هل تحتاج إلى مساعدة سريعة؟

تعمل هيئة الخدمات الصحية الوطنية في ليستر وليسترشاير وروتلاند على تسهيل حصولك على المساعدة عندما تحتاج إليها بسرعة، في المواقف التي لا تشكل تهديدًا للحياة، مع خطوتين بسيطتين.

تعرف أكثر على الخطوتين، والخدمات التي ستستفيد منها عند اتباعهما، والخدمات المحلية الأخرى.

الخطوة 1: حاول العناية بنفسك أولاً

إذا كانت مشكلتك بسيطة ولم تتمكن من علاجها بنفسك في المنزل، فحاول:

هذه الخدمات سريعة وسهلة، وغالبًا ما تكون كل ما تحتاجه.

الخطوة 2: هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا كان الأمر أكثر خطورة أو لم تنجح الخطوة 1:

سيساعدونك في حجز الموعد المناسب لك.

إذا كنت تعاني من ضعف السمع، أو كنت أصمًا، أو لديك صعوبات في التواصل، يمكنك أيضًا الوصول إلى خدمة NHS 111 عبر الهاتف النصي على الرقم 18001 111، ويمكن لمستخدمي لغة الإشارة البريطانية (BSL) استخدام خدمة مترجم لغة الإشارة البريطانية NHS 111. تعرف على المزيد حول استخدام خدمة NHS 111 إذا كنت تعاني من مشكلة في السمع.

إذا كانت حالة الطوارئ تهدد الحياة أو الأطراف، فاذهب مباشرة إلى أقرب قسم طوارئ أو اتصل بالرقم 999.

إذا كنت أصمًا أو تعاني من ضعف السمع أو لديك صعوبة في النطق، يمكنك استخدام خدمة الرسائل النصية للطوارئ لإرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى خدمة الطوارئ 999 في المملكة المتحدة، والتي بدورها ستحيلها إلى خدمة الإسعاف. ستحتاج إلى تسجيل رقم هاتفك المحمول قبل استخدام الخدمة.

في حال وجود أزمة صحية نفسية، اتصل برقم 111 التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) واختر خدمة الصحة النفسية. هذه الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إذا كنت بحاجة إلى أن تتم رؤيتك في نفس اليوم

إذا كنت بحاجة إلى أن تتم رؤيتك في نفس اليوم، عيادة طبيب عام أو NHS 111 سيتم ترتيب موعد لك في أحد الأماكن الأربعة:

عيادة طبيبك العام الخاصة
صيدلية (صيدلية فيرست)
مركز علاج عاجل
مركز رعاية عاجلة، أو عيادة طبيب عام أخرى أو مركز صحي (أثناء المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

هدفنا هو الممارسة العامة و NHS 111 أن نكون بوابةً للرعاية الصحية المناسبة. هذا يُمكّننا من فهم أعراض كل مريض، وبالتالي حجز الموعد المناسب. هذا يُقلل الحاجة إلى زيارة العيادات الخارجية التي قد لا تكون مناسبة أو تتطلب فترات انتظار طويلة.

هل تحتاج إلى مساعدة سريعة في عطلة نهاية الأسبوع؟

تابعوا متابعة عملية من خطوتين فوق. في الخطوة 2، ستحتاج إلى الاتصال برقم NHS 111،, لأن عيادات الأطباء العامين مغلقة في عطلة نهاية الأسبوع. إذا كنت بحاجة إلى زيارة، فسيساعدونك في حجز الموعد المناسب في المكان المناسب. في نفس اليوم إذا لزم الأمر. في عطلة نهاية الأسبوع، قد يكون هذا في:

صيدلية (من خلال مخطط الصيدلية أولاً)
مركز علاج عاجل
عيادة طبيب عام أخرى أو مركز صحي أو مركز رعاية عاجلة.

بدلا من ذلك يمكنك استخدام خدمة الدخول بدون موعد, ولكن يُنصح باستخدام NHS 111 أولاً للتأكد من أنه المكان المناسب لك للذهاب إليه.

في حالات الأزمات النفسية، يتوفر دعم الصحة النفسية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف، وذلك بالاتصال برقم NHS 111 واختيار خيار الصحة النفسية. هذا الرقم متاح على مدار الساعة، وهو مجاني تمامًا وسري. يمكنك أيضًا إرسال رسالة نصية إلى الرقم 07480635199 للرد خلال أربع ساعات.

إذا كنت بحاجة رعاية الأسنان العاجلة في عطلة نهاية الأسبوع، اتصل بـ NHS 111، أو متصل أو عن طريق الهاتف وسوف يساعدونك في ترتيب العلاج المناسب للأسنان خارج ساعات العمل.

الرعاية المناسبة، المكان المناسب

الرعاية المناسبة، المكان المناسب يدور الأمر كله حول مطابقتك، وكل مريض، مع المستوى المناسب من الرعاية، من أخصائي الرعاية الصحية المناسب، في الجزء المناسب من هيئة الخدمات الصحية الوطنية، في المرة الأولى - عندما تحتاج إلى المساعدة بسرعة.

وهذا أمر مهم حتى يتم استخدام موارد هيئة الخدمات الصحية الوطنية بأفضل طريقة لمساعدة الجميع في ليستر وليسترشاير وروتلاند في الحصول على الرعاية التي يحتاجون إليها في أسرع وقت ممكن.

إن جعل الطب العام وخدمة NHS 111 بوابةً للرعاية الصحية سيضمن فهمنا لأعراض كل مريض، وبالتالي حجز الموعد المناسب. وهذا يُقلل من الحاجة إلى الذهاب إلى الخدمات الطبية المباشرة التي قد لا تكون مناسبة أو تتطلب فترات انتظار طويلة.

يُنصح باستخدام الرقم 999 أو التوجه إلى قسم الطوارئ فقط في حالات الطوارئ التي تُهدد الحياة أو أحد الأطراف. إذا ذهبت إلى قسم الطوارئ ولم يكن المكان المناسب لك، فقد يُطلب منك استخدام خدمة أخرى. إذا لم تكن الحالة تُهدد الحياة، يُنصح بالاتصال بعيادة طبيبك العام أو الاتصال بخدمة الصحة الوطنية 111 قبل الانطلاق.

الرقمية أولاً حيث يمكنك

تُقدّم هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) المزيد والمزيد من الطرق الرقمية والإلكترونية لاستخدام خدماتها - للمواعيد والأدوية والمعلومات. نعلم أن هذا لن يكون مناسبًا للجميع، ولكن نطلب منكم، إن أمكن، التفكير في إمكانية استخدام خيار رقمي أولًا. سيُتيح هذا الأمر استخدام الطرق التقليدية لخدمات NHS، مثل خطوط الهاتف، للأشخاص الذين لا يستطيعون استخدام الخيارات الرقمية.

هل تحتاج إلى مساعدة سريعة؟

6 فيديو