اتصل بنا

وظيفة

تفاصيل

اعتماد الموردين للعقود الجديدة للخدمات الاختيارية

يرجى الاتصال llricb-llr.contracting@nhs.net . 

إذا كان استفسارك طلب الحصول على المعلومات بموجب قانون حرية المعلومات, إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، فيرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال الموجودة في قسم طلب حرية المعلومات أدناه.

التوحد واضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط - التقييمات والدعم

للحصول على المعلومات وخدمات الدعم، يرجى الاطلاع على الرابط هنا – التوحد واضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط: التقييمات والدعم – LLR ICB .

الشكاوى والإطراءات

نحن نشجعك على مناقشة أي مخاوف أو شكاوى لديك فيما يتعلق بعلاجك ورعايتك في NHS مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك (المنظمة التي تلقيت فيها خدمة NHS، على سبيل المثال صندوق المستشفى، أو جراحة الممارس العام، أو جراحة الأسنان، أو أخصائي العيون، أو الصيدلية). ستكون هذه هي أسرع طريقة لحل مشكلتك أو شكواك.

إذا لم يكن ذلك ممكناً، فيمكنك تقديم شكوى إلى مجلس الرعاية المتكاملة التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في ليستر وليسترشاير وروتلاند (باعتبارها المنظمة التي دفعت مقابل خدمة أو رعاية هيئة الخدمات الصحية الوطنية التي تلقيتها).

ينبغي تقديم شكواك في أسرع وقت ممكن وعلى الأكثر خلال عام من وقوع الحدث أو خلال عام من إدراكك أن لديك شيئًا تريد تقديم شكوى بشأنه. يمكنك تقديم شكوى بنفسك أو بالنيابة عن شخص آخر بعد الحصول على إذن منه.

يمكن رفع الشكوى إما إلى مقدم الرعاية الصحية أو LLR ICB ولكن ليس إلى كليهما.

يمكنكم الاطلاع على سياسة إدارة الشكاوى الخاصة بـ LLR ICB هنا

LLR-ICB-CORP-017-Complaints-Management-Policy-v1-22.1.2024-FINAL-APPROVED-CG-Tel-updated-Oct-25.pdf

ما هي المعلومات التي يجب أن أقدمها لدعم شكواي؟

للرد على شكواك، نطلب منك ما يلي:

• اسمك الكامل
• عنوان المراسلة (البريد أو البريد الإلكتروني)
• ملخص لما حدث
  • ملاحظة مقدم الرعاية الصحية/ الخدمة التي يتم رفع الشكوى ضدها
  • الإطار الزمني/التواريخ التي تشير إليها في شكواك
  • النتيجة التي تبحث عنها من شكواك

بعد استلام شكواك، سيتصل بك أحد أعضاء فريق حوكمة الشركات في LLR ICB بشأن الخطوة التالية في العملية.

تقديم شكوى إلى لجنة مراجعة الشكاوى المحلية (LLR ICB):

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى إلى LLR ICB، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى llricb-llr.Complaints@nhs.net

خدمة شكاوى POhWER NHS

يمكن أن تدعمك خدمة شكاوى POhWER NHS لتقديم شكوى وتقديم خدمة مجانية وسرية مستقلة عن NHS.

موقع الكتروني: https://www.pohwer.net/east-midlands-and-yorkshire-and-the-humber

بريد:

قوي

صندوق بريد 14043

برمنغهام

B6 9BL

هاتف: 0300 200 0084

ماذا تفعل إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن الرد على الشكوى التي تلقيتها من LLR ICB؟

لديك الحق في التواصل مع أمين المظالم التابع للخدمات البرلمانية والصحية للنظر في شكواك بشكل أكبر.

موقع الكتروني: https://www.ombudsman.org.uk/

البريد الإلكتروني: phso.enquiries@ombudsman.org.uk 

بريد:

أمين المظالم البرلماني والخدمات الصحية

بوابة المدينة

47 - 51 شارع موسلي

مانشستر

M2 3HQ

هاتف: 0345 015 4033

وصي تضارب المصالح

السيد أفزال إسماعيل، العضو غير التنفيذي ورئيس لجنة التدقيق، هو المسؤول عن حماية مصالح مجلس إدارة البنك الدولي للكريكيت. وهو مسؤول عن تقديم المشورة والحكم النزيهين والمحايدين لمجلس إدارة البنك، مما يعزز التدقيق والشفافية في عمليات صنع القرار في البنك.

يُعدّ مسؤول تضارب المصالح جهة اتصال آمنة لموظفي المعهد الدولي للمحاسبين القانونيين لطرح أي مخاوف تتعلق بتضارب المصالح. ويُقدّم هذا المسؤول مشورةً مستقلةً ورأياً موضوعياً في حال وجود أي لبس حول كيفية تطبيق سياسات ومبادئ تضارب المصالح في الحالات الفردية داخل المؤسسة، كما يُقدّم نصائح للموظفين حول كيفية تقليل مخاطر تضارب المصالح داخل المؤسسة.

يمكن التواصل مع مسؤول تضارب المصالح عبر البريد الإلكتروني: llricb-llr.enquiries@nhs.net

الرعاية الصحية المستمرة

لجميع الاستفسارات المتعلقة بـ الرعاية الصحية المستمرة يرجى الاتصال بفريق الرعاية الصحية المستمرة في ميدلاندز ولانكشاير عبر الهاتف على الرقم 0116 504 0112 أو عبر البريد الإلكتروني mlcsu.spallr@nhs.net

لجميع الاستفسارات المتعلقة بـ القسم 117 الرعاية اللاحقة يرجى الاتصال بفريق S117 التابع لمؤسسة Leicestershire Partnership NHS Trust عبر الهاتف على الرقم 0116 295 2170 أو عبر البريد الإلكتروني LPT.s117@nhs.net 

لمزيد من المعلومات المتعلقة بالرعاية الصحية المستمرة، يرجى العثور على رابط لصفحة التخصيص التخصيص – LLR ICB .

تقييم أثر حماية البيانات (DPIA)

يمكن الاطلاع على المعلومات المتعلقة بتقييمات أثر حماية البيانات (DPIA) التي أجرتها المنظمة عبر الرابط التالي https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/ 

خدمات طب الأسنان، خدمات الأطباء العامين، خدمات الصيدلية

إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على طبيب أسنان في منطقتك، يمكنك استخدام موقع NHS Find a dentist الإلكتروني https://www.nhs.uk/service-search/find-a-dentist

إذا كنت بحاجة إلى رعاية أسنان عامة عاجلة، يُرجى الاتصال بالرقم 111 التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على رابط الوصول إلى خدمات طب الأسنان والرعاية. https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/your-health/urgent-dental-care/ .

إذا كنت بحاجة إلى التسجيل لدى عيادة طبيب عام، فيرجى مراجعة المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني التالي: https://www.nhs.uk/nhs-services/gps/how-to-register-with-a-gp-surgery/

إذا كنت بحاجة إلى تحديد موقع صيدلية في منطقتك، فيرجى مراجعة الموقع الإلكتروني التالي: https://www.nhs.uk/service-search/pharmacy/find-a-pharmacy

إذا كان استفسارك طلب الحصول على المعلومات بموجب قانون حرية المعلومات, إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، فيرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال الموجودة في قسم طلب حرية المعلومات أدناه.

إذا كان لديك استفسار عام يتعلق بعيادة أسنان أو عيادة طبية عامة أو صيدلية، فيرجى ملء نموذج الاتصال.

تمويل

(التمويل المصرفي الدولي)

عنوان البريد الإلكتروني للاستفسارات المتعلقة بمدفوعات SBS هو sbs.commissioningorgs@nhs.net. 

عنوان البريد الإلكتروني لأي استفسارات مالية أخرى، لا تتعلق بدفع الفواتير، هو: llricb-lc.financeenquiries@nhs.net

يرجى من المنظمات التي تتصل بـ LLR ICB التأكد من امتثالها لمتطلبات إدارة المعلومات وقانون حماية البيانات لعام 2018 / اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة.

إذا كان استفسارك طلب الحصول على المعلومات بموجب قانون حرية المعلومات, إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات، فيرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال الموجودة في قسم طلب حرية المعلومات أدناه.

طلب حرية المعلومات

ينص قانون حرية المعلومات لعام 2000 على حق الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات التي تحتفظ بها السلطات العامة، مثل هيئة الخدمات الصحية الوطنية.

قبل تقديم طلبك، يُرجى مراجعة سجل الإفصاح عن المعلومات بموجب قانون حرية المعلومات، والذي يتضمن تفاصيل الردود التي قدمناها بالفعل للجمهور. هذه المعلومات متاحة عبر الرابط التالي. https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/

ما هي المعلومات التي يمكنني طلبها من LLR ICB؟

يمكن تقديم طلب للحصول على المعلومات بموجب قانون حرية المعلومات للحصول على المعلومات التي يحتفظ بها مجلس الرعاية المتكاملة التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية في ليستر وليسترشاير وروتلاند.

تقديم طلب حرية المعلومات

سنطلب منك المعلومات التالية:

• اسمك الكامل
• عنوان مراسلتك (البريد أو البريد الإلكتروني)
• المعلومات المحددة التي تطلبها.

يرجى تقديم طلبك عبر llricb-llr.FOI@nhs.net.

ماذا يحدث عندما يتم استلام طلبي؟

سيتم تأكيد طلبك.

ونحن سوف:

• الاتصال بك في أقرب وقت ممكن لطلب التوضيح (إذا لزم الأمر) الذي سيساعدنا في الرد على طلبك؛
• تقديم رد على طلب حرية المعلومات الخاص بك في غضون 20 يوم عمل بعد استلام الطلب، ما لم يتم الاتفاق على تمديد؛;
• إبلاغك إذا لم نكن نحتفظ بالمعلومات، وإذا أمكن، ننصحك بمن يفعل ذلك؛
• سنبلغك في حال تجاوز طلبك الحد الأقصى للتكلفة المحدد في لوائح رسوم مكتب مفوض المعلومات، وسندعوك لتقديم طلب إضافي أو أضيق نطاقًا أو أكثر دقة؛;
• عند الاقتضاء، يرجى إبلاغنا بأننا نحتفظ بالمعلومات ولكننا لا ننشرها، مع الإشارة إلى الاستثناء ذي الصلة من قانون حرية المعلومات لعام 2000؛;
• عند الاقتضاء، أبلغنا برفضنا لطلبك على أساس أنه متكرر أو تعسفي
• عند الاقتضاء، سنبلغكم بأننا نحتاج إلى مزيد من الوقت لتنسيق الرد أو للنظر في اختبار المصلحة العامة فيما يتعلق بطلبكم. وسنحدد حينها موعداً نهائياً جديداً، على ألا يتجاوز 40 يوماً من تاريخ استلام طلبكم.

ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا عن الرد الذي أتلقاه أو الطريقة التي تم بها التعامل مع طلبي؟

إذا لم تكن راضيًا عن الرد المقدم بشأن حرية المعلومات، فيرجى الاتصال بفريق حوكمة الشركات التابع لشركة LLR ICB عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت لمزيد من التوضيح فيما يتعلق بالرد الذي تلقيته.

إذا كنت لا تزال غير راضٍ، فيمكنك تقديم طلب إلى مكتب مفوض المعلومات، الذي سينظر في ما إذا كانت المنظمة قد التزمت بالتزاماتها بموجب القانون ويمكنها مطالبة المنظمة بمعالجة أي مشاكل.

موقع الكتروني: https://ico.org.uk

بريد:

حل شكاوى FOI / EIR

مكتب مفوض المعلومات

بيت ويكليف

حارة المياه

ويلمسلو

شيشاير

اس كيه 9 5 ايه اف

إذا كنت ترغب في تقديم طلب حرية المعلومات إلى LLR ICB، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى llricb-llr.FOI@nhs.net

يمكن الاطلاع على سياسة حرية المعلومات الخاصة بمعهد القانون واللوائح الفيدرالية على الرابط التالي https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/

استفسارات وسائل الإعلام

للاستفسارات الإعلامية إلى LLR ICB، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: llricb-llr.pressoffice@nhs.net.

مكتبنا الصحفي متاح من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً من الاثنين إلى الجمعة.

تحسين استخدام الأدوية

إذا كان استفسارك يتعلق بما يلي، فيرجى توجيه طلبك إلى المنظمة المعنية:

للحصول على معلومات بخصوص الأطباء الذين يصفون الأدوية، يرجى الاتصال بمؤسسة دعم الرعاية الصحية الأولية في إنجلترا: https://pcse.england.nhs.uk/help

يمكن الاطلاع على معلومات حول برامج الخصم الخاصة بالرعاية الصحية الأولية (PCRS) على صفحة الويب التالية: https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/

للحصول على معلومات بخصوص الأدوية ووصفها، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: llricb-llr.medicinesoptimisation@nhs.net

يرجى من المنظمات التي تتصل بـ LLR ICB التأكد من امتثالها لمتطلبات إدارة المعلومات وقانون حماية البيانات لعام 2018 / UKGDPR.

إذا كان استفسارك شكوى أو طلب الحصول على المعلومات بموجب قانون حرية المعلومات, إذا كنت ترغب في ذلك، فيرجى الاطلاع على تفاصيل الاتصال الموجودة في الأقسام ذات الصلة أعلاه.

إشعار الخصوصية

استخدم الرابط التالي للانتقال إلى صفحة إشعار الخصوصية الخاصة بنا والتي تشرح كيفية تخزين معلوماتك واستخدامها ومشاركتها من قبل NHS Leicester و Leicestershire و Rutland ICB. 

يمكنك زيارة صفحة إشعار الخصوصية على الرابط التالي: إشعار الخصوصية – LLR ICB

الحماية

هل تشعر بالقلق من تعرضك أنت أو أي شخص تعرفه للأذى؟

استخدم هذا الارتباط واختر "الإبلاغ عن مخاوف"  السياسات والإجراءات – مكتب أعمال شراكات الحماية في ليسترشاير وروتلاند (lrsb.org.uk)

طلب الوصول إلى الموضوع (SAR)

يوفر قانون حماية البيانات لعام 2018 (DPA2018) واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UKGDPR) للأفراد الأحياء الحق في طلب الوصول إلى سجلاتهم الشخصية التي تحتفظ بها إحدى المنظمات. يُشار إلى هذا عادةً باسم طلب الوصول إلى موضوع البيانات أو طلب الوصول إلى الموضوع.

برجاء ملاحظة أن LLR ICB، باعتبارها منظمة مكلفة، لا تحتفظ بسجلات طبية لأن هذه السجلات مملوكة من قبل المنظمات التي تقدم خدمات الرعاية الصحية. يرجى الاتصال بمقدم الرعاية الصحية إذا كان طلبك يتعلق على وجه التحديد بسجلاتك الطبية.

من يمكنه تقديم طلب الوصول إلى الموضوع؟

يمكن لأي شخص تقديم طلب وصول إلى الموضوع للوصول إلى معلوماته الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، يجوز للفرد ترشيح ممثل (مثل محامٍ أو قريب) لتقديم طلب الوصول إلى الموضوع نيابةً عنه. في مثل هذه الحالة، يجب أن يكون هناك نموذج موافقة صالح موقع من قبل الفرد الذي يأذن بالإفراج عن المعلومات ما لم يكن لدى الفرد القدرة. وفي تلك الظروف، يجوز للممثل المعين قانونًا أن يأذن بالوصول.

ما هي المعلومات التي يمكنني طلبها بموجب طلب الوصول إلى الموضوع؟

لا يجوز لك سوى تقديم طلب الوصول إلى الموضوع للوصول إلى معلوماتك الشخصية التي يحتفظ بها مجلس الرعاية المتكاملة في ليستر وليسترشاير وروتلاند.

تقديم طلب الوصول إلى الموضوع:

نوصي بتقديم الطلب كتابيًا حيثما أمكن ذلك، ولهذا نطلب ما يلي:

• اسمك الكامل
• عنوان المراسلة (البريدي أو البريد الإلكتروني) وتفاصيل الاتصال
• قائمة شاملة بالبيانات الشخصية التي ترغب في الوصول إليها
• أي تفاصيل أو تواريخ ذات صلة أو معايير بحث من شأنها أن تساعد المنظمة في تحديد المعلومات
• تفاصيل الطريقة التي ترغب في تلقي المعلومات بها (على سبيل المثال، عن طريق البريد الإلكتروني أو الطباعة بالبريد).

يرجى تقديم طلبك عبر llricb-llr.InformationGovernance@nhs.net. 

ماذا يحدث إذا لم أكن راضيًا عن الرد الذي أتلقاه أو الطريقة التي تم بها التعامل مع طلبي؟

إذا لم تكن راضيًا عن الرد المقدم لطلب الوصول إلى الموضوع الخاص بك، فيرجى الاتصال بفريق حوكمة شركة LLR ICB عبر نموذج الاتصال عبر الإنترنت.

إذا كنت لا تزال غير راضٍ، فيمكنك تقديم طلب إلى مكتب مفوض المعلومات، الذي سينظر في ما إذا كانت المنظمة قد التزمت بالتزاماتها بموجب القانون ويمكنها مطالبة المنظمة بمعالجة أي مشاكل.

موقع الكتروني: https://ico.org.uk

بريد:

حل شكاوى FOI / EIR

مكتب مفوض المعلومات

بيت ويكليف

حارة المياه

ويلمسلو

شيشاير

اس كيه 9 5 ايه اف

إذا كنت ترغب في تقديم طلب SAR إلى LLR ICB، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى llricb-llr.InformationGovernance@nhs.net

التطعيمات

لجميع الاستفسارات المتعلقة ببرنامج التطعيمات الخاص بالمجلس الدولي للتطعيمات، بما في ذلك تطعيمات السفر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: llr.vaccopcentre@nhs.net

دعم إدارة الوزن

للحصول على معلومات تشمل خدمات إدارة الوزن وإدارة مرض السكري، يمكنكم زيارة الرابط الإلكتروني التالي https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/your-health/long-term-conditions/weight-management/