اتصل بنا

إذا كانت لديك شكوى تتعلق بطريقة تفويض خدمة NHS بواسطة LLR ICB ، أو كنت قد تأثرت بشكل مباشر بقرار التكليف الذي اتخذناه ، فيمكنك الاتصال بنا بالطرق التالية.

هاتف: 0116 295 7572

البريد الإلكتروني: llricb-llr.enquiry@nhs.net 

يكتب:

فريق شؤون الشركات
ليستر ، ليسيسترشاير آي سي بي
الغرفة G30 ، مبنى Pen Lloyd ، قاعة المقاطعة
جلينفيلد
ليستر
LE3 8 تيرابايت

ينبغي تقديم شكواك في أقرب وقت ممكن. وينبغي أن يتم ذلك خلال عام من وقوع الحدث أو بمجرد لفت انتباهك إليه. يمكنك تقديم شكوى بنفسك أو بالنيابة عن شخص آخر إذا حصلت على إذن منه. 

ما هي المعلومات المطلوبة لتقديم شكواي؟

• اسمك وعنوانك ورقم هاتفك / بريدك الإلكتروني ، وإذا كنت تقدم شكوى نيابة عن شخص آخر ، فيرجى تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة به ، وتاريخ الميلاد و / أو رقم NHS الخاص به.
• ملخص لما حدث ، مع ذكر التواريخ حيثما أمكن ذلك.
• المنظمة التي قدمت الرعاية أو الخدمة
• قائمة بالأشياء التي تشكو منها
• ما الذي تود حدوثه نتيجة شكواك.
• الموافقة (سيتم تقديم نموذج منفصل)

كم من الوقت سيستغرق الرد على شكواي؟

سيتم التعامل مع الشكاوى بطريقة تتناسب مع القضايا المثارة. سنهدف إلى الرد على شكواك في غضون 28 يوم عمل من تلقي الموافقة ولكن هذا يعتمد على مدى تعقيد الشكوى.

هل يمكنني الحصول على مساعدة لتقديم شكواي؟

يمكن أن تدعمك خدمة شكاوى POhWER NHS لتقديم شكوى وتقديم خدمة مجانية وسرية مستقلة عن NHS.

هاتف: 0300200 0084

موقع الكتروني:             http://www.pohwer.net/in-your-area/where-you-live/leicester-city

البريد الإلكتروني:                   pohwer@pohwer.net

آخر: POhWER

صندوق بريد 14043

برمنغهام

B6 9BL

رسالة نصية: أرسل كلمة "pohwer" مع اسمك ورقمك إلى 81025

الفاكس: 0300456 2365

مينيكوم: 0300456 2364

يفتح مركز الدعم من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 6 مساءً

ماذا لو كنت غير راضٍ عن الطريقة التي تعاملت بها NHS مع شكواي؟ 

يمكنك أن تطلب من أمين المظالم الخاص بالخدمات البرلمانية والصحية أن ينظر في الأمر أكثر:

خط المساعدة الهاتفي: 0345015 4033

البريد الإلكتروني: phso.enquiry@ombudsman.org.uk 

موقع الكتروني: www.ombudsman.org.uk