Od 1 lipca 2023 r. zmienia się sposób, w jaki członkowie społeczeństwa składają skargi na usługi podstawowej opieki zdrowotnej. Usługi podstawowej opieki zdrowotnej to na ogół usługi zdrowotne świadczone poza szpitalem; obejmują one przychodnie lekarskie, dentystów, optyków i usługi farmaceutyczne.
Każdy ma prawo do złożenia skargi dotyczącej dowolnego aspektu opieki, leczenia lub usług NHS, co jest zapisane w ustawie Konstytucja NHS .
Członkowie społeczeństwa są nadal zachęcani do zgłaszania swoich wątpliwości bezpośrednio do świadczeniodawcy podstawowej opieki zdrowotnej w pierwszej kolejności, ponieważ może to doprowadzić do szybszego rozwiązania. Mają jednak również możliwość złożenia skargi do komisarza służby. Do tej pory była to NHS England, ale od 1 lipca większość usług podstawowej opieki zdrowotnej będzie zlecana przez lokalną radę ds. opieki zintegrowanej (ICB).
Pacjenci w Leicester, Leicestershire i Rutland (LLR) powinni zatem kierować wszelkie skargi dotyczące usług podstawowej opieki zdrowotnej do LLR ICB.
Dr Nil Sanganee, lekarz pierwszego kontaktu i dyrektor medyczny LLR ICB, powiedział: „Teraz, gdy przejmujemy lokalnie odpowiedzialność za szerszy zakres funkcji zdrowotnych, umożliwi nam to projektowanie usług, które lepiej odpowiadają potrzebom naszej lokalnej populacji.
„Chcemy słuchać naszych pacjentów, aby wprowadzać ulepszenia, a nowy proces rozpatrywania reklamacji jest ważnym pierwszym krokiem na tej drodze”.
Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: llricb-llr.enquiries@nhs.net, telefonicznie pod numerem: 0116 295 7572 lub pisemnie na adres:
Zespół ds.
Leicester, Leicestershire ICB
Pokój G30, Pen Lloyd Building, County Hall
Glenfield
Leicester
LE3 8TB
Członkowie społeczeństwa, których skargi wpłynęły 1 lipca 2022 r. lub później, otrzymają list od NHS England informujący ich, że ICB rozpatruje teraz ich skargę z potwierdzeniem osoby zajmującej się ich sprawą.
Członkowie społeczeństwa, których skargi wpłynęły przed 1 lipca 2022 r., otrzymają list od NHS England informujący ich, że ich skarga zostanie zatrzymana przez NHS England wraz z potwierdzeniem osoby zajmującej się ich sprawą.
Dalsze szczegóły dostępne są pod adresem: https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/contact/
Polish 
English 
Romanian 
Arabic 
Gujarati 
Panjabi 
Urdu
Odpowiedzi 6
Proszę pilnie
Reakcja alergiczna i leki na cukrzycę
Wysłałem Ci e-mail 20 sierpnia z mojego adresu e-mail nhs.net
Mój lekarz rodzinny odmówił przyjęcia skargi lub rozwiązania problemu z lekami
Ponadto odbiór był niebezpieczny i lekceważący
Wyjeżdżamy na jakiś czas, a to oznacza, że mój mąż nie będzie przyjmował leków na cukrzycę, co jest niebezpieczne
Nie mam możliwości załatwienia tego w żaden inny sposób, próbowaliśmy udać się do lekarza rodzinnego, ale nikt tego nie robi
Czy ktoś może się ze mną skontaktować i pomóc mi to rozwiązać?
Cześć – Przepraszam za opóźnienie w odpowiedzi. Mam nadzieję, że udało Ci się rozwiązać ten problem na czas przed podróżą. Jeśli chcesz się z nami ponownie skontaktować, napisz do naszego Zespołu ds. Zapytań na adres: llricb-llr.enquiries@nhs.net Dziękuję.
Skarga na aptekę w Billesdon. Wizyta u lekarza 25 listopada. Recepta na krem chemioterapeutyczny po operacji kilka miesięcy temu. Dzwoniłem osobiście i przez telefon, ale nie mają
Poinformowali mnie, że nie mogli dostać kremu. Apteka jest niedostatecznie obsadzona i zamknięta
Przez kilka godzin dziennie.
Dzień dobry, jeśli chcesz złożyć skargę, wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu ds. zapytań na adres: llricb-llr.enquiries@nhs.net. Dziękuję
Proponuję zaktualizować stronę i umieścić na niej aktualne porady, zamiast mówić, że procedura składania skarg ulega zmianie, gdyż procedura już uległa zmianie.
Myślę też, że w przypadku skarg dotyczących numeru 111 należy kontaktować się z ICB, ale z powyższej porady nie wynika to jasno.
Cześć Anthony, dziękujemy za kontakt z nami. Strona, którą przeglądasz, jest komunikatem prasowym na naszej stronie z wiadomościami, więc sformułowanie jest poprawne dla daty publikacji i (podobnie jak w przypadku innych komunikatów prasowych publikowanych na stronach internetowych) nie zostanie zaktualizowane.
Zauważyłem jednak Twoje pytanie, czy skargi na numer 111 można składać do ICB (komisarza) i przekazałem je naszemu zespołowi ds. zapytań, podając jednocześnie Twój adres e-mail, aby mogli odpowiedzieć Ci bezpośrednio.