اقرأ المزيد عن تحالف VCSE

أنظمة الرعاية المتكاملة (ICSs) هي شراكات بين منظمات الصحة والرعاية، تتعاون لتخطيط وتقديم خدمات مشتركة، وتحسين صحة سكان المنطقة والعاملين فيها. وتهدف هذه الأنظمة إلى تحقيق أربعة أهداف:

• تحسين النتائج في صحة السكان والرعاية الصحية
• معالجة عدم المساواة في النتائج والخبرة والوصول
• تعزيز الإنتاجية والقيمة مقابل المال
• مساعدة هيئة الخدمات الصحية الوطنية في دعم التنمية الاجتماعية والاقتصادية الأوسع نطاقا.

تتضمن الإرشادات الوطنية لتنفيذ نظام الرقابة الداخلية بشأن العمل مع الأشخاص والمجتمعات النقاط الرئيسية التالية:

• إن نظام ICS القوي والفعال سيكون لديه فهم عميق لجميع الأشخاص والمجتمعات التي يخدمها
• إن رؤى وأفكار الأفراد والمجتمعات المتنوعة ضرورية لتمكين أنظمة الرعاية الصحية المتكاملة من معالجة عدم المساواة في الصحة والتحديات الأخرى التي تواجه أنظمة الرعاية الصحية.
• ويؤدي إنشاء الترتيبات القانونية الخاصة بالخدمات المتكاملة إلى توفير فرص جديدة لتعزيز العمل مع الناس والمجتمعات، والبناء على العلاقات والشبكات والأنشطة القائمة.

لمساعدتنا على تقديم هذه المهمة بشكل فعال، قامت LLR ICB بالمشاركة في إنتاج تحالف VCSE.

من خلال عدد من المشاريع، يمكننا إثبات التزامنا بدعم العمل المهم الذي تقوم به VCSE، من خلال المساعدة للترويج لخدماتهم بطريقة مبتكرة وتشجيع فرص العمل المشترك المستقبلية. إن التعاون الوثيق مع VCSE يزيد ويحسّن معرفتنا بما هو متاح، وقد ساعدنا على بناء علاقات أفضل. علاوة على ذلك، استفاد هذا المشروع من دعم VCSE لمساعدة CCG في معالجة أوجه عدم المساواة الصحية وتحقيق رسائل وأولويات الصحة في هيئة الخدمات الصحية الوطنية. 

ولا يدعم البرنامج الامتثال لواجباتنا فحسب، بل إنه يعمل أيضًا على زيادة الوعي العام بأولويات ICB، في حين يسلط الضوء على ما يمكن للمجتمع المحلي أن يقدمه لهم.

وتنص الإرشادات على أن هيئات الحكم المحلي يجب أن تحدد المبادئ الخاصة بكيفية تفاعلها مع الأشخاص والمجتمعات وكيفية تطوير الترتيبات الخاصة بالمشاركة عبر المناطق القائمة على "المكان"، وضمان التمثيل المناسب، وكيفية جمع المعلومات واستخدامها لإبلاغ عملية صنع القرار والحوكمة الجيدة.

يُحدد إطار تصميم نظام الرعاية المتكاملة (ICS) التوقعات بأن يتفق الشركاء في أي نظام رعاية متكاملة على كيفية الاستماع باستمرار إلى تجارب وتطلعات السكان المحليين والمجتمعات المحلية والعمل الجماعي على تحقيقها. ويشمل ذلك دعم السكان المحليين للحفاظ على صحتهم ورفاهيتهم وتحسينهما، بالإضافة إلى إشراكهم في وضع الخطط والأولويات، والتحسين المستمر للخدمات.

سيكون مركز الرؤى والسلوكيات والأبحاث أداةً قيّمةً لتحسين الخدمات وتحسين صحة ورفاهية السكان محليًا. وسيكون المركز نقطةً محوريةً للبحث وجمع بيانات عدم المساواة. وستساعدنا البيانات والرؤى المستقاة من المرضى ومقدمي الرعاية والموظفين، والتي تساعدنا على فهم الاحتياجات، في تطوير خدماتنا بما يتناسب معها.

سيحتوي المركز على جميع بيانات مشاركة وتجارب الجمهور والمرضى، بالإضافة إلى الرؤى ومعلومات الأعمال من هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) ومصادر أخرى. لطالما جمعنا مجموعة واسعة من الرؤى من الأفراد، وهي ضرورية لتصميم وتقديم خدمات عالية الجودة، إلا أنها لم تُستغل دائمًا بفعالية في تصميم الخدمات.

سيتم الآن جمع البيانات في مكان واحد وترويجها عبر نظامي ICB وICS. سيتم دعم الموظفين الذين يصممون ويقدمون الخدمات لفهم الرؤى واستخدامها بشكل مناسب لتخطيط خدمات الصحة والرعاية بطريقة تضمن حقًا أن يكون الناس في صميم الرعاية. كما سنعمل مع الموظفين لضمان قدرتهم على التعبير بوضوح للناس عن كيفية تأثير رؤاهم على الخدمات.

يوضح مخطط المركز هيكلية التفاعل مع المرضى والجمهور والموظفين ومقدمي الرعاية، بالإضافة إلى المؤسسات والمجموعات الرئيسية، الذين يقدمون معلومات قيّمة حول تجارب الصحة والرعاية. كما يوضح شركاء المركز، ونظام استرجاع البيانات ونظام إدارتها، وخطط النشر، سواءً مع الشركاء أو الجمهور، وآليات تلقي الملاحظات.