De la 1 iulie 2023, modul în care publicul depun o plângere cu privire la serviciile de îngrijire primară se schimbă. Serviciile de îngrijire primară sunt, în general, serviciile de sănătate pe care le primiți în afara spitalului; acestea includ cabinete de medici de familie, stomatologi, optici și servicii de farmacie.
Orice persoană are dreptul de a depune o plângere cu privire la orice aspect al îngrijirii, tratamentului sau serviciului NHS, iar acest lucru este scris în Constituția NHS .
Membrii publicului sunt în continuare încurajați să își expună preocupările direct furnizorului de asistență medicală primară în primă instanță, deoarece acest lucru poate duce la o soluție mai rapidă. Cu toate acestea, au și opțiunea de a se plânge comisarului serviciului. Până acum, acesta a fost NHS England, dar de la 1 iulie, majoritatea serviciilor de îngrijire primară vor fi comandate de consiliul local de îngrijire integrată (ICB).
Pacienții din Leicester, Leicestershire și Rutland (LLR) ar trebui, prin urmare, să îndrepte orice plângeri cu privire la serviciile de îngrijire primară către LLR ICB.
Dr Nil Sanganee, medic generalist și director medical al LLR ICB, a declarat: „Acum, că ne asumăm responsabilitatea la nivel local pentru o gamă mai largă de funcții de sănătate, acest lucru ne va permite să proiectăm servicii care să răspundă mai bine nevoilor populației noastre locale.
„Vrem să ne ascultăm pacienții pentru a aduce îmbunătățiri, iar noul proces de tratare a reclamațiilor este un prim pas important în această călătorie.”
O reclamație poate fi făcută prin e-mail la: llricb-llr.enquiries@nhs.net, telefonic la: 0116 295 7572 sau în scris la această adresă:
Echipa de afaceri corporative
Leicester, Leicestershire ICB
Camera G30, clădirea Pen Lloyd, County Hall
Glenfield
Leicester
LE3 8TB
Membrii publicului cu plângeri în curs de desfășurare primite la/după 1 iulie 2022 vor primi o scrisoare de la NHS England prin care îi informează că ICB le gestionează acum plângerea cu confirmarea responsabilului lor de caz.
Membrii publicului cu orice plângeri în curs primite înainte de 1 iulie 2022 vor primi o scrisoare de la NHS England prin care îi informează că plângerea lor este reținută de NHS England cu confirmarea responsabilului lor de caz.
Mai multe detalii sunt disponibile la: https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/contact/
Romanian 
English 
Polish 
Arabic 
Gujarati 
Panjabi 
Urdu
6 răspunsuri
Urgent va rog
Reacții alergice și medicamente pentru diabet
V-am trimis un e-mail pe 20 august de pe e-mailul meu nhs.net
Operația mea de medicină generală a refuzat să ia plângere sau să rezolve problemele cu medicamentele
În plus, recepția a fost periculoasă și disprețuitoare
Plecăm pentru o perioadă de timp și asta înseamnă că soțul meu nu va avea medicamente pentru diabet, ceea ce este periculos
Nu am mijloace să o rezolv în alt mod și am încercat pariurile noastre pentru a trece prin chirurgia medicului de familie și nu este analizată.
poate cineva sa ma contacteze si sa rezolve asta?
Bună, îmi pare rău pentru întârzierea cu răspunsul. Sper că ați rezolvat această problemă la timp pentru călătoria dvs. Dacă trebuie să ne contactați din nou, vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de întrebări la: llricb-llr.enquiries@nhs.net Multumesc.
Plângere la farmacia Billesdon. Aplicație cu Dtr pe 25 nov. Rețetă pentru cremă pentru chimioterapie reoperată acum câteva luni. Au urmărit în persoană și la telefon, nu au
M-a ținut informat că nu au reușit să obțină smântână. Farmacia nu are personal și este închisă
Pentru câteva ore în fiecare zi.
Bună ziua, dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de întrebări la: llricb-llr.enquiries@nhs.net. Multumesc
Vă sugerăm să actualizați pagina pentru a oferi sfatul curent, în loc să spuneți că procedura de reclamații se schimbă; procedura s-a schimbat acum.
De asemenea, cred că ICB este cel care trebuie contactat pentru reclamații despre 111, dar acest lucru nu este clar din sfaturile dvs. de mai sus.
Bună Anthony, mulțumim că ne-ați contactat. Pagina pe care o vizualizați este un comunicat de presă, pe pagina noastră de știri, astfel încât formularea este corectă pentru data publicării și (în comun cu alte comunicate de presă publicate pe site-uri web) nu ar fi apoi actualizată.
Cu toate acestea, am notat întrebarea dvs. cu privire la posibilitatea de a face plângeri 111 către ICB (comisarul) și am transmis această întrebare echipei noastre de anchete, împreună cu adresa dvs. de e-mail, astfel încât să vă poată răspunde direct.