی دعوت دے گی۔
  • ایف او آئی ایکٹ 2000 سے متعلقہ استثنیٰ کا حوالہ دیتے ہوئے مشورہ دیں کہ ہم معلومات اپنے پاس رکھتے ہیں لیکن اسے جاری نہیں کر رہے ہیں۔
  • مشورہ دیں کہ ہم آپ کی درخواست کو اس بنیاد پر مسترد کر رہے ہیں کہ یہ دہرائی گئی یا پریشان کن ہے۔
  • آپ کو بتائیں کہ ہمیں جواب کو مربوط کرنے یا آپ کی درخواست کے سلسلے میں مفاد عامہ کے امتحان پر غور کرنے کے لیے مزید وقت درکار ہے۔ اس کے بعد ہم ایک نئی آخری تاریخ کا تعین کریں گے - یہ آپ کی درخواست کی وصولی کے 40 دن بعد نہیں ہونی چاہیے۔

اگر آپ فراہم کردہ معلومات کی آزادی کے جواب سے ناخوش ہیں، تو براہ کرم LLR ICB کارپوریٹ گورننس ٹیم سے بذریعہ رابطہ کریں۔ آن لائن رابطہ فارم آپ کو موصول ہونے والے جواب کے سلسلے میں مزید وضاحت کے لیے۔

اگر آپ غیر مطمئن رہتے ہیں، تو آپ انفارمیشن کمشنر کے دفتر میں درخواست دے سکتے ہیں، جو اس بات پر غور کرے گا کہ آیا تنظیم نے ایکٹ کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو مرتب کیا ہے اور وہ تنظیم سے کسی بھی مسائل کو حل کرنے کا مطالبہ کر سکتا ہے۔

ویب سائٹ: https://ico.org.uk

پوسٹ:

FOI/EIR شکایات کا حل

انفارمیشن کمشنر آفس

وائکلف ہاؤس

واٹر لین

ولمسلو

چیشائر

SK9 5AF

معلومات کے انکشاف کی آزادی لاگ

LLR ICB FOI انکشاف لاگ میں معلومات کی آزادی کے قانون کے تحت LLR ICB سے درخواست کی گئی معلومات کے جوابات شامل ہیں۔

دکھائی گئی ہر درخواست کے لیے ہم نے اصل درخواست دہندہ کی تفصیلات کو روک رکھا ہے اور ایسے معاملات بھی ہو سکتے ہیں جب ہم نے فریق ثالث کی ذاتی تفصیلات کو بھی ہٹا دیا ہو اور معلومات کی آزادی کے قانون یا ماحولیاتی معلومات کے ضوابط کے مطابق معلومات کو روک دیا ہو۔

مزید معلومات کے لیے یہاں کلک کریں۔

موضوع تک رسائی کی درخواست (SAR)

ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2018 (DPA2018) اور UK جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (UKGDPR) زندہ افراد کو اپنے ذاتی ریکارڈ تک رسائی کی درخواست کرنے کا حق فراہم کرتا ہے جو کسی تنظیم کے پاس ہیں۔ اسے عام طور پر ڈیٹا سبجیکٹ تک رسائی کی درخواست یا سبجیکٹ تک رسائی کی درخواست کہا جاتا ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں ایک کمیشننگ تنظیم کے طور پر، LLR ICB کے پاس میڈیکل ریکارڈز نہیں ہیں کیونکہ یہ صحت کی دیکھ بھال کی خدمات فراہم کرنے والی تنظیموں کے پاس ہیں۔ اگر آپ کی درخواست خاص طور پر آپ کے میڈیکل ریکارڈ سے متعلق ہے تو برائے مہربانی صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے سے رابطہ کریں۔

کوئی بھی شخص اپنی ذاتی معلومات تک رسائی کے لیے موضوع تک رسائی کی درخواست کر سکتا ہے۔ اس کے علاوہ، کوئی فرد اپنی طرف سے موضوع تک رسائی کی درخواست جمع کرانے کے لیے ایک نمائندہ (جیسے وکیل یا رشتہ دار) کو نامزد کر سکتا ہے۔ ایسی مثال میں، فرد کی طرف سے دستخط شدہ رضامندی کا ایک درست فارم ہونا چاہیے جو معلومات کے اجراء کی اجازت دے رہا ہے جب تک کہ فرد کے پاس صلاحیت نہ ہو۔ ان حالات میں متعلقہ قانونی طور پر مقرر کردہ نمائندہ رسائی کی اجازت دے سکتا ہے۔

آپ صرف لیسٹر، لیسٹر شائر اور رٹ لینڈ انٹیگریٹڈ کیئر بورڈ کے پاس موجود اپنی ذاتی معلومات تک رسائی کے لیے سبجیکٹ رسائی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

ہم تجویز کریں گے کہ جہاں بھی ممکن ہو تحریری طور پر درخواست کی جائے اور اس کے لیے ہمیں ضرورت ہوگی:

  • آپکا پورا نام
  • خط و کتابت کا پتہ (ڈاک یا ای میل) اور رابطے کی تفصیلات
  • آپ کس ذاتی ڈیٹا تک رسائی چاہتے ہیں اس کی ایک جامع فہرست
  • کوئی بھی تفصیلات، متعلقہ تاریخیں، یا تلاش کا معیار جو تنظیم کو معلومات کی شناخت میں مدد کرے گا۔
  • آپ معلومات کیسے حاصل کرنا چاہیں گے اس کی تفصیلات (مثلاً ای میل کے ذریعے یا ڈاک کے ذریعے پرنٹ آؤٹ)۔

 

براہ کرم اپنی درخواست کے ذریعے کریں۔ آن لائن رابطہ فارم.

اگر آپ اپنی سبجیکٹ تک رسائی کی درخواست پر فراہم کردہ جواب سے ناخوش ہیں، تو براہ کرم LLR ICB کارپوریٹ گورننس ٹیم کے ذریعے رابطہ کریں۔ آن لائن رابطہ فارم.

اگر آپ غیر مطمئن رہتے ہیں، تو آپ انفارمیشن کمشنر کے دفتر میں درخواست دے سکتے ہیں، جو اس بات پر غور کرے گا کہ آیا تنظیم نے ایکٹ کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو مرتب کیا ہے اور وہ تنظیم سے کسی بھی مسائل کو حل کرنے کا مطالبہ کر سکتا ہے۔

ویب سائٹ: https://ico.org.uk

پوسٹ:

FOI/EIR شکایات کا حل

انفارمیشن کمشنر آفس

وائکلف ہاؤس

واٹر لین

ولمسلو

چیشائر

SK9 5AF

شکایات

ہم آپ کی حوصلہ افزائی کریں گے کہ آپ کے NHS علاج اور دیکھ بھال کے بارے میں آپ کے کسی بھی خدشات یا شکایات پر اپنے ہیلتھ کیئر فراہم کنندہ (وہ تنظیم جہاں سے آپ کو NHS سروس موصول ہوئی ہے، مثال کے طور پر ہسپتال کا ٹرسٹ، آپ کی GP سرجری، دانتوں کی سرجری، آپٹیشین یا فارمیسی) سے بات کریں۔ یہ آپ کی تشویش یا شکایت کو حل کرنے کا تیز ترین طریقہ ہوگا۔

اگر یہ ممکن نہیں ہے تو آپ Leicester, Leicestershire اور Rutland Integrated Care Board (اس تنظیم کے طور پر جس نے NHS سروس یا آپ کو موصول ہونے والی دیکھ بھال کے لیے ادائیگی کی ہے) کے ساتھ شکایت کر سکتے ہیں۔

آپ کی شکایت جلد از جلد کی جانی چاہئے اور زیادہ سے زیادہ واقعہ کے ایک سال کے اندر یا آپ کو یہ احساس ہونے کے ایک سال کے اندر اندر کیا جانا چاہئے کہ آپ کے پاس کوئی ایسی چیز ہے جس کے بارے میں آپ شکایت کرنا چاہتے ہیں۔ آپ اپنی طرف سے یا کسی اور کی طرف سے ان کی اجازت سے شکایت کر سکتے ہیں۔

صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے یا LLR ICB کے ساتھ شکایت کی جا سکتی ہے لیکن دونوں کے ساتھ نہیں۔

LLR ICB شکایات کی پالیسی یہاں دیکھی جا سکتی ہے۔.

آپ کی شکایت کا جواب دینے کے لیے، ہمیں ضرورت ہوگی:

  • آپکا پورا نام
  • خط و کتابت کا پتہ (ڈاک یا ای میل)
  • جو کچھ ہوا اس کا خلاصہ
      • صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے/سروس کے خلاف شکایت کی جا رہی ہے۔
      • وہ ٹائم فریم / تاریخیں جن کا آپ اپنی شکایت میں حوالہ دے رہے ہیں۔
      • آپ اپنی شکایت کا نتیجہ تلاش کر رہے ہیں۔

آپ کی شکایت کی وصولی کے بعد LLR ICB کارپوریٹ گورننس ٹیم کا ایک رکن اس عمل کے اگلے مرحلے کے بارے میں آپ سے رابطہ کرے گا۔

براہ کرم اپنی شکایت کے ذریعے کریں۔ آن لائن رابطہ فارم.

POhWER NHS شکایات سروس

POhWER NHS کمپلینٹس سروس شکایت کرنے میں آپ کی مدد کر سکتی ہے اور ایک مفت اور خفیہ سروس پیش کر سکتی ہے جو NHS سے آزاد ہے۔

ویب سائٹ: https://www.pohwer.net/east-midlands-and-yorkshire-and-the-humber

پوسٹ:

پاور

پی او باکس 14043

برمنگھم

B6 9BL

ٹیلی فون: 0300 200 0084

اگر آپ اب بھی LLR ICB سے موصول ہونے والے شکایتی جواب سے ناخوش ہیں تو آپ کیا کریں گے؟

آپ کو اپنی شکایت پر مزید غور کرنے کے لیے پارلیمانی اور ہیلتھ سروسز اومبڈسمین سے رجوع کرنے کا حق حاصل ہے۔

ویب سائٹ: https://www.ombudsman.org.uk/

ای میل: phso.enquiries@ombudsman.org.uk 

پوسٹ:

پارلیمانی اور ہیلتھ سروس اومبڈسمین

سٹی گیٹ

47 - 51 موسلی اسٹریٹ

مانچسٹر

M2 3HQ

ٹیلی فون: 0345 015 4033

حفاظت کرنا

''کیا آپ پریشان ہیں کہ آپ کو یا آپ کے کسی جاننے والے کو نقصان پہنچ رہا ہے''؟

اس لنک کو استعمال کریں اور 'رپورٹ کنسرنز' کو منتخب کریں پالیسیاں اور طریقہ کار – Leicestershire and Rutland Safeguarding Partnerships Business Office (lrsb.org.uk)

urUrdu
مواد پر جائیں۔