ہم سے رابطہ کریں۔

اگر آپ کو LLR ICB کی طرف سے NHS سروس کو شروع کرنے کے طریقے سے متعلق کوئی شکایت ہے، یا آپ ہمارے ذریعے کیے گئے کمیشننگ کے فیصلے سے براہ راست متاثر ہوئے ہیں، تو آپ درج ذیل طریقوں سے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

فون: 0116 295 7572

ای میل: llricb-llr.enquiries@nhs.net 

لکھیں:

کارپوریٹ امور کی ٹیم
لیسٹر، لیسٹر شائر آئی سی بی
کمرہ جی 30، پین لائیڈ بلڈنگ، کاؤنٹی ہال
گلین فیلڈ
لیسٹر
LE3 8TB

آپ کی شکایت جلد از جلد کی جانی چاہیے۔ یہ واقعہ کے ایک سال کے اندر ہونا چاہئے یا جیسے ہی یہ آپ کی توجہ میں آیا۔ اگر آپ کو اجازت ہو تو آپ خود یا کسی اور کی طرف سے شکایت کر سکتے ہیں۔ مزید… (نیچے معلومات چھپائیں اور کھولنے کے لیے کلک کریں؟)

میری شکایت کرنے کے لیے کونسی معلومات درکار ہوں گی؟

• آپ کا نام، پتہ اور رابطہ ٹیلی فون نمبر/ای میل اور، اگر آپ کسی اور کی طرف سے شکایت کر رہے ہیں، تو براہ کرم ان کے رابطے کی تفصیلات، تاریخ پیدائش اور/یا ان کا NHS نمبر فراہم کریں۔
• کیا ہوا ہے اس کا خلاصہ، جہاں ممکن ہو تاریخیں دینا۔
• کس تنظیم نے دیکھ بھال یا خدمت فراہم کی؟
• ان چیزوں کی فہرست جن کے بارے میں آپ کو شکایت ہے۔
• آپ اپنی شکایت کے نتیجے میں کیا ہونا چاہیں گے۔
• رضامندی (ایک علیحدہ فارم فراہم کیا جائے گا)

میری شکایت کا جواب دینے میں کتنا وقت لگے گا؟

شکایات کو اس طریقے سے نمٹا جائے گا جو اٹھائے گئے مسائل کے متناسب ہو۔ ہم رضامندی حاصل کرنے کے 28 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی شکایت کا جواب دینا چاہتے ہیں تاہم یہ شکایت کی پیچیدگی پر منحصر ہے۔

کیا مجھے اپنی شکایت کرنے میں مدد مل سکتی ہے؟

POhWER NHS کمپلینٹس سروس شکایت کرنے میں آپ کی مدد کر سکتی ہے اور ایک مفت اور خفیہ سروس پیش کر سکتی ہے جو NHS سے آزاد ہے۔

ٹیلی فون: 0300 200 0084

ویب سائٹ:             http://www.pohwer.net/in-your-area/where-you-live/leicester-city

ای میل:                   pohwer@pohwer.net

پوسٹ: POhWER

پی او باکس 14043

برمنگھم

B6 9BL

متن: اپنے نام اور نمبر کے ساتھ لفظ 'pohwer' 81025 پر بھیجیں۔

فیکس: 0300 456 2365

منی کام: 0300 456 2364

سپورٹ سنٹر پیر تا جمعہ صبح 8 بجے سے شام 6 بجے تک کھلا رہتا ہے۔

اگر میں NHS نے میری شکایت کو سنبھالنے کے طریقے سے ناخوش ہوں تو کیا ہوگا؟ 

آپ پارلیمانی اور ہیلتھ سروسز اومبڈسمین سے اس پر مزید غور کرنے کے لیے کہہ سکتے ہیں:

ٹیلی فون ہیلپ لائن: 0345 015 4033

ای میل: phso.enquiries@ombudsman.org.uk 

ویب سائٹ: www.ombudsman.org.uk

دیگر NHS خدمات کے ساتھ مسائل؟

اگر آپ کے خدشات آپ کے جی پی (ڈاکٹر)، دانتوں کے ڈاکٹر یا ماہر امراض چشم سے ہیں تو آپ کو رابطہ کرنا چاہیے:

این ایچ ایس انگلینڈ آن england.contactus@nhs.net یا ٹیلی فون 0300 311 2233