خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية مشغولة، لكنها موجودة لخدمتكم.

قد تشهد خدمات الرعاية الصحية أحيانًا ضغطًا أكبر من المعتاد. وغالبًا ما يحدث ذلك خلال أشهر الشتاء عندما يتسبب الطقس البارد في تفاقم الحالات الصحية أو انتشار المزيد من الجراثيم والأمراض.

تقدم هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) نصائح على مدار العام حول أفضل طريقة للحصول على الرعاية المناسبة، في المكان المناسب، عندما تحتاج إلى مساعدة سريعة. عندما يكون نظام الرعاية الصحية الوطني (NHS) أكثر ازدحامًا من المعتاد، يصبح من الأهمية بمكان أن تتبع هذه النصيحة للحفاظ على قسم الطوارئ وخدمة الإسعاف خاليتين للأشخاص الذين يعانون من حالات طوارئ تهدد حياتهم، ومساعدة الجميع في مجتمعاتنا في ليستر وليسترشاير وروتلاند على الحصول على الرعاية التي يحتاجونها في أسرع وقت ممكن.

ستجد في هذه الصفحة تذكيراً بنصيحتنا.

روابط سريعة

الخطوة 1: رعاية ذاتية
الخطوة 2: إذا كان الأمر أكثر خطورة أو لم تنجح الرعاية الذاتية
في حالة طارئة تهدد الحياة

استمر في طلب المساعدة الطبية إذا كنت بحاجة إليها

حتى لو كانت NHS مشغولة ، فمن المهم حقًا أن يستمر المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية طبية عاجلة في التقدم كالمعتاد ، خاصة في الحالات الطارئة والمهددة للحياة - عندما يكون شخص ما مريضًا أو مصابًا بشكل خطير ، أو تكون حياته في خطر.
من المهم أن تستمر في حضور جميع المواعيد الطبية المقررة.

هل تحتاج إلى مساعدة سريعة وليست حالة تهدد حياتك؟

الخطوة الأولى: جربي العناية الذاتية أولاً

إذا كنت تتمتع بصحة جيدة عمومًا، يمكنك الاعتناء بنفسك بالأمراض والإصابات البسيطة في المنزل. يُعرف هذا بالرعاية الذاتية. في معظم الحالات، تتحسن الأمراض البسيطة من تلقاء نفسها، لذا لا تحتاج إلى زيارة طبيبك العام أو أي خدمة أخرى من خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية.

إذا كانت مشكلتك بسيطة ولم تتمكن من علاجها بنفسك في المنزل، يمكنك الحصول على نصيحة من:

هذه الخدمات سريعة وسهلة وغالباً ما تكون كل ما تحتاجه.

دليل رعاية الوالدين للأطفال من عمر 0 إلى 9 سنوات

يتضمن نصائح حول الحمى وإصابات الرأس والإسهال وصعوبات التنفس

قم بتنزيل دليل الرعاية الذاتية للأطفال من عمر 0 إلى 9 سنوات

يتمتع الأطفال بأجسام خارقة

تعرّف على كيفية رعاية الأمراض الشائعة لدى الأطفال بدون استخدام المضادات الحيوية

Graphic image of the front of a home medicine box or first aid kit

صندوق الأدوية التفاعلي

تعرّف على ما يجب الاحتفاظ به في صندوقك في المنزل

الخطوة الثانية: إذا كانت الحالة أكثر خطورة أو لم تنجح الخطوة الأولى

سيساعدونك في حجز الموعد المناسب لك – بما في ذلك المواعيد في نفس اليوم وخلال المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

إذا كنت تعاني من ضعف السمع، أو كنت أصمًا، أو لديك صعوبات في التواصل، يمكنك أيضًا الوصول إلى خدمة NHS 111 عبر الهاتف النصي على الرقم 18001 111، ويمكن لمستخدمي لغة الإشارة البريطانية (BSL) استخدام خدمة مترجم لغة الإشارة البريطانية NHS 111. تعرف على المزيد حول استخدام خدمة NHS 111 إذا كنت تعاني من مشكلة في السمع.

يمكنك الآن التواصل مع عيادة طبيبك العام عبر نموذج إلكتروني على موقع العيادة، بالإضافة إلى الاتصال الهاتفي وزيارة العيادة شخصيًا. في بعض الحالات، سيكون النموذج متاحًا أيضًا على تطبيق NHS. ستكون جميع عيادات الأطباء العامين مفتوحة لتلقي طلبات المواعيد غير العاجلة، والاستفسارات المتعلقة بالأدوية، والطلبات الإدارية خلال ساعات العمل الرسمية. قد تسمح بعض العيادات باستخدام النموذج خارج ساعات العمل الرسمية وللطلبات العاجلة. قد يكون استخدام النموذج الإلكتروني أكثر ملاءمةً للعديد من المرضى.

إذا اخترت الاتصال بالعيادة، وكان هناك انتظار للرد على مكالمتك، فسيتم منحك فرصة لتلقي مكالمة أخرى عندما تصل إلى مقدمة قائمة الانتظار، لتوفير وقتك على الهاتف.

إذا كنت بحاجة إلى أن تتم رؤيتك في نفس اليوم

إذا كنت بحاجة إلى أن تتم رؤيتك في نفس اليوم، عيادة طبيب عام أو NHS 111 سيتم ترتيب موعد لك في أحد الأماكن الأربعة:

عيادة طبيبك العام الخاصة
صيدلية (صيدلية فيرست)
مركز علاج عاجل
مركز رعاية عاجلة، أو عيادة طبيب عام أخرى أو مركز صحي (أثناء المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية).

خيارات الدخول بدون موعد

وإذا لزم الأمر، فهناك أيضاً العديد من الخدمات التي يمكن الوصول إليها مباشرة في جميع أنحاء ليستر وليسترشاير وروتلاند والتي يمكن استخدامها بدون موعد.

ومع ذلك، يُنصح باستخدام خدمة NHS 111 في المقام الأول حتى يتمكنوا من ترتيب موعد في المكان المناسب لك.

استخدام خدمة الإسعاف أو قسم الطوارئ

يجب عليك الاتصال بسيارة إسعاف أو الذهاب إلى قسم الطوارئ فقط إذا كنت تعتقد أن لديك حالة طارئة تهدد حياتك أو أطرافك أو إذا نصحك بذلك أحد المتخصصين في الرعاية الصحية.

إذا ذهبت إلى قسم الطوارئ ولم تكن بحاجة إلى علاج طارئ، فلضمان حصولك على الرعاية المناسبة، ستقوم بما يلي:

احجز موعدًا في نفس اليوم في مركز علاج عاجل محلي
سيتم توجيهك إلى خدمة خارجية أخرى تناسب احتياجاتك.

إذا كنت قد اتصلت بالفعل بسيارة إسعاف، فلا تتصل بخدمة الإسعاف مرة أخرى إلا إذا تغيرت حالة المريض أو لم تعد بحاجة إلى سيارة إسعاف.

إذا وصلت إلى المستشفى بسيارة إسعاف، فلن يتم فحصك بشكل أسرع في قسم الطوارئ مقارنة بما لو وصلت إليه بنفسك.

دعم فوري للصحة النفسية

في حال حدوث أزمة نفسية، اتصل بالرقم 111 التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) واختر خيار الصحة النفسية. هذه الخدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك أيضاً إرسال رسالة نصية إلى الرقم 07480635199 للحصول على رد خلال أربع ساعات.

يمكنك أيضاً زيارة مقهى الصحة النفسية في منطقتك. تنتشر مقاهي الصحة النفسية في أنحاء ليستر وليسترشاير وروتلاند، ويديرها طاقم عمل مدرب وداعم، موجود للاستماع إليك وتقديم الدعم العملي عندما تكون في أمس الحاجة إليه.

إذا كنت تعاني من مشاكل في صحتك النفسية، فيمكنهم مساعدتك في وضع خطط تمكنك من الشعور بمزيد من الأمان والتحكم، وشرح من يمكنك اللجوء إليه للحصول على المساعدة في مجتمعك المحلي.

كيف يمكنك مساعدة هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS) بطرق أخرى؟

احصل على أي لقاحات مؤهل لها للمساعدة في حماية نفسك وعائلتك من الإصابة بالمرض، والمساعدة في وقف انتشار الأمراض في مجتمعاتنا وحماية أولئك الأكثر عرضة للخطر.
يمكنك أيضًا المساعدة في منع انتشار الجراثيم عن طريق تهوية الغرف بعد الزوار، وغسل يديك وتنظيف الأسطح بانتظام، والبقاء في المنزل إذا كنت مريضًا لتقليل عدد الأشخاص الذين تتواصل معهم.
يرجى ارتداء الكمامة إذا طلب منك مقدمو الرعاية الصحية ذلك، وإذا كنت تشعر بتوعك، فيرجى التحدث إلى مقدم الرعاية الصحية قبل حضور المواعيد.
إذا كنت تعاني من حالة صحية مزمنة، فاستمر في تناول أدويتك حسب الوصفة الطبية، وراقب الكمية المتبقية لديك لضمان عدم نفادها. اتبع خطة إدارة حالتك الصحية لتجنب تفاقم الأعراض، وتعرّف على محفزاتها لتتمكن من التصرف بسرعة عند الحاجة. لا تتردد في طلب المساعدة فورًا إذا شعرت بأي تفاقم في حالتك.
حافظ على دفئك في الطقس البارد. الأشخاص الذين يعانون من أمراض مزمنة أكثر عرضة للإصابة بالبرد. يساعد الحفاظ على الدفء في الوقاية من نزلات البرد والإنفلونزا ومشاكل صحية أخرى أكثر خطورة.

ما هي الرعاية الصحيحة والمكان المناسب؟

الرعاية المناسبة، المكان المناسب يدور الأمر كله حول مطابقتك، وكل مريض، مع المستوى المناسب من الرعاية، من أخصائي الرعاية الصحية المناسب، في الجزء المناسب من هيئة الخدمات الصحية الوطنية، في المرة الأولى - عندما تحتاج إلى المساعدة بسرعة.

وهذا أمر مهم حتى يتم استخدام موارد هيئة الخدمات الصحية الوطنية بأفضل طريقة لمساعدة الجميع في ليستر وليسترشاير وروتلاند في الحصول على الرعاية التي يحتاجون إليها في أسرع وقت ممكن.

إن جعل الطب العام وخدمة NHS 111 بوابةً للرعاية الصحية سيضمن فهمنا لأعراض كل مريض، وبالتالي حجز الموعد المناسب. وهذا يُقلل من الحاجة إلى الذهاب إلى الخدمات الطبية المباشرة التي قد لا تكون مناسبة أو تتطلب فترات انتظار طويلة.