Skontaktuj się z nami

Pytania ogólne

W przypadku wszelkich zapytań dotyczących Komisji Opieki Zintegrowanej Leicester, Leicestershire i Rutland (LLR ICB) prosimy o kontakt za pośrednictwem poniższego formularza kontaktowego online, telefonu, poczty elektronicznej lub poczty.

Telefon:

Recepcja LLR ICB: 0116 295 3405 – od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–16:00

Post:

NHS Leicester, Leicestershire and Rutland Integrated Care Board (ICB)

Pokój G30, budynek Pen Lloyd

Urząd hrabstwa, Glenfield

Leicester, LE3 8TB

Email: llricb-llr.enquiries@nhs.net

Informacja zwrotna

Informacje zwrotne pomagają nam udoskonalać i dostosowywać świadczone przez nas usługi tak, aby w miarę możliwości spełniać potrzeby naszych pacjentów i użytkowników usług. Jeśli masz jakieś uwagi, dobre lub złe, którymi chciałbyś się z nami podzielić, prześlij je do nas za pośrednictwem powyższego formularza kontaktowego online.

Wniosek o wolność informacji

Jako Rada ds. Opieki Zintegrowanej zobowiązujemy się do zachowania otwartości i przejrzystości zgodnie z odpowiednimi przepisami. Ustawa o wolności informacji z 2000 r. zapewnia prawo dostępu do szerokiego zakresu informacji znajdujących się w posiadaniu władz publicznych, takich jak NHS.

Zanim złożysz wniosek, pomocne może być rozważenie następujących kwestii:

Prowadzimy rejestr wolności ujawniania informacji, który zawiera szczegółowe informacje na temat odpowiedzi, których udzieliliśmy opinii publicznej, Dziennik wolności ujawniania informacji.

Jeśli Twoja prośba dotyczy Twoich własnych informacji, musisz złożyć wniosek o dostęp do danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych z 2018 r. (DPA).

Zrobić Prośba o dostęp do tematu Proszę odnieść się do Prośba o dostęp do tematu Sekcja.

Każdy może złożyć wniosek o wolność dostępu do informacji.

Można złożyć wniosek o wolność dostępu do informacji znajdujących się w posiadaniu Rady ds. Opieki Zintegrowanej Leicester, Leicestershire i Rutland.

Będziemy wymagać od Ciebie następujących informacji:

  • Twoje pełne imię
  • Twój adres korespondencyjny (pocztowy lub e-mail)
  • Konkretne informacje, o które prosisz.

 

Prosimy o złożenie wniosku za pośrednictwem Formularz kontaktowy online.

Twoja prośba zostanie potwierdzona, a żądane informacje pozyskamy od odpowiednich zespołów.

Będziemy:

  • Skontaktuj się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby poprosić o wyjaśnienia (jeśli są wymagane), które pomogą nam odpowiedzieć na Twoją prośbę;
  • Udziel odpowiedzi na wniosek o FOI w ciągu 20 dni roboczych od otrzymania wniosku, chyba że uzgodniono przedłużenie;
  • Poinformować Cię, jeśli nie posiadamy takich informacji i, jeśli to możliwe, poinformować Cię, kto je posiada;
  • Poinformuj Cię, że Twoje żądanie przekroczy limit kosztów określony w Regulaminie opłat ICO i zaproś do złożenia dalszego, węższego lub doprecyzowanego żądania;
  • Informujemy, że przechowujemy te informacje, ale ich nie udostępniamy, powołując się na odpowiednie zwolnienie z ustawy FoI Act 2000;
  • Poinformuj, że odrzucamy Twoją prośbę ze względu na jej powtarzalność lub irytację
  • Poinformować Cię, że potrzebujemy więcej czasu na koordynację odpowiedzi lub rozważenie testu interesu publicznego w związku z Twoją prośbą. Ustalimy wówczas nowy termin – nie powinien on jednak przypadać później niż 40 dni od dnia otrzymania Twojego żądania.

Jeśli nie jesteś zadowolony z udzielonej odpowiedzi dotyczącej wolności informacji, skontaktuj się z zespołem ds. ładu korporacyjnego LLR ICB za pośrednictwem formularz kontaktowy on-line w celu uzyskania dalszych wyjaśnień w związku z otrzymaną odpowiedzią.

Jeśli nadal nie będziesz zadowolony, możesz zwrócić się do Biura Komisarza ds. Informacji, które rozpatrzy, czy organizacja wywiązała się ze swoich obowiązków wynikających z Ustawy i może zażądać od niej usunięcia ewentualnych problemów.

Strona internetowa: https://ico.org.uk

Post:

Rozwiązywanie skarg FOI / EIR

Biuro Komisarza ds. Informacji

Dom Wiklifa

Ścieżka Wodna

Wilmslowa

Cheshire

SK95AF

Dziennik wolności ujawniania informacji

Dziennik ujawnień FOI LLR ICB zawiera odpowiedzi na informacje wymagane od LLR ICB na mocy ustawy o wolności informacji.

W przypadku każdego przedstawionego wniosku zatailiśmy dane pierwotnego wnioskodawcy i mogą wystąpić przypadki, w których usunęliśmy również dane osobowe osób trzecich i zatailiśmy informacje zgodnie z ustawą o wolności informacji lub przepisami dotyczącymi informacji o środowisku.

Kliknij tutaj po więcej informacji

Żądanie dostępu do podmiotu (SAR)

Ustawa o ochronie danych z 2018 r. (DPA2018) i brytyjskie ogólne rozporządzenie o ochronie danych (UKGDPR) zapewniają żyjącym osobom prawo do żądania dostępu do ich danych osobowych przechowywanych przez organizację. Jest to powszechnie określane jako żądanie dostępu podmiotu danych lub żądanie dostępu podmiotu.

Należy pamiętać, że jako organizacja zlecająca LLR ICB nie przechowuje dokumentacji medycznej, ponieważ są one przechowywane przez organizacje świadczące usługi opieki zdrowotnej. Jeśli Twoja prośba dotyczy konkretnie Twojej dokumentacji medycznej, skontaktuj się z placówką medyczną.

Każdy może złożyć wniosek o dostęp do swoich danych osobowych. Ponadto dana osoba może wyznaczyć przedstawiciela (np. prawnika lub krewnego), który w jej imieniu złoży wniosek o dostęp do danych. W takim przypadku musi istnieć ważny formularz zgody podpisany przez osobę upoważniającą do ujawnienia informacji, chyba że dana osoba nie ma zdolności. W takich okolicznościach odpowiedni prawnie wyznaczony przedstawiciel może zezwolić na dostęp.

Możesz złożyć wniosek o dostęp podmiotu wyłącznie w celu uzyskania dostępu do swoich danych osobowych przechowywanych przez Radę ds. Opieki Zintegrowanej Leicester, Leicestershire i Rutland.

W miarę możliwości zalecamy złożenie wniosku w formie pisemnej, w tym celu wymagamy:

  • Twoje pełne imię
  • Adres korespondencyjny (pocztowy lub e-mail) i dane kontaktowe
  • Pełna lista danych osobowych, do których chcesz uzyskać dostęp
  • Wszelkie szczegóły, istotne daty lub kryteria wyszukiwania, które pomogą organizacji zidentyfikować informacje
  • Szczegóły dotyczące sposobu, w jaki chcesz otrzymywać informacje (np. pocztą elektroniczną lub wydrukowane pocztą).

 

Prosimy o złożenie wniosku za pośrednictwem formularz kontaktowy on-line.

Jeśli nie jesteś zadowolony z odpowiedzi udzielonej na Twoją prośbę o dostęp do podmiotu, skontaktuj się z zespołem ds. ładu korporacyjnego LLR ICB za pośrednictwem formularz kontaktowy on-line.

Jeśli nadal nie będziesz zadowolony, możesz zwrócić się do Biura Komisarza ds. Informacji, które rozpatrzy, czy organizacja wywiązała się ze swoich obowiązków wynikających z Ustawy i może zażądać od niej usunięcia ewentualnych problemów.

Strona internetowa: https://ico.org.uk

Post:

Rozwiązywanie skarg FOI / EIR

Biuro Komisarza ds. Informacji

Dom Wiklifa

Ścieżka Wodna

Wilmslowa

Cheshire

SK95AF

Uskarżanie się

Zachęcamy Cię do omówienia wszelkich wątpliwości lub skarg dotyczących leczenia i opieki w ramach NHS ze swoim podmiotem świadczącym opiekę zdrowotną (organizacją, w której skorzystałeś z usług NHS, na przykład funduszem szpitalnym, przychodnią lekarską pierwszego kontaktu, gabinetem stomatologicznym, optykiem lub apteką). Będzie to najszybszy sposób rozwiązania Państwa wątpliwości lub skarg.

Jeżeli nie jest to możliwe, możesz złożyć skargę do Komisji ds. Opieki Zintegrowanej Leicester, Leicestershire i Rutland (jako organizacji, która zapłaciła za usługi NHS lub otrzymaną opiekę).

Twoja skarga powinna zostać złożona tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu roku od zdarzenia lub w ciągu roku od chwili, gdy zorientujesz się, że masz coś, na co chcesz złożyć skargę. Możesz złożyć skargę samodzielnie lub w imieniu innej osoby za jej zgodą.

Skargę można złożyć albo do podmiotu świadczącego opiekę zdrowotną, albo do LLR ICB, ale nie do obu tych instytucji.

Politykę reklamacji LLR ICB można znaleźć tutaj.

Aby odpowiedzieć na Twoją skargę, wymagamy:

  • Twoje pełne imię
  • Adres korespondencyjny (pocztowy lub e-mail)
  • Podsumowanie tego, co się wydarzyło
      • odnotowanie świadczeniodawcy/usługi, na którą składana jest skarga
      • ramy czasowe/daty, na które powołujesz się w swojej skardze
      • rezultat, jakiego oczekujesz w związku ze swoją skargą

Po otrzymaniu Twojej skargi członek Zespołu ds. Ładu Korporacyjnego LLR ICB skontaktuje się z Tobą w sprawie kolejnego kroku procesu.

Prosimy o złożenie reklamacji za pośrednictwem formularz kontaktowy on-line.

Usługa składania skarg POhWER NHS

POhWER NHS Complaints Service może pomóc Państwu w złożeniu skargi i oferuje bezpłatną i poufną usługę, która jest niezależna od NHS.

Strona internetowa: https://www.pohwer.net/east-midlands-and-yorkshire-and-the-humber

Post:

MOC

PO Box 14043

Birmingham

B6 9BL

Telefon: 0300 200 0084

Co zrobić, jeśli nadal nie jesteś zadowolony z odpowiedzi na skargę, którą otrzymałeś od LLR ICB?

Masz prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich Parlamentu i Służby Zdrowia w celu dalszego rozpatrzenia Twojej skargi.

Strona internetowa: https://www.ombudsman.org.uk/

Email: phso.enquiries@ombudsman.org.uk 

Post:

Rzecznik Parlamentarny i Służby Zdrowia

Brama miasta

47 – 51 Ulica Mosleya

Manchester

M2 3HQ

Telefon: 0345 015 4033

Ochrona

„Martwisz się, że ty lub ktoś, kogo znasz, jest krzywdzony”?

Użyj tego linku i wybierz „Zgłoś wątpliwości” Polityki i procedury – Leicestershire and Rutland Safeguarding Partnerships Business Office (lrsb.org.uk)

pl_PLPolish
Przejdź do treści