લેસ્ટર, લેસ્ટરશાયર અને રટલેન્ડ ICB નોન-ઇમરજન્સી પેશન્ટ ટ્રાન્સપોર્ટ સર્વિસ (NEPTS) પાત્રતા માપદંડ નીતિ

દસ્તાવેજ હેતુ

૧.૧ આ દસ્તાવેજ લેસ્ટર, લેસ્ટરશાયર અને રટલેન્ડ (LLR) ઇન્ટિગ્રેટેડ કેર બોર્ડ (ICB) નોન-ઇમર્જન્સી પેશન્ટ ટ્રાન્સપોર્ટ સર્વિસીસ (NEPTS) માટે પાત્રતા માપદંડો નક્કી કરે છે, અને પૂરી પાડવામાં આવનારી બધી NEPTS મુસાફરીઓ પર લાગુ થશે. આ નીતિ ખાતરી કરશે કે પારદર્શિતા છે અને પાત્રતા મૂલ્યાંકન માટે એક માનક અભિગમ અપનાવવામાં આવે છે, ખાતરી કરશે કે દર્દીઓને આરોગ્યસંભાળ ક્યાં મળે છે તે ધ્યાનમાં લીધા વિના પરિવહન વિનંતીઓનો સુસંગત પ્રતિસાદ મળે છે.

2. પરિચય

૨.૧ એમ્બ્યુલન્સ અને અન્ય બિન-કટોકટી દર્દી પરિવહન સેવાઓ: સંચાલન, ઉપયોગ અને કામગીરી ધોરણો' [HSG 1991(29)] 1991 માં પ્રકાશિત થયું હતું. આમાં ઓગસ્ટ 2007 માં જારી કરાયેલ દર્દી પરિવહન સેવાઓ (PTS) દસ્તાવેજ માટે પાત્રતા માપદંડ દ્વારા બદલીને, કટોકટી અને તાત્કાલિક એમ્બ્યુલન્સ માટે સંચાલન, ઉપયોગ અને કામગીરી ધોરણો પર NHS માટે માર્ગદર્શિકા નિર્ધારિત કરવામાં આવી હતી.

૨.૨ ઓગસ્ટ ૨૦૨૧ માં, NHS ઈંગ્લેન્ડ અને NHS ઈમ્પ્રૂવમેન્ટે નોન-ઈમર્જન્સી પેશન્ટ ટ્રાન્સપોર્ટ સર્વિસીસ (NEPTS) ની સમીક્ષા પ્રકાશિત કરી. સમીક્ષા અહેવાલમાં સેવાઓને વધુ પ્રતિભાવશીલ, ન્યાયી અને ટકાઉ બનાવવા માટે એક નવું રાષ્ટ્રીય NEPTS માળખું રજૂ કરવામાં આવ્યું હતું, અને તેમાં રાષ્ટ્રીય પાત્રતા માપદંડનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો હતો. અંતિમ પાત્રતા માપદંડ માર્ગદર્શન અહીં વાંચો: https://www.england.nhs.uk/publication/non-emergency-patient-transport-services-eligibility-criteria/. આ દસ્તાવેજની સામગ્રી આ માર્ગદર્શનનું પાલન કરે છે.  

૨.૩. NEPTS એ NHS આરોગ્યસંભાળ પૂરી પાડતા પરિસરમાં અને ત્યાંથી પરિવહનની તબીબી જરૂરિયાત ધરાવતા દર્દીઓના બિન-તાત્કાલિક, આયોજિત પરિવહન દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે, ઉદાહરણ તરીકે આઉટપેશન્ટ અથવા હેમોડાયલિસીસ એપોઇન્ટમેન્ટ માટે મુસાફરી કરતા દર્દીઓ. આમાં તાત્કાલિક સંભાળ અને તીવ્ર સુવિધાઓ વચ્ચે હોસ્પિટલ ટ્રાન્સફર અને દર્દીઓની હિલચાલનો પણ સમાવેશ થશે. આ નીતિમાં હોસ્પિટલના વોર્ડમાંથી રહેઠાણના સ્થળે ડિસ્ચાર્જનો પણ સમાવેશ થાય છે. સમુદાય અને પ્રાથમિક સંભાળ સેવાઓ (દા.ત. GP એપોઇન્ટમેન્ટ અથવા જિલ્લા નર્સ ક્લિનિક એપોઇન્ટમેન્ટ) સામાન્ય રીતે PTS સેવાઓમાંથી બાકાત રાખવામાં આવે છે. LLR NEPTS એવા દર્દીઓને પણ બાકાત રાખે છે જેમને 'બ્લુ લાઇટ' પરિવહનની જરૂર હોય છે, એટલે કે NEPTS ક્રૂ દ્વારા ક્લિનિકલ દેખરેખ અને સહાય.

3. પાત્રતા માપદંડ

૩.૧ NHS પાસે મર્યાદિત સંસાધનો છે અને NEPT ફક્ત તે લોકો માટે જ અનામત રાખવું જોઈએ જેમની તબીબી સ્થિતિ તેને જરૂરી બનાવે છે. એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે મોટાભાગના દર્દીઓએ ખાનગી અથવા જાહેર પરિવહન દ્વારા સ્વતંત્ર રીતે હોસ્પિટલમાં આવવા-જવા માટે મુસાફરી કરવી જોઈએ, જો જરૂરી હોય તો સંબંધીઓ અથવા મિત્રોની મદદથી. NHS દ્વારા ભંડોળ પૂરું પાડવામાં આવતા દર્દી પરિવહન એવા દર્દીઓ માટે અનામત રાખવામાં આવે છે જ્યાં તબીબી સ્થિતિનો અર્થ એ થાય કે તેઓ સ્વતંત્ર રીતે તેમની સારવારમાં સુરક્ષિત રીતે હાજરી આપવા માટે સંઘર્ષ કરશે.

૩.૨ NHS સારવારમાં ભાગ લેતા દર્દીઓને NEPTS નો આપમેળે અધિકાર નથી; જો તેઓ સંમત પાત્રતા માપદંડોને પૂર્ણ રીતે પૂર્ણ નહીં કરે, તો પરિવહન આપવામાં આવશે નહીં. સામાન્ય રીતે, દર્દીઓ પાસેથી આરોગ્યસંભાળ પરિસરમાં આવવા-જવા માટે પોતાની વ્યવસ્થા કરવાની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે, આ ખાતરી કરે છે કે:

1. i) જેમને ખરેખર તેમની જરૂર છે તેમના માટે મર્યાદિત સંસાધનો ઉપલબ્ધ છે.
2. ii) જો દર્દીને તબીબી અથવા ગતિશીલતાની સ્થિતિ હોય જ્યાં તેમને સારવાર માટે હોસ્પિટલ અથવા ક્લિનિકમાં અને ત્યાંથી સહાય કરવા માટે NEPTS સ્ટાફની જરૂર હોય, તો તેઓ દર્દીના પરિવહન માટે પાત્ર હોઈ શકે છે.

iii) NEPTS એવા દર્દીઓની સેવા કરે છે જ્યાં તબીબી સ્થિતિને NEPTS સ્ટાફના સમર્થનની જરૂર પડશે અને/અથવા જો તેઓ અન્ય કોઈપણ રીતે મુસાફરી કરે તો તે તેમની નિદાન થયેલી સ્થિતિ અથવા પુનઃપ્રાપ્તિ માટે હાનિકારક હશે.

1. iv) ડિસેબિલિટી લિવિંગ એલાઉન્સ મોબિલિટી કમ્પોનન્ટ અથવા તેના સમકક્ષની પ્રાપ્તિ ધરાવતા દર્દીઓ સામાન્ય રીતે NEPTS માટે પાત્ર નથી, કારણ કે તેમનું ગતિશીલતા ભથ્થું પહેલેથી જ હોસ્પિટલોમાં અને ત્યાંથી તેમની પરિવહન જરૂરિયાતો માટે જોગવાઈ કરે છે, સિવાય કે તેઓ હોસ્પિટલમાં કેમ ન જઈ શકે તે માટેના માન્ય અપવાદરૂપ કારણો હોય. કોઈપણ અન્ય વૈકલ્પિક પરિવહન દ્વારા.

૩.૩ દર્દીઓ જ્યારે પણ NEPTS ની વિનંતી કરે ત્યારે તેમનું મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ કારણ કે તેમની સ્થિતિ બદલાઈ ગઈ હોઈ શકે છે. જોકે, લાંબા ગાળાની બીમારીઓ ધરાવતા દર્દીઓ માટે વ્યક્તિગત દર્દીની પાત્રતા દર ૩ મહિને પાત્રતા સમીક્ષાને આધીન રહેશે (હીમોડાયલિસીસ માટે આવતા દર્દીઓ સિવાય).

૩.૪ મુસાફરીના બંને ભાગો માટે પરિવહન જરૂરી છે કે કેમ તેનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે, પાત્રતા માપદંડો અનુસાર નિર્ણય લેવામાં આવશે.

પાત્રતા પ્રક્રિયા ફ્લો ચાર્ટ માટે પરિશિષ્ટ 1 જુઓ.

4. લાયકાત માપદંડ

૪.૧ જો દર્દી નીચેનામાંથી એક અથવા વધુ માપદંડોને પૂર્ણ કરે તો તે NEPTS માટે લાયક બનવાની શક્યતા છે:

1. i) તેમને તબીબી જરૂરિયાત છે
2. ii) તેઓ જ્ઞાનાત્મક અથવા સંવેદનાત્મક ક્ષતિ ધરાવે છે

iii) તેમને ગતિશીલતાની નોંધપાત્ર જરૂરિયાત છે

1. iv) તેઓ કેન્દ્રના હિમોડાયાલિસિસમાં મુસાફરી કરી રહ્યા છે અથવા પાછા આવી રહ્યા છે
2. v) સુરક્ષાની ચિંતા ઉભી કરવામાં આવી છે
3. vi) તેમની પાસે વ્યાપક ગતિશીલતા અથવા તબીબી જરૂરિયાતો છે જેના પરિણામે સારવાર અથવા ડિસ્ચાર્જ ચૂકી ગયો છે અથવા ગંભીર રીતે વિલંબ થયો છે.

૪.૨ જો કોઈ વ્યક્તિ પાસે પરિવહનના કોઈ વૈકલ્પિક માધ્યમ ઉપલબ્ધ ન હોય તો તેને હોસ્પિટલ પરિવહન માટે પણ ધ્યાનમાં લઈ શકાય છે, અને:

1. i) વ્હીલચેરમાં છે અને સહાય વિના વાહનની અંદર અને બહાર પરિવહન કરી શકતા નથી;

1. ii) સારવાર માટે હાજરી આપનાર દર્દીને સારવાર બાદ ગંભીર શારીરિક આડઅસર હોવાનું નિદાન થવાની સંભાવના છે જે ડ્રાઇવિંગને અવરોધે છે; અથવા

iii) નિદાન થયેલ અપંગતા (શારીરિક અને માનસિક) હોય જે તેમને અન્ય કોઈપણ રીતે મુસાફરી કરવા માટે તબીબી રીતે અયોગ્ય બનાવે છે, અને જેમની પાસે હોસ્પિટલમાં જવા અથવા ત્યાંથી મુસાફરી કરવાનો કોઈ વૈકલ્પિક રસ્તો નથી.

5. દર્દીના સંબંધી/કેરર એસ્કોર્ટ

૫.૧ જો નીચેના માપદંડો પૂર્ણ થાય તો દર્દીઓને ફક્ત એક જ પ્રતિનિધિ દ્વારા એસ્કોર્ટ કરવાનો અધિકાર હોઈ શકે છે. પ્રતિનિધિમાં પરિવારના સભ્ય, બાળક સાથે આવતા માતાપિતા અથવા વાલી, અથવા દર્દી જો સંભાળ રાખનાર/સહાયક કાર્યકરનો સમાવેશ થઈ શકે છે:

1. i) 16 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના છે - આ કિસ્સામાં બાળકની સાથે જવા માટે એક એસ્કોર્ટ હોવો જોઈએ;
2. ii) માનસિક સ્વાસ્થ્યની જરૂરિયાત અથવા શીખવામાં મુશ્કેલી હોય અને મુસાફરીમાં સતત દેખરેખની જરૂર હોય;

iii) કોઈ સંબંધી અથવા સંભાળ રાખનારની મદદ પર આધારિત હોય (દા.ત. અંધ, માનસિક રીતે વિકલાંગ, અથવા ડિમેન્શિયા/તીવ્ર મૂંઝવણ ધરાવતા વૃદ્ધ)

1. iv) દર્દીને હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ સાથે વાતચીત કરવા માટે એસ્કોર્ટની જરૂર પડે છે, ભલે એસ્કોર્ટની પોતાની ગતિશીલતા નબળી હોય અથવા વ્હીલચેરમાં હોય.

સ્પષ્ટતા માટે, જો કોઈ વ્યક્તિને મેડિકલ એસ્કોર્ટ (દા.ત. નર્સ અથવા ડૉક્ટર)ની જરૂર હોય તો આ એસ્કોર્ટ ઉપર ઓળખવામાં આવેલા એસ્કોર્ટ્સ ઉપરાંત છે.

6. નાણાકીય અને સામાજિક વિનંતીઓ

૬.૧ એ પણ સ્પષ્ટ કરવું જોઈએ કે NEPTS સેવાઓ સામાજિક અથવા નાણાકીય કારણોસર પૂરી પાડવામાં આવશે નહીં.

૬.૨ જે દર્દીઓને એમ્બ્યુલન્સ પરિવહનની તબીબી જરૂરિયાત નથી, પરંતુ તેમની સંભાળ માટે આવવા-જવા માટે મુસાફરીના ખર્ચને પહોંચી વળવા માટે મદદની જરૂર પડી શકે છે, તેઓ હોસ્પિટલ ટ્રાવેલ કોસ્ટ સ્કીમ (HTCS) હેઠળ નાણાકીય સહાય મેળવવા માટે હકદાર હોઈ શકે છે.

1. આવક સહાય
2. ii) આવક આધારિત જોબસીકર્સ ભથ્થું

iii) આવક સંબંધિત રોજગાર અને સહાય ભથ્થું

1. iv) પેન્શન ક્રેડિટ ગેરંટી ક્રેડિટ
2. v) ચાઇલ્ડ ટેક્સ ક્રેડિટ
3. vi) વર્કિંગ ટેક્સ ક્રેડિટ
4. v) યુનિવર્સલ ક્રેડિટ

દર્દીઓ ફક્ત ઉપલબ્ધ જાહેર પરિવહનના સૌથી સસ્તા સ્વરૂપનો ઉપયોગ કરીને સંપૂર્ણ મુસાફરી ખર્ચનો દાવો કરી શકશે. જો ખાનગી કાર દ્વારા મુસાફરી કરી રહ્યા હોય, તો દર્દીઓ ઉપયોગમાં લેવાતા બળતણ અને અનિવાર્ય કાર પાર્કિંગ ખર્ચ માટે, જાહેર પરિવહન દ્વારા સમાન મુસાફરીના ખર્ચ સુધી દાવો કરી શકશે.

દર્દીઓ તેમની મુસાફરીની રસીદો, એપોઇન્ટમેન્ટ લેટર અથવા કાર્ડ લઈને, તેઓ ઉપરોક્ત લાયકાત લાભોમાંથી એક મેળવી રહ્યા હોવાના પુરાવા સાથે, નામાંકિત કેશિયરની ઑફિસમાં મુસાફરી ખર્ચનો દાવો કરી શકે છે. કેટલીક હોસ્પિટલો અને ક્લિનિક્સમાં કેશિયર સુવિધાઓ હોતી નથી, અને આ કિસ્સામાં, દર્દીઓ HC5(T) ટ્રાવેલ રિફંડ ક્લેમ ફોર્મ ભરી શકે છે અને તેને ફોર્મ પર જણાવેલ સરનામે પરત કરી શકે છે.

વધુ માહિતી અહીં મળી શકે છે:

https://www.nhs.uk/nhs-services/help-with-health-costs/healthcare-travel-costs-scheme-htcs/

7. અપીલ

૭.૧ જો દર્દી પાત્રતા માપદંડોને પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ જાય અને અન્ય કોઈ અપવાદરૂપ સંજોગો ન હોય તો, NEPTS માટેની વિનંતી નકારવામાં આવે અને દર્દીને વૈકલ્પિક સેવાઓ માટે સાઇન-પોસ્ટ કરવામાં આવે તેવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે. વૈકલ્પિક સેવાઓમાં શામેલ હોઈ શકે છે:

1. i) સ્થાનિક સત્તાધિકારીએ પરિવહન પ્રદાન કર્યું
2. ii) બસ રૂટ સહિત જાહેર પરિવહન

iii) સ્વૈચ્છિક ક્ષેત્ર પરિવહન જોગવાઈ

1. iv) ખાનગી ભાડા/ટેક્સી સેવાઓ

NEPTS આપવાના ઇનકાર સામેની કોઈપણ અપીલ PTS પ્રદાતા દ્વારા કાર્યવાહી કરવી જોઈએ.