شاركنا برأيك حول تحسينات مواعيد الحجز في نفس اليوم في ليسترشاير

تعمل هيئة الخدمات الصحية الوطنية في ليستر وليسترشاير وروتلاند على تحسين مواعيد الأطباء العامين في نفس اليوم، والمتاحة خلال المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في جميع أنحاء ليسترشاير (التي تغطي مناطق مجلس المقاطعة في بلابي، تشارنوود، هاربورو، هينكلي وبوسورث، ميلتون، شمال غرب ليسترشاير، وأودبي وويغستون).


تُعد هذه التحسينات جزءًا من مجموعة أوسع من خيارات الرعاية التي تسهل عليك الحصول على المساعدة بسرعة في حالات المشاكل الصحية العاجلة، ولكنها ليست مهددة للحياة.

ندعوكم لمشاركة آرائكم للمساعدة في تحسين التعيينات بشكل أكبر.

الأقسام في هذه الصفحة

زرنا هل تحتاج إلى مساعدة سريعة؟ صفحة تحتوي على الكثير من المعلومات حول كيفية الحصول على رعاية NHS بسرعة.

كيف كان يعمل سابقاً

قبل 1 أبريل 2026، إذا كانت لديك حاجة صحية عاجلة وقمت بالاتصال بعيادة طبيبك العام في وقت لاحق من اليوم، أو خدمة NHS 111 في المساء أو في عطلات نهاية الأسبوع، فربما تم حجز موعد لك في مركز رعاية عاجلة في أحد المواقع التالية:

كانت هذه المواعيد تُعرف أحيانًا باسم مواعيد "الوصول الموسع" وكانت تُجرى في مراكز الرعاية العاجلة.

ربما تكون قد دخلت أيضاً لاستخدام خدمات إندربي، وماركت هاربورو، ولوتروورث، وميلتون بدون موعد مسبق.

ما الذي تحسن؟

منذ 1 أبريل 2026، تم توفير مواعيد الطبيب العام في نفس اليوم من خلال نموذج جديد بساعات عمل مختلفة ومزيج من المواقع الحالية والجديدة.

تتمثل الفوائد الرئيسية لهذا النموذج الجديد فيما يلي:

مواقع إضافية في جميع أنحاء ليسترشاير

لقد قمنا بزيادة عدد المواقع في جميع أنحاء ليسترشاير حيث تتوفر مواعيد الطبيب العام في نفس اليوم خلال المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

أصبحت مواعيد العمل الآن ثابتة، مع توفر المواعيد في الأوقات التالية:

  • من الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 6:30 مساءً إلى الساعة 8:30 مساءً
  • السبت: من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً
  • الأحد والعطلات الرسمية: من الساعة 10 صباحًا حتى 2 ظهرًا.

Table showing new locations: Warren Lane Surgery, Leicester Forest East - 7 days a week Charnwood Surgery, Mountsorrel - 7 days a week Feilding Palmer Hospital, Lutterworth - weekends only St Luke's Treatment Centre, Market Harborough - 7 days a week The Centre Surgery, Hinckley - 7 days a week Melton Hospital, Melton Mowbray - 7 days a week Castle Medical Group, Ashby & Long Lane Surgery Coalville (alternating weeks) - 7 days a week Oadby Urgent Treatment Centre, Oadby (appointment‑only slots delivered at the same premises as the Urgent Treatment Centre (UTC), in addition to normal UTC services) - 7 days a week

تحل هذه المواعيد محل المواعيد التي كانت تُقدم سابقًا خلال المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في كولفيل وإندربي وهينكلي وماركت هاربورو ولوتروورث وميلتون - والمعروفة أحيانًا باسم "مواعيد الوصول الممتدة" ومراكز الرعاية العاجلة.

جميع المواعيد المحجوزة من خلال خدمة NHS 111 وعيادات الأطباء العامين

أصبحت هذه الخدمة الآن خدمة حجز المواعيد فقط، حيث يتم حجز المواعيد عن طريق خدمة NHS 111. كما يمكن حجز عدد قليل من المواعيد عن طريق عيادات الأطباء العامين.

لا تحتاج إلى القيام بأي شيء مختلف، ويجب عليك استخدام عيادة طبيبك العام وخدمة NHS 111 كالمعتاد. 

لا يمكنك طلب أحد المواعيد الجديدة بشكل مباشر. قد يتم حجز موعد لك في أحدها عند الاتصال بخدمة NHS 111 أو عيادة طبيبك العام في حال احتجت إلى رعاية عاجلة في نفس اليوم. لا تتوفر لعيادات الأطباء العامين سوى عدد محدود من المواعيد المتاحة.

عند اتصالك بخدمة NHS 111 أو عيادة طبيبك العام، سيسألونك عن أعراضك ليتمكنوا من حجز الموعد الأنسب لك في نفس اليوم. هذا يقلل من عدد الأماكن التي تحتاج إلى الاتصال بها ويجنبك الانتظار غير الضروري أو الذهاب إلى خدمات قد لا تكون مناسبة.

يُسهم هذا النهج في ضمان استخدام الموارد على النحو الأمثل لصالح جميع سكان ليستر وليسترشاير وروتلاند. كما يدعم هدف هيئة الخدمات الصحية الوطنية المتمثل في توفير الرعاية المناسبة لكل مريض، من قبل أخصائي الرعاية الصحية المناسب، وفي القسم المناسب من الهيئة، من المرة الأولى - وهو ما يُعرف بـ "الرعاية المناسبة في المكان المناسب".

سيظل بإمكان المرضى الدخول مباشرة إلى:

  • مركز لوبورو للعلاج العاجل
  • مركز ميرلين فاز للعلاج العاجل
  • وحدة ميلتون للإصابات الطفيفة
  • مركز أودبي للعلاج العاجل
  • وحدة الإصابات الطفيفة في ماركت هاربورو


تحسينات أخرى

  • أصبحت مدة المواعيد الآن 15 دقيقة، أي أطول بخمس دقائق مما كانت عليه سابقاً، حتى يتمكن الناس من الحصول على الرعاية التي يحتاجونها في زيارة واحدة.
  • جميع المواعيد الآن مع طبيب عام، بدلاً من مزيج من مختلف المهنيين
  • تتوفر الآن مواعيد أكثر في العيادات العامة خلال المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
  • يوجد الآن مجموعة أوسع من المواعيد في الصيدليات وعيادات الأطباء العامين والمراكز الصحية، حيث ارتفع عدد مواعيد برنامج "الصيدلية أولاً" إلى 210000 موعد سنويًا في ليستر وليسترشاير وروتلاند.

لماذا كانت هناك حاجة إلى تحسينات؟

تطورت خدمات الرعاية الفورية بمرور الوقت، وتختلف الآن في ليستر وليسترشاير وروتلاند. كانت هناك أسماء مختلفة، ومواعيد عمل متباينة، وإجراءات إحالة متباينة، مما صعّب على المرضى فهم الخدمات المتاحة ومتى يمكنهم الاستفادة من كل خدمة. في بعض الحالات، لم تُستغل المواعيد أو لم تكن في المكان الأنسب لاحتياجات المريض. على سبيل المثال، كان من الممكن علاج بعض الحالات التي كانت تُعالج في مراكز الرعاية العاجلة القديمة بشكل أفضل في الصيدلية، أو مركز العلاج العاجل، أو من خلال الرعاية الروتينية لدى طبيب عام.

لدينا الآن خدمات جديدة، مثل خدمة "الصيدلية أولاً"، التي تتيح للأفراد الحصول على العلاج وبعض الوصفات الطبية مباشرةً من صيدليتهم المحلية، غالباً دون الحاجة إلى زيارة طبيب عام. ويمكن الوصول إلى خدمة "الصيدلية أولاً" عن طريق عيادة الطبيب العام، أو عبر خدمة NHS 111، أو ببساطة عن طريق زيارة الصيدلية.

كيف تعمل المواعيد الجديدة جنبًا إلى جنب مع خدمات اليوم نفسه الأخرى

تندرج التحسينات التي طرأت على المواعيد في نفس اليوم في ليسترشاير ضمن نهجنا المتسق المكون من خطوتين لتوفير الرعاية المناسبة للأشخاص من المرة الأولى:

A blue arrow pointing from left to right. الخطوة الأولى: العناية بالنفس
استخدم تطبيق NHS، أو خدمة NHS 111 عبر الإنترنت، أو صيدلية مجتمعية.

A pink arrow with a yellow accent pointing from left to right. الخطوة الثانية: اتصل بعيادة طبيبك العام أو بخدمة الصحة الوطنية 111
إذا تفاقمت الأعراض أو لم تكن الرعاية الذاتية مناسبة.

قد يتم عرض موعد على الأشخاص الذين يحتاجون إلى مراجعة الطبيب في نفس اليوم في:

  • عيادتهم الخاصة للطبيب العام
  • صيدلية ضمن برنامج الصيدلية أولاً
  • مركز علاج عاجل
  • موعد جديد مع طبيب عام في نفس اليوم خلال المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

أبدي رأيك

نودّ الآن معرفة آرائكم حول خدمة المواعيد الجديدة في نفس اليوم. ملاحظاتكم مهمةٌ للغاية في مساعدتنا على فهم ما يُحقق نتائج جيدة وما يمكن تحسينه. ستلعب آراؤكم دورًا محوريًا في صياغة أي تغييرات مستقبلية على الخدمة.

يستغرق هذا الاستبيان حوالي 10 دقائق وهو متاح لأي شخص يبلغ من العمر 16 عامًا أو أكثر.

الموعد النهائي لإكمال هذا الاستبيان هو يوم الأحد 14 يونيو 2026. 

أنت تستطيع:

إذا كنتم بحاجة إلى استبيان بصيغة سهلة القراءة، أو بخط كبير، أو نسخة مطبوعة، أو كملف وورد لقارئات الشاشة، فيرجى التواصل معنا باستخدام البيانات المذكورة أعلاه. كما يمكننا مساعدتكم في إكمال الاستبيان عبر الهاتف.

إذا كنت ترغب في ترجمة الاستبيان أو أي معلومات أخرى إلى لغة أخرى، يرجى الاتصال على الرقم 0116 295 2110. 

نظرًا لكمية التعليقات التي نتوقع تلقيها، فلن نتمكن من الرد على كافة الاتصالات، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للرد على أي أسئلة.

ماذا حدث بعد ذلك؟

سيتم تحليل التعليقات التي نتلقاها بشكل مستقل وسيتم استخدامها لمساعدة المجلس الدولي للرقابة على اتخاذ القرار بشأن أي تغييرات مطلوبة للمواعيد في المواقع الجديدة في ليسترشاير ولتحسين كيفية حصولك على خدمات NHS بسرعة.

سيتم نشر تقرير بالنتائج يوضح المحاور الرئيسية المستخلصة من الملاحظات. وفي حال إجراء أي تغييرات، سيصدر تقرير لاحق يشرح بالتفصيل كيفية استخدامنا لهذه المعلومات في اتخاذ قراراتنا.

وأي تعليقات أخرى نتلقاها ستساعدنا في إعلام الخدمات المستقبلية والتأثير عليها.

تابعنا على وسائل التواصل الإجتماعي

للحصول على آخر الأخبار حول هذه المشاركة ، تابعنا على:

arArabic
تخطى الى المحتوى
نظرة عامة على الخصوصية

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط حتى نتمكن من تزويدك بأفضل تجربة مستخدم ممكنة. يتم تخزين معلومات ملفات تعريف الارتباط في متصفحك وتقوم بوظائف مثل التعرف عليك عند العودة إلى موقعنا ومساعدة فريقنا على فهم أقسام الموقع التي تجدها أكثر إثارة للاهتمام وفائدة.