Contactați-ne

Cerere de libertate de informare

În temeiul Freedom of Information Act 2000 (Legea privind libertatea de informare 2000), se poate face o cerere de informații în scris la adresa:

Echipa de afaceri corporative
NHS Leicester, Leicestershire și Rutland Integrated Care Board (Consiliul de îngrijire integrată al NHS Leicestershire și Rutland)
Camera G30, clădirea Pen Lloyd, County Hall
Glenfield
Leicester
LE3 8TB

Tel: 0116 295 7572

sau prin e-mail; llricb-llr.enquiries@nhs.net

Mai multe informații despre depunerea unei cereri FOI sunt disponibile aici https://www.leicestercityccg.nhs.uk/about-us/publication-scheme/freedom-of-information/

Furnizați feedback informal

Vă rugăm să ne ajutați să îmbunătățim serviciile de sănătate locale, oferindu-ne un feedback despre experiența dumneavoastră cu privire la serviciile de sănătate. Puteți face acest lucru trimițând un e-mail la llrccgs.beinvolved@nhs.net

Depunerea unei plângeri

Dacă aveți o plângere referitoare la modul în care un serviciu NHS a fost comandat de către LLR ICB sau ați fost direct afectat de o decizie de punere în funcțiune luată de noi, ne puteți contacta în următoarele moduri.

Telefon: 0116 295 7572

Email: llricb-llr.enquiries@nhs.net 

Scrieți:

Echipa de afaceri corporative
Leicester, Leicestershire ICB
Camera G30, clădirea Pen Lloyd, County Hall
Glenfield
Leicester
LE3 8TB

Plângerea dumneavoastră ar trebui să fie depusă cât mai curând posibil. Aceasta ar trebui să aibă loc în termen de un an de la eveniment sau imediat ce ați luat cunoștință de acesta. Puteți depune o plângere pe cont propriu sau în numele unei alte persoane, dacă aveți permisiunea acesteia. Mai mult...(ascundeți informațiile de mai jos și faceți clic pentru a le deschide?)

Ce informații vor fi necesare pentru a depune plângerea mea?

  • Numele, adresa și numărul de telefon de contact/emailul dumneavoastră și, dacă depuneți o plângere în numele altei persoane, vă rugăm să furnizați datele de contact ale acesteia, data nașterii și/sau numărul NHS.
  • Un rezumat al celor întâmplate, indicând datele, dacă este posibil.
  • Ce organizație a furnizat îngrijirea sau serviciul
  • O listă de lucruri de care vă plângeți
  • Ce ați dori să se întâmple ca urmare a plângerii dumneavoastră.
  • Consimțământ (se va furniza un formular separat)

Cât timp va dura răspunsul la plângerea mea?

Plângerile vor fi tratate într-un mod proporțional cu problemele ridicate. Vom încerca să răspundem plângerii dumneavoastră în termen de 28 de zile lucrătoare de la primirea consimțământului, însă acest lucru depinde de complexitatea plângerii.

Pot primi ajutor pentru a depune plângerea?

POhWER NHS Complaints Service vă poate ajuta să depuneți o plângere și oferă un serviciu gratuit și confidențial care este independent de NHS.

Telefon: 0300 200 0084

Site web:             http://www.pohwer.net/in-your-area/where-you-live/leicester-city

Email:                   pohwer@pohwer.net

Post: POhWER

Căsuța poștală 14043

Birmingham

B6 9BL

Text: trimiteți cuvântul "pohwer" împreună cu numele și numărul dvs. la 81025.

Fax: 0300 456 2365

Minicom: 0300 456 2364

Centrul de asistență este deschis de luni până vineri între orele 8:00 și 18:00.

Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de modul în care NHS a tratat reclamația mea? 

Puteți solicita Ombudsmanului parlamentar și al serviciilor de sănătate să analizeze în continuare această problemă:

Linie telefonică de asistență: 0345 015 4033

Email: phso.enquiries@ombudsman.org.uk 

Site web: www.ombudsman.org.uk

Probleme cu alte servicii NHS?

În cazul în care preocupările dvs. se referă la medicul de familie (doctor), dentistul sau opticianul dvs., trebuie să vă adresați:

NHS England pe england.contactus@nhs.net sau la numărul de telefon 0300 311 2233

Întrebări pentru mass-media

Pentru solicitări din partea presei, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la llrccgs.pressoffice@nhs.net

Vă rugăm să rețineți că această adresă de e-mail este destinată exclusiv presei și va fi monitorizată de luni până vineri, între orele 9.00 și 17.00.