1 ਜੁਲਾਈ 2023 ਤੋਂ, ਜਨਤਾ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਤਰੀਕਾ ਬਦਲ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਹ ਸਿਹਤ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਸਪਤਾਲ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹੋ; ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚ GP ਅਭਿਆਸ, ਦੰਦਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ, ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰ ਅਤੇ ਫਾਰਮੇਸੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
ਹਰੇਕ ਨੂੰ NHS ਦੇਖਭਾਲ, ਇਲਾਜ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪਹਿਲੂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਇਸ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ NHS ਸੰਵਿਧਾਨ .
ਜਨਤਾ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਪਹਿਲੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੋਲ ਆਪਣੀਆਂ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਠਾਉਣ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਸ ਨਾਲ ਜਲਦੀ ਹੱਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਸੇਵਾ ਦੇ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਵੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਤੱਕ, ਇਹ NHS ਇੰਗਲੈਂਡ ਸੀ, ਪਰ 1 ਜੁਲਾਈ ਤੋਂ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਥਾਨਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਦੇਖਭਾਲ ਬੋਰਡ (ICB) ਦੁਆਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ।
ਇਸ ਲਈ ਲੈਸਟਰ, ਲੈਸਟਰਸ਼ਾਇਰ ਅਤੇ ਰਟਲੈਂਡ (LLR) ਦੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ LLR ICB ਨੂੰ ਭੇਜਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
LLR ICB ਦੇ ਜੀਪੀ ਅਤੇ ਮੈਡੀਕਲ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਡਾ: ਨੀਲ ਸੰਗਾਨੀ ਨੇ ਕਿਹਾ: "ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਸਿਹਤ ਕਾਰਜਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਲਈ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਸੰਭਾਲ ਰਹੇ ਹਾਂ, ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਵੇਗਾ ਜੋ ਸਾਡੀ ਸਥਾਨਕ ਆਬਾਦੀ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
"ਅਸੀਂ ਸੁਧਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਮਰੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣ ਲਈ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਇਸ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਪਹਿਲਾ ਕਦਮ ਹੈ।"
ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ: llricb-llr.enquiries@nhs.net, ਟੈਲੀਫੋਨ ਦੁਆਰਾ: 0116 295 7572 'ਤੇ ਜਾਂ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ:
ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੀ ਟੀਮ
ਲੈਸਟਰ, ਲੈਸਟਰਸ਼ਾਇਰ ਆਈ.ਸੀ.ਬੀ
ਕਮਰਾ G30, ਪੇਨ ਲੋਇਡ ਬਿਲਡਿੰਗ, ਕਾਉਂਟੀ ਹਾਲ
ਗਲੇਨਫੀਲਡ
ਲੈਸਟਰ
LE3 8TB
1 ਜੁਲਾਈ 2022 ਨੂੰ/ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਾਲੇ ਜਨਤਾ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ NHS ਇੰਗਲੈਂਡ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ICB ਹੁਣ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੇਸ ਹੈਂਡਲਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
1 ਜੁਲਾਈ 2022 ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਈਆਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਵਾਲੇ ਜਨਤਾ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ NHS ਇੰਗਲੈਂਡ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਮਿਲੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੇਸ ਹੈਂਡਲਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਾਲ NHS ਇੰਗਲੈਂਡ ਦੁਆਰਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ।
ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ ਇੱਥੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ: https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/contact/
Panjabi 
English 
Polish 
Romanian 
Arabic 
Gujarati 
Urdu
6 ਜਵਾਬ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਜ਼ਰੂਰੀ
ਐਲਰਜੀ ਵਾਲੀ ਪ੍ਰਤੀਕ੍ਰਿਆ ਅਤੇ ਸ਼ੂਗਰ ਦੀ ਦਵਾਈ
ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ 20 ਅਗਸਤ ਨੂੰ ਆਪਣੇ nhs.net ਈਮੇਲ ਤੋਂ ਈਮੇਲ ਕੀਤਾ ਸੀ।
ਮੇਰੀ ਜੀਪੀ ਸਰਜਰੀ ਨੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਲੈਣ ਜਾਂ ਦਵਾਈ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਦਿੱਤਾ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਵਾਗਤ ਖ਼ਤਰਨਾਕ ਅਤੇ ਖਾਰਜ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਸੀ।
ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਲਈ ਦੂਰ ਜਾ ਰਹੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਮੇਰੇ ਪਤੀ ਨੂੰ ਸ਼ੂਗਰ ਦੀ ਕੋਈ ਦਵਾਈ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗੀ ਜੋ ਕਿ ਖ਼ਤਰਨਾਕ ਹੈ।
ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਇਸਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੁਲਝਾਉਣ ਦਾ ਕੋਈ ਸਾਧਨ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਜੀਪੀ ਸਰਜਰੀ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਇਸ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਕੀ ਕੋਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਹੈਲੋ - ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਲਈ ਮੈਨੂੰ ਮਾਫ਼ ਕਰਨਾ। ਮੈਨੂੰ ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਯਾਤਰਾ ਲਈ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਹੋਵੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਦੁਬਾਰਾ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ: llricb-llr.enquiries@nhs.net ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ.
ਬਿਲੇਸਡਨ ਫਾਰਮੇਸੀ ਵਿਰੁੱਧ ਸ਼ਿਕਾਇਤ। 25 ਨਵੰਬਰ ਨੂੰ ਡੀਟੀਆਰ ਨਾਲ ਅਪਲਾਈ ਕਰੋ। ਕੁਝ ਮਹੀਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਸਰਜਰੀ ਲਈ ਕੀਮੋਥੈਰੇਪੀ ਕਰੀਮ ਲਈ ਨੁਸਖ਼ਾ। ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਪਿੱਛਾ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।
ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਰੀਮ ਨਹੀਂ ਮਿਲ ਰਹੀ। ਫਾਰਮੇਸੀ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ ਘੱਟ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਬੰਦ ਹੈ।
ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਦੋ ਕੁ ਘੰਟੇ।
ਸ਼ੁਭ ਦੁਪਹਿਰ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ: llricb-llr.enquiries@nhs.net. ਤੁਹਾਡਾ ਧੰਨਵਾਦ
ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ ਇਹ ਕਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਮੌਜੂਦਾ ਸਲਾਹ ਦੇਣ ਲਈ ਪੰਨੇ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰੋ; ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੁਣ ਬਦਲ ਗਈ ਹੈ।
ਨਾਲ ਹੀ ਮੈਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ 111 ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਇਹ ICB ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੀ ਸਲਾਹ ਤੋਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਹੈਲੋ ਐਂਥਨੀ, ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਧੰਨਵਾਦ। ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਪੰਨਾ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ ਉਹ ਸਾਡੇ ਨਿਊਜ਼ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਲਈ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਸਹੀ ਹੈ ਅਤੇ (ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੋਰ ਪ੍ਰੈਸ ਰਿਲੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨ) ਫਿਰ ਅੱਪਡੇਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਵੇਗੀ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਮੈਂ ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ICB (ਕਮਿਸ਼ਨਰ) ਨੂੰ 111 ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਮੈਂ ਇਹ ਸਵਾਲ ਸਾਡੀ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਟੀਮ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਦੇ ਨਾਲ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਣ।