1 جولائی 2023 سے، عوام کے ارکان کا بنیادی نگہداشت کی خدمات کے بارے میں شکایت کرنے کا طریقہ بدل رہا ہے۔ بنیادی دیکھ بھال کی خدمات عام طور پر وہ صحت کی خدمات ہیں جو آپ ہسپتال سے باہر وصول کرتے ہیں۔ ان میں GP پریکٹسز، ڈینٹسٹ، آپٹیشینز اور فارمیسی سروسز شامل ہیں۔
ہر ایک کو NHS کی دیکھ بھال، علاج یا خدمت کے کسی بھی پہلو کے بارے میں شکایت کرنے کا حق ہے، اور یہ اس میں لکھا گیا ہے۔ NHS آئین .
عوام کے ارکان کو اب بھی ترغیب دی جاتی ہے کہ وہ اپنے خدشات کو براہِ راست بنیادی نگہداشت فراہم کرنے والے کے ساتھ پہلی بار اٹھائیں، کیونکہ اس سے جلد حل ہو سکتا ہے۔ تاہم ان کے پاس سروس کے کمشنر سے شکایت کرنے کا اختیار بھی ہے۔ اب تک، یہ NHS انگلینڈ تھا، لیکن 1 جولائی سے، زیادہ تر بنیادی دیکھ بھال کی خدمات مقامی انٹیگریٹڈ کیئر بورڈ (ICB) کے ذریعے شروع کی جائیں گی۔
لیسٹر، لیسٹر شائر اور رٹ لینڈ (LLR) کے مریضوں کو اس لیے بنیادی نگہداشت کی خدمات کے بارے میں کوئی شکایت LLR ICB کو بھیجنی چاہیے۔
ڈاکٹر نیل سنگانی، GP اور LLR ICB کے میڈیکل ڈائریکٹر نے کہا: "اب جب کہ ہم صحت کے کاموں کی ایک وسیع رینج کے لیے مقامی طور پر ذمہ داریاں سنبھال رہے ہیں، یہ ہمیں ایسی خدمات کو ڈیزائن کرنے کے قابل بنائے گا جو ہماری مقامی آبادی کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کر سکیں۔
"ہم بہتری لانے کے لیے اپنے مریضوں کو سننا چاہتے ہیں اور شکایات سے نمٹنے کا نیا عمل اس سفر میں ایک اہم پہلا قدم ہے۔"
ای میل کے ذریعے شکایت کی جا سکتی ہے۔: llricb-llr.enquiries@nhs.netبذریعہ ٹیلی فون: 0116 295 7572 یا اس پتے پر تحریری طور پر:
کارپوریٹ امور کی ٹیم
لیسٹر، لیسٹر شائر آئی سی بی
کمرہ جی 30، پین لائیڈ بلڈنگ، کاؤنٹی ہال
گلین فیلڈ
لیسٹر
LE3 8TB
1 جولائی 2022 کو/اس کے بعد موصول ہونے والی جاری شکایات والے عوام کو NHS انگلینڈ کی جانب سے ایک خط موصول ہوگا جس میں انہیں بتایا جائے گا کہ ICB اب ان کے کیس ہینڈلر کی تصدیق کے ساتھ ان کی شکایت کو سنبھال رہا ہے۔
1 جولائی 2022 سے پہلے موصول ہونے والی کسی بھی جاری شکایات والے عوام کو NHS انگلینڈ کی طرف سے ایک خط موصول ہوگا جس میں انہیں بتایا جائے گا کہ ان کی شکایت کو NHS انگلینڈ نے ان کے کیس ہینڈلر کی تصدیق کے ساتھ برقرار رکھا ہوا ہے۔
مزید تفصیلات یہاں دستیاب ہیں: https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/contact/
Urdu 
English 
Polish 
Romanian 
Arabic 
Gujarati 
Panjabi
6 جوابات
ارجنٹ پلیز
الرجک رد عمل اور ذیابیطس کی دوا
میں نے آپ کو 20 اگست کو اپنے nhs.net ای میل سے ای میل کیا تھا۔
میری جی پی سرجری نے شکایت لینے یا ادویات کے ساتھ مسائل کو حل کرنے سے انکار کردیا۔
پلس کا استقبال خطرناک اور مسترد کرنے والا تھا۔
ہم ایک مدت کے لیے دور جا رہے ہیں اور اس کا مطلب ہے کہ میرے شوہر کو ذیابیطس کی کوئی دوا نہیں ہوگی جو کہ خطرناک ہے۔
میرے پاس اسے کسی اور طریقے سے حل کرنے کا کوئی ذریعہ نہیں ہے اور ہم نے جی پی سرجری سے گزرنے کے لئے اپنی شرطیں آزمائیں اور اس پر غور نہیں کیا جا رہا ہے۔
کیا کوئی مجھ سے رابطہ کر سکتا ہے اور اس کو حل کر سکتا ہے؟
ہیلو – جواب دینے میں تاخیر کے لیے معذرت خواہ ہوں۔ مجھے امید ہے کہ آپ نے اپنے سفر کے وقت یہ مسئلہ حل کر لیا ہے۔ اگر آپ کو ہم سے دوبارہ رابطہ کرنے کی ضرورت ہے تو براہ کرم ہماری انکوائریز ٹیم کو ای میل کریں: llricb-llr.enquiries@nhs.net شکریہ
بلیسڈن فارمیسی سے شکایت کریں۔ 25 نومبر کو Dtr کے ساتھ اپٹ کریں۔ نسخہ برائے کیموتھراپی کریم ری سرجری دو مہینے پہلے۔ ذاتی طور پر اور فون پر پیچھا کیا ہے، انہوں نے ایسا نہیں کیا۔
مجھے بتایا کہ وہ کریم حاصل کرنے سے قاصر ہیں۔ فارمیسی عملہ کے نیچے ہے اور بند ہے۔
دن میں چند گھنٹوں کے لیے۔
صبح بخیر، اگر آپ شکایت کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہماری انکوائری ٹیم کو ای میل کریں: llricb-llr.enquiries@nhs.net. شکریہ
تجویز کریں کہ آپ موجودہ مشورہ دینے کے لیے صفحہ کو اپ ڈیٹ کریں یہ کہنے کے بجائے کہ شکایات کا طریقہ کار تبدیل ہو رہا ہے۔ طریقہ کار اب بدل گیا ہے.
اس کے علاوہ میں سمجھتا ہوں کہ یہ ICB ہے جس سے 111 کے بارے میں شکایات کے لیے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے لیکن یہ آپ کے اوپر کے مشورے سے واضح نہیں ہے۔
ہیلو انتھونی، ہم سے رابطہ کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ آپ جو صفحہ دیکھ رہے ہیں وہ ہمارے نیوز پیج پر ایک پریس ریلیز ہے، اس لیے اشاعت کی تاریخ کے لیے الفاظ درست ہیں اور (ویب سائٹس پر شائع ہونے والی دیگر پریس ریلیز کے ساتھ عام طور پر) اس کے بعد اسے اپ ڈیٹ نہیں کیا جائے گا۔
تاہم، میں نے آپ کے سوال کو نوٹ کیا ہے کہ آیا ICB (کمشنر) کو 111 شکایات کی جا سکتی ہیں اور میں نے یہ سوال آپ کے ای میل ایڈریس کے ساتھ ہماری انکوائریز ٹیم کو بھیجا ہے تاکہ وہ آپ کو براہ راست جواب دے سکیں۔