Dowiedz się więcej o VCSE Alliance

Zintegrowane systemy opieki (ICS) to partnerstwa organizacji opieki zdrowotnej i opiekuńczej, które współpracują w celu planowania i świadczenia skoordynowanych usług oraz poprawy zdrowia osób mieszkających i pracujących na ich terenie. Systemy te istnieją, aby osiągnąć cztery cele:

• Poprawa wyników w zakresie zdrowia populacji i opieki zdrowotnej
• Zwalczanie nierówności w wynikach, doświadczeniach i dostępie
• Zwiększ produktywność i stosunek jakości do ceny
• Pomóż NHS wspierać szerszy rozwój społeczny i gospodarczy.

Krajowe wytyczne dotyczące wdrażania ICS w zakresie współpracy z ludźmi i społecznościami określają następujące kluczowe punkty:

• Silny i skuteczny system ICS będzie posiadał dogłębną wiedzę na temat wszystkich ludzi i społeczności, którym służy
• Wnikliwe spostrzeżenia i zróżnicowane myślenie ludzi i społeczności są niezbędne, aby umożliwić systemom ICS radzenie sobie z nierównościami w dostępie do opieki zdrowotnej i innymi wyzwaniami, przed którymi stoją systemy opieki zdrowotnej.
• Utworzenie statutowych systemów ICS otwiera nowe możliwości zacieśnienia współpracy z ludźmi i społecznościami, opierając się na istniejących relacjach, sieciach i działaniach.

Aby pomóc nam skutecznie zrealizować ten cel, LLR ICB współtworzyło VCSE Alliance.

Poprzez szereg projektów możemy wykazać nasze zaangażowanie we wspieranie ważnej pracy, jaką wykonuje VCSE, pomagając promować swoje usługi w kreatywny sposób i zachęcać do przyszłych wspólnych działań. Bliska współpraca z VCSE poszerza i pogłębia naszą wiedzę na temat dostępnych możliwości oraz pomaga nam budować lepsze relacje. Ponadto projekt ten zapewnił wsparcie VCSE w pomaganiu CCG w walce z nierównościami w zakresie opieki zdrowotnej oraz w realizacji komunikatów i priorytetów zdrowotnych NHS. 

Program ten nie tylko wspiera wypełnianie naszych obowiązków, ale także zwiększa świadomość społeczną na temat priorytetów ICB, jednocześnie prezentując, co lokalna społeczność może im zaoferować.

W wytycznych stwierdzono, że ICB powinny ustalić zasady dotyczące sposobu, w jaki będą współpracować z ludźmi i społecznościami, a także sposobu, w jaki będą opracowywać ustalenia dotyczące współpracy w obszarach opartych na „miejscu”, zapewniać odpowiednią reprezentację oraz gromadzić i wykorzystywać informacje w celu informowania o procesie decyzyjnym i zarządzaniu jakością.

Ramy projektowe ICS opierają się na założeniu, że partnerzy w ICS powinni uzgodnić, jak konsekwentnie słuchać doświadczeń i aspiracji lokalnych mieszkańców i społeczności oraz wspólnie działać na ich rzecz. Obejmuje to wspieranie ludzi w utrzymaniu i poprawie ich zdrowia i samopoczucia, a także angażowanie ludzi i społeczności w opracowywanie planów i priorytetów oraz ciągłe doskonalenie usług.

Centrum Analiz, Zachowań i Badań będzie cennym narzędziem usprawniającym świadczenie usług oraz poprawiającym zdrowie i samopoczucie mieszkańców. Będzie ono centralnym punktem gromadzenia danych badawczych i dotyczących nierówności. Dane i spostrzeżenia pacjentów, opiekunów i personelu, które pomogą nam zrozumieć potrzeby, pomogą nam rozwijać nasze usługi, dostosowując je do tych potrzeb.

Hub będzie gromadził wszystkie dane dotyczące zaangażowania i doświadczeń pacjentów i opinii publicznej, analizy i analizy biznesowe z NHS i innych źródeł. Przez długi czas gromadziliśmy ogromną ilość informacji od ludzi, niezbędnych do projektowania i świadczenia wysokiej jakości usług, ale nie zawsze były one skutecznie wykorzystywane w procesie projektowania usług.

Dane zostaną teraz zebrane w jednym miejscu i rozpowszechnione w ICB i ICS. Personel projektujący i świadczący usługi otrzyma wsparcie, aby zrozumieć wnioski i odpowiednio je wykorzystać do planowania usług zdrowotnych i opiekuńczych w sposób, który naprawdę oznacza, że ludzie są w centrum opieki. Będziemy również współpracować z personelem, aby zapewnić, że będzie on w stanie jasno przekazać pacjentom, jak jego wnioski wpłynęły na kształt usług.

Diagram Hub przedstawia architekturę zaangażowania umożliwiającą wysłuchanie opinii pacjentów, opinii publicznej, personelu i opiekunów, a także kluczowych organizacji i grup, które dostarczają cennych informacji na temat doświadczeń w zakresie opieki zdrowotnej. Przedstawia on również partnerów Hubu, system wyszukiwania i zarządzania danymi, schematy publikacji, zarówno z partnerami, jak i opinią publiczną, oraz mechanizmy informacji zwrotnej.