Contactați-ne
Intrebari generale
Cum ne puteți contacta
Dacă știți echipa specifică căreia doriți să îi adresați solicitarea, vă rugăm să utilizați datele de contact din tabelul de mai jos.
Pentru întrebări generale, vă rugăm să completați formularul “Contactați-ne”, iar noi vom direcționa solicitarea dumneavoastră către echipa cea mai bine plasată pentru a vă răspunde.
Funcţie | Detalii |
Acreditarea furnizorilor pentru contracte noi de servicii opționale | Vă rugăm să contactați llricb-llr.contracting@nhs.net . Dacă solicitarea dumneavoastră este o Cerere de acces la informații, atunci vă rugăm să consultați datele de contact din secțiunea Cerere privind dreptul de acces la informații de mai jos. |
Autism și ADHD – evaluări și sprijin | Pentru informații și servicii de asistență, vă rugăm să găsiți linkul aici – Autism și ADHD: evaluări și sprijin – LLR ICB . |
Reclamații și complimente | Vă încurajăm să discutați orice nelămurire sau plângere pe care le aveți cu privire la tratamentul și îngrijirea dvs. NHS cu furnizorul dvs. de asistență medicală (organizația în care ați primit serviciul NHS, de exemplu trustul spitalului, chirurgia dvs. de medicină generală, chirurgia stomatologică, opticianul sau farmacia). Aceasta ar fi cea mai rapidă modalitate de a vă rezolva problema sau reclamația. Dacă acest lucru nu este posibil, puteți depune o plângere la NHS Leicester, Leicestershire and Rutland Integrated Care Board (în calitate de organizație care a plătit pentru serviciul sau îngrijirea NHS pe care ați primit-o). Plângerea dumneavoastră ar trebui să fie făcută cât mai curând posibil și cel mult în termen de un an de la eveniment sau în decurs de un an de când vă dați seama că aveți ceva despre care doriți să vă plângeți. Puteți face o plângere pe cont propriu sau în numele altcuiva cu permisiunea acestuia. O plângere poate fi depusă fie la furnizorul de asistență medicală, fie la LLR ICB, dar nu la ambele. Politica de gestionare a reclamațiilor LLR ICB poate fi găsită aici.
Ce informații va trebui să ofer pentru a susține reclamația mea? Pentru a răspunde la reclamația dvs., am solicita:
După primirea plângerii dvs., un membru al echipei de guvernanță corporativă LLR ICB vă va contacta cu privire la următorul pas al procesului.
Depunerea unei plângeri la LLR ICB: Dacă doriți să depuneți o plângere la LLR ICB, vă rugăm să trimiteți un e-mail la llricb-llr.Complaints@nhs.net
Serviciul de reclamații POhWER NHS POhWER NHS Complaints Service vă poate ajuta să depuneți o plângere și oferă un serviciu gratuit și confidențial care este independent de NHS. Site web: https://www.pohwer.net/east-midlands-and-yorkshire-and-the-humber Post: PUTERE Căsuța poștală 14043 Birmingham B6 9BL Telefon: 0300 200 0084
Ce faceți dacă sunteți încă nemulțumit de răspunsul la reclamație pe care l-ați primit de la LLR ICB? Aveți dreptul să vă adresați Ombudsmanului Parlamentar și al Serviciilor de Sănătate pentru a analiza în continuare plângerea dumneavoastră. Site web: https://www.ombudsman.org.uk/ Email: phso.enquiries@ombudsman.org.uk Post: Ombudsmanul Parlamentar și al Serviciului de Sănătate Citygate 47 – 51 Mosley Street Manchester M2 3HQ Telefon: 0345 015 4033 |
Tutorele Conflictelor de Interese
| Dl. Afzal Ismail, membru neexecutiv și președinte al Comitetului de audit, este Tutorul conflictelor de interese al ICB. El este responsabil pentru furnizarea de consultanță și judecată imparțială și neconflictuală Consiliului de administrație al ICB, consolidând în continuare controlul și transparența proceselor decizionale ale ICB. Tutorul pentru conflicte de interese este un punct de contact sigur pentru angajații ICB, care își pot exprima preocupările legate de conflictele de interese. Acesta va oferi consultanță și judecată independentă în cazul în care există vreo îndoială cu privire la modul de aplicare a politicilor și principiilor privind conflictele de interese în situații individuale din cadrul organizației – va oferi consultanță angajaților cu privire la minimizarea riscurilor de conflicte de interese în cadrul organizației. Tutorele pentru conflicte de interese poate fi contactat prin e-mail: llricb-llr.enquiries@nhs.net
|
Asistență medicală continuă | Pentru toate întrebările legate de Îngrijire medicală continuă Vă rugăm să contactați Echipa de Îngrijire Medicală Continuă din Midlands și Lancashire prin telefon la 0116 504 0112 sau prin e-mail. mlcsu.spallr@nhs.net Pentru toate întrebările legate de Secțiunea 117 Îngrijire ulterioară Vă rugăm să contactați echipa S117 a Leicestershire Partnership NHS Trust prin telefon la 0116 295 2170 sau prin e-mail. LPT.s117@nhs.net Pentru informații suplimentare legate de îngrijirea medicală continuă, vă rugăm să găsiți un link către pagina de Personalizare. Personalizare – LLR ICB . |
Evaluarea impactului asupra protecției datelor (DPIA) | Informații referitoare la evaluările impactului asupra protecției datelor (DPIA) efectuate de organizație pot fi găsite la următorul link https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/
|
Servicii stomatologice, servicii de medicină generală, servicii farmaceutice | Dacă întâmpinați dificultăți în a găsi un dentist în zona dumneavoastră, puteți utiliza site-ul web NHS Find a dentist. https://www.nhs.uk/service-search/find-a-dentist Dacă aveți nevoie urgentă de îngrijiri stomatologice generale, vă rugăm să sunați la NHS 111. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să găsiți un link către accesul și îngrijirea stomatologică. https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/your-health/urgent-dental-care/ . Dacă trebuie să vă înregistrați la un cabinet medical de familie, vă rugăm să consultați informațiile de pe următorul site web: https://www.nhs.uk/nhs-services/gps/how-to-register-with-a-gp-surgery/ Dacă doriți să găsiți o farmacie în zona dumneavoastră, vă rugăm să consultați următorul site web: https://www.nhs.uk/service-search/pharmacy/find-a-pharmacy Dacă solicitarea dumneavoastră este o Cerere de acces la informații, atunci vă rugăm să consultați datele de contact din secțiunea Cerere privind dreptul de acces la informații de mai jos. Dacă aveți o întrebare generală legată de un cabinet stomatologic, un cabinet medical generalist sau o farmacie, vă rugăm să completați formularul de contact. |
Finanţa (ICB Finance) | Adresa de e-mail pentru solicitările de plăți SBS este sbs.commissioningorgs@nhs.net. Adresa pentru orice alte întrebări financiare, care nu au legătură cu plata facturilor, ar fi llricb-lc.financeenquiries@nhs.net Organizațiile care contactează LLR ICB sunt rugate să se asigure că respectă guvernanța informațiilor și cerințele Legii privind protecția datelor din 2018 / GDPR-ul din Marea Britanie. Dacă solicitarea dumneavoastră este o Cerere de acces la informații, atunci vă rugăm să consultați datele de contact din secțiunea Cerere privind dreptul de acces la informații de mai jos. |
Cerere pentru libertatea de informare
| Legea privind libertatea informației din 2000 prevede dreptul de acces la o gamă largă de informații deținute de autoritățile publice, cum ar fi NHS. Înainte de a face o solicitare, vă rugăm să consultați Registrul privind divulgarea informațiilor, care conține detalii despre răspunsurile pe care le-am furnizat deja publicului. Aceste informații sunt disponibile la următorul link. https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/
Ce informații pot solicita de la LLR ICB? O cerere de acces la informații poate fi depusă pentru informațiile deținute de NHS Leicester, Leicestershire și Rutland Integrated Care Board. Efectuarea unei cereri privind libertatea de informare Vă vom solicita următoarele informații:
Vă rugăm să faceți solicitarea dvs. prin llricb-llr.FOI@nhs.net.
Ce se întâmplă când cererea mea este primită? Cererea dumneavoastră va fi confirmată. Vom:
Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de răspunsul primit sau de modul în care a fost tratată cererea mea? Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul oferit de libertatea de informare, vă rugăm să contactați echipa de guvernanță corporativă a LLR ICB prin intermediul formularul de contact online pentru clarificări suplimentare în legătură cu răspunsul pe care l-ați primit. Dacă rămâneți nemulțumit, puteți solicita Biroul Comisarului pentru Informații, care va analiza dacă organizația și-a îndeplinit obligațiile conform Legii și poate solicita organizației să remedieze orice probleme.
Site web: https://ico.org.uk
Post: Rezolvarea reclamațiilor FOI / EIR Biroul Comisarului pentru Informații Casa Wycliffe Aleea apei Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Dacă doriți să faceți o cerere FOI către LLR ICB, vă rugăm să trimiteți un e-mail la llricb-llr.FOI@nhs.net Politica FOI LLR ICB poate fi găsită la următorul link https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/ |
Întrebări pentru mass-media
| Pentru solicitări din partea presei către LLR ICB, vă rugăm să trimiteți un e-mail la: llricb-llr.pressoffice@nhs.net. Biroul nostru de presă este disponibil de luni până vineri între orele 9:00 și 17:00. |
Optimizarea Medicamentelor | Dacă solicitarea dumneavoastră se referă la următoarele, vă rugăm să o transmiteți organizației relevante: · Pentru informații privind medicii prescriptori, vă rugăm să contactați Primary Care Support England: https://pcse.england.nhs.uk/help · Informații despre schemele de rambursare pentru asistența medicală primară (PCRS) pot fi găsite pe următoarea pagină web: https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/publications/ Pentru informații despre medicamente și prescripții medicale, vă rugăm să trimiteți un e-mail la: llricb-llr.medicinesoptimisation@nhs.net Organizațiile care contactează LLR ICB sunt rugate să se asigure că respectă cerințele privind guvernanța informațiilor și Legea privind protecția datelor din 2018 / GDPR-ul din Regatul Unit. Dacă solicitarea dumneavoastră este o Plângere sau o Cerere de acces la informații, atunci vă rugăm să consultați datele de contact din secțiunile relevante de mai sus. |
Aviz de confidențialitate
| Folosește linkul următor pentru a accesa pagina noastră cu Notificare privind confidențialitatea, care explică modul în care informațiile tale sunt stocate, utilizate și partajate de NHS Leicester, Leicestershire și Rutland ICB. Puteți vizita pagina Notificării privind confidențialitatea la următoarea adresă: Notificare privind confidențialitatea – LLR ICB |
Salvgardare
| Ești îngrijorat că tu sau cineva cunoscut este rănit? Utilizați acest link și alegeți „Raportați îngrijorări” Politici și proceduri – Biroul de Afaceri al Parteneriatelor pentru Protecția Copilului din Leicestershire și Rutland (lrsb.org.uk) |
Cerere de acces la subiect (SAR) | Legea privind protecția datelor din 2018 (DPA2018) și Regulamentul general privind protecția datelor din Regatul Unit (UKGDPR) oferă persoanelor în viață dreptul de a solicita acces la înregistrările lor personale care sunt deținute de o organizație. Aceasta este denumită în mod obișnuit Solicitare de acces la subiectul de date sau Solicitare de acces la subiect. Vă rugăm să rețineți, în calitate de organizație de punere în funcțiune, LLR ICB nu deține dosare medicale, deoarece acestea sunt deținute de organizațiile care furnizează servicii de sănătate. Vă rugăm să contactați furnizorul de asistență medicală dacă solicitarea dumneavoastră se referă în mod specific la dosarele dumneavoastră medicale.
Cine poate face o cerere de acces la subiect? Oricine poate face o Cerere de acces la subiect pentru acces la propriile informații personale. În plus, o persoană poate desemna un reprezentant (cum ar fi un avocat sau o rudă) pentru a depune o Cerere de acces la subiect în numele său. Într-o astfel de situație, trebuie să existe un formular de consimțământ valid semnat de persoana care autorizează eliberarea informațiilor, cu excepția cazului în care persoana nu are capacitate. În aceste circumstanțe, reprezentantul legal desemnat poate autoriza accesul.
Ce informații pot solicita în cadrul unei cereri de acces la subiect? Puteți face o Cerere de acces la subiect numai pentru accesul la propriile informații personale deținute de Leicester, Leicestershire și Rutland Integrated Care Board.
Formularea unei cereri de acces la subiect: Vă recomandăm să faceți o solicitare în scris ori de câte ori este posibil și pentru aceasta am solicita:
Vă rugăm să faceți solicitarea dvs. prin llricb-llr.InformationGovernance@nhs.net.
Ce se întâmplă dacă nu sunt mulțumit de răspunsul primit sau de modul în care a fost tratată cererea mea? Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul oferit la cererea dvs. de acces la subiect, vă rugăm să contactați Echipa de guvernanță corporativă a LLR ICB prin intermediul formularul de contact online. Dacă rămâneți nemulțumit, puteți solicita Biroul Comisarului pentru Informații, care va analiza dacă organizația și-a îndeplinit obligațiile conform Legii și poate solicita organizației să remedieze orice probleme.
Site web: https://ico.org.uk Post: Rezolvarea reclamațiilor FOI / EIR Biroul Comisarului pentru Informații Casa Wycliffe Aleea apei Wilmslow Cheshire SK9 5AF
Dacă doriți să faceți o cerere SAR către LLR ICB, vă rugăm să trimiteți un e-mail la llricb-llr.InformationGovernance@nhs.net |
Vaccinări | Pentru toate întrebările legate de programul de vaccinare al ICB, inclusiv vaccinările pentru călătorii, vă rugăm să trimiteți un e-mail la: llr.vaccopcentre@nhs.net |
Suport pentru gestionarea greutății
| Informații despre serviciile de gestionare a greutății și gestionarea diabetului pot fi găsite la următorul link web. https://leicesterleicestershireandrutland.icb.nhs.uk/your-health/long-term-conditions/weight-management/ |
Pentru toate celelalte întrebări legate de Consiliul de Îngrijire Integrată din Leicester, Leicestershire și Rutland (LLR ICB), vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact online de mai jos.
Telefon:
Recepție LLR ICB: 0116 295 3405 – de luni până vineri, între orele 8:30 și 16:00
Post:
NHS Leicester, Leicestershire și Rutland Integrated Care Board (ICB)
Camera G30, clădirea Pen Lloyd
Primăria Comitatului, Glenfield
Leicester, LE3 8TB
Email: llricb-llr.enquiries@nhs.net
Părere
Feedback-ul ne ajută să îmbunătățim și să adaptăm serviciile pe care le oferim pentru a satisface nevoile pacienților și utilizatorilor noștri de servicii ori de câte ori este posibil. Dacă aveți orice feedback, bun sau rău, pe care doriți să îl împărtășiți cu noi, vă rugăm să ni-l trimiteți prin formularul de contact online de mai sus.
Romanian 
English 
Polish 
Arabic 
Gujarati 
Panjabi 
Urdu