Skontaktuj się z nami

Wniosek o udzielenie informacji

Wniosek o udzielenie informacji można złożyć na podstawie ustawy o wolności informacji z 2000 roku, pisząc do:

Zespół ds.
Zintegrowana Rada Opieki NHS Leicester, Leicestershire i Rutland
Pokój G30, Pen Lloyd Building, County Hall
Glenfield
Leicester
LE3 8TB

Tel: 0116 295 7572

lub pisząc na adres e-mail; llricb-llr.enquiries@nhs.net

Więcej informacji na temat składania wniosków FOI można znaleźć tutaj https://www.leicestercityccg.nhs.uk/about-us/publication-scheme/freedom-of-information/

Przekazanie nieformalnej informacji zwrotnej

Prosimy o pomoc w ulepszeniu lokalnych usług zdrowotnych poprzez przekazanie informacji zwrotnej na temat swoich doświadczeń z usługami zdrowotnymi. Możesz to zrobić wysyłając e-mail llrccgs.beinvolved@nhs.net

Złożenie skargi

Jeśli masz skargę dotyczącą sposobu, w jaki usługa NHS została zlecona przez LLR ICB lub bezpośrednio dotyczyła Cię decyzja o zleceniu przez nas, możesz skontaktować się z nami w następujący sposób.

Telefon: 0116 295 7572

Email: llricb-llr.enquiries@nhs.net 

Napisz:

Zespół ds.
Leicester, Leicestershire ICB
Pokój G30, Pen Lloyd Building, County Hall
Glenfield
Leicester
LE3 8TB

Twoja skarga powinna być złożona tak szybko, jak to możliwe. Powinno to nastąpić w ciągu roku od zdarzenia lub od momentu, gdy dowiedzieli się Państwo o nim. Możesz złożyć skargę samodzielnie lub w imieniu innej osoby, jeśli masz jej zgodę. Więcej...(ukryj informacje poniżej i kliknij aby otworzyć)

Jakie informacje będą potrzebne do złożenia mojej skargi?

  • Państwa imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu kontaktowego/emaila, a w przypadku składania skargi w imieniu innej osoby prosimy o podanie jej danych kontaktowych, daty urodzenia i/lub numeru NHS.
  • Podsumowanie tego, co się stało, z podaniem dat, jeśli to możliwe.
  • Która organizacja zapewniła opiekę lub usługę
  • Lista rzeczy, na które się skarżysz
  • Co chciałbyś, aby się stało w wyniku złożenia skargi.
  • Zgoda (zostanie dostarczony oddzielny formularz)

Jak długo potrwa odpowiedź na moją reklamację?

Skargi będą rozpatrywane w sposób proporcjonalny do podniesionych kwestii. Będziemy dążyć do odpowiedzi na Państwa skargę w ciągu 28 dni roboczych od otrzymania zgody, jednakże zależy to od złożoności skargi.

Czy mogę uzyskać pomoc w złożeniu skargi?

POhWER NHS Complaints Service może pomóc Państwu w złożeniu skargi i oferuje bezpłatną i poufną usługę, która jest niezależna od NHS.

Telefon: 0300 200 0084

Strona internetowa:             http://www.pohwer.net/in-your-area/where-you-live/leicester-city

Email:                   pohwer@pohwer.net

Post: POhWER

PO Box 14043

Birmingham

B6 9BL

SMS: wyślij słowo "pohwer" wraz ze swoim nazwiskiem i numerem na numer 81025

Faks: 0300 456 2365

Minicom: 0300 456 2364

Centrum wsparcia jest otwarte od poniedziałku do piątku w godzinach 8-18.

Co zrobić, jeśli jestem niezadowolony ze sposobu, w jaki NHS rozpatrzył moją skargę? 

Możesz zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich i Służby Zdrowia o dalsze rozpatrzenie sprawy:

Telefon zaufania: 0345 015 4033

Email: phso.enquiries@ombudsman.org.uk 

Strona internetowa: www.ombudsman.org.uk

Problemy z innymi usługami NHS?

Jeśli Twoje obawy dotyczą Twojego GP (lekarza), dentysty lub optyka powinieneś skontaktować się z:

NHS England w sprawie england.contactus@nhs.net lub zadzwoń pod numer 0300 311 2233

Pytania do mediów

Pytania do mediów prosimy kierować na adres llrccgs.pressoffice@nhs.net

Uwaga: ten adres e-mail jest przeznaczony wyłącznie dla mediów i będzie monitorowany od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17.